内容简介

本书全面介绍了管理信息系统的基本概念、理论体系和开发方法，并在此基础上，详细阐述了管理信息系统的规划、分析、设计、实施和评价的方法，内容包括管理、信息、系统理论，管理信息系统概述，管理信息系统的技术基础，管理信息系统的战略规划和开发方法，管理信息系统调查与可行性研究，管理信息系统的系统分析，管理信息系统的系统设计，管理信息系统的系统实施，管理信息系统的管理与评价，信息系统安全与防范，系统管理应用等。本书结合了近几年管理信息系统的新发展，反映了信息技术的发展和信息管理思想、方法与实践。结合开发管理信息系统的实践，使学生深刻领会在系统开发全过程中的理论实质，并增强信息资源的开发意识，同时培养学生分析、设计、研制信息系统的能力。全书附有复习思考题、参考答案和大量案例，便于读者学习与应用管理信息系统。

本书适合作为本科的信息管理与信息系统专业及管理类各专业的教材，也可以作为其他专业学生的选修课程或必修课程教材，以及作为企事业单位管理人员和信息系统开发管理人员职业技能培训教材与参考用书。

第二版前言

　　本书第一版出版后，已先后重印10次，受到广大读者的欢迎，销量很好。由于近年来信息技术的快速发展，原书中的一些内容已无法满足客观形势发展的需要。为了进一步深化管理信息系统课程的教学改革，提高管理人才的培养质量，在听取专家和读者意见的基础上，我们对本书内容进行了修订。

　　全书分为5篇：第Ⅰ篇为基础篇，对管理信息系统(MIS)学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统地归纳与阐释；第Ⅱ篇为技术与方法篇，详细介绍管理信息系统的技术基础，管理信息系统的战略规划和开发方法等内容；第Ⅲ篇为系统开发篇，内容包括管理信息系统调查与可行性研究及管理信息系统的系统分析 、设计与实施等内容；第Ⅳ篇为系统管理篇，内容包括管理信息系统的管理与评价及信息系统安全与防范；第Ⅴ篇为应用系统篇，介绍MIS在实践应用领域的典型样态，内容包括图书销售管理系统、生产制造管理信息系统、办公自动化管理系统、物流管理信息系统等。

　　本书再版保留了原书的特色和风格，增加了新内容，以适应时代要求。全面吸收了近几年管理信息系统的最新发展理论和实践，反映了最新信息技术的发展和最新的信息管理思想、方法与实践，结合开发管理信息系统的实践深刻领会在系统开发全过程中的理论实质，增强信息资源的开发意识，同时培养学生分析、设计、研制信息系统的能力。引导学生转变思想，提高信息意识和信息觉悟，学习新技术，提高学生分析问题、解决问题的能力。实践性强是本课程的一个重要特点，也是在校学生学习本课程的难点之一。全书附有复习思考题、参考答案和大量案例，便于读者学习与应用管理信息系统。

　　本书由姜方桃、郑庆华担任主编，王思武、张瑜、何宽、吴远征担任副主编。参加编写的人员有：王思武、姜方桃(第1章、第2章和第10章)；吴远征(第3章和第4章)；张瑜(第5章、第8章和第7章)；郑庆华(第6章和第7章)；何宽(第9章和第11章)。全书由姜方桃修改、统稿。

　　由于作者水平有限，成稿时间仓促，书中不妥之处在所难免，敬请各位专家、读者提出批评意见并能及时反馈，以便在再版时完善。电子邮箱地址是jiangfangtao@sina.com。另外，编者还制作了本书教学使用的PowerPoint幻灯片，可通过清华大学出版社网站下载，也可通过发送电子邮件索取。

　　

　　

                                                                                                               编   者  

   

　　

第一版前言

　　管理信息系统作为一门新兴的交叉分支学科，继承了其他众多学科的理论、方法和应用技术，与信息科学、系统科学、控制理论、运筹学、会计学、统计学、经济学、管理科学和计算机科学有着十分密切的联系。同时，管理信息系统作为一种应用工具，又广泛地应用于工业、农业、交通、卫生、体育以及各种社会经济活动的信息管理之中，并起着日益重要的作用，显示出强大的生命力。

　　《管理信息系统》是管理类专业的一门专业主干课程。本课程在介绍管理信息系统有关概念、结构和功能的基础上，主要讲授管理信息系统的规划、分析、设计、实施和评价的原理，系统论述结构化系统开发方法，面向对象开发方法，决策支持系统、信息系统管理和信息系统发展等内容。

　　本书以管理为基础，以技术为主线，从内容与要求上分为基本概念、开发方法、开发技术和开发实践培养四个层次，课程教学应该根据不同内容层次的特点和要求，采用概念、实例分析和实践教学相结合的方法，并且引导学生转变思想，提高信息意识和信息觉悟，学习新技术，提高学生分析问题、解决问题的能力。实践性强是本课程的一个重要特点，也是在校学生学习本课程的难点之一。因为绝大多数学生既无管理工作的实践，又无工程实践的经验，所以在学习中不易掌握管理信息系统的概念、理论、内容、技术和方法的实质，为此，本书将采用大量的案例，以增强学生的理解能力，通过案例及思考题，可以使学生做到理论联系实际，培养和提高学生分析问题、解决问题的能力。

　　本书共分10章。第1章讨论了管理信息系统有关的基本概念；第2章介绍了管理信息系统的战略规划和开发方法；第3章讲述了管理信息系统运行所需要的技术基础；第4章讨论了管理信息系统调查与可行性研究；第5～第7章介绍了管理信息系统的系统分析、设计和实施的全过程；第8章介绍了管理信息系统的管理与评价；第9章阐述了管理信息系统安全与维护；第10章讨论了管理信息系统的发展趋势。

　　另外，本书配有电子课件，以适应多媒体教学的需要。下载地址：www.tup.tsinghua.edu.cn。

　　本书由姜方桃担任主编，张晓峰、李广水、王思武担任副主编。参加编写人员的具体分工如下：姜方桃(第1章和第10章)；孙瑜、李广水(第3章)；李广水(第8章)；张瑜(第4章和第7章)；张晓峰(第5章和第6章)；王思武(第9章)。全书由姜方桃修改、统稿。

　　由于作者水平有限，成稿时间仓促，书中不妥之处在所难免，敬请各位专家、读者提出批评意见并能及时反馈，以便在再版时完善。电子邮箱地址是jiangfangtao@sina.com。

   

                                                          编   者  

 

 

目    录

 

第Ⅰ篇  基  础  篇

 

第1章  管理、信息、系统理论 1

1.1  信息的基本知识 3

1.1.1  信息的概念 4

1.1.2  信息的分类和性质 6

1.2  管理与管理信息 7

1.3  系统与信息系统 9

本章小结 11

复习思考题 12

案例分析 13

第2章  管理信息系统概述 15

2.1  管理信息系统的概念 17

2.1.1  管理信息系统的产生与发展 17

2.1.2  管理信息系统的定义 19

2.1.3  管理信息系统的功能 21

2.1.4  管理信息系统的特点 22

2.2  管理信息系统的结构及分类 23

2.2.1  管理信息系统的结构 23

2.2.2  管理信息系统的分类 28

2.3  制造企业的资源管理 30

2.3.1  MRP阶段 30

2.3.2  MRPⅡ阶段 33

2.3.3  ERP阶段 35

2.4  电子商务系统 38

2.4.1  电子商务的含义 38

2.4.2  电子商务系统的组成 39

本章小结 42

复习思考题 43

案例分析 44

 

第Ⅱ篇  技术与方法篇

 

第3章  管理信息系统的技术基础 47

3.1  计算机系统概述 49

3.1.1  计算机的发展历史 49

3.1.2  计算机的组成及工作原理 51

3.1.3  嵌入式计算机 54

3.1.4  未来计算机的发展趋势 55

3.2  数据处理 58

3.2.1  常用数据处理的概念 58

3.2.2  常用的数据编码 59

3.2.3  计算机中数的表示 63

3.2.4  声音的表示 64

3.2.5  图形与图像的表示 66

3.3  计算机网络 68

3.3.1  计算机组网的目的 69

3.3.2  计算机网络的分类 69

3.3.3  网络工作模式 70

3.3.4  网络操作系统 71

3.3.5  网络协议 73

3.3.6  网络上的数据传输 74

3.3.7  网络互联设备 76

3.3.8  Internet网络 78

3.4  数据库和数据仓库技术 82

3.4.1  数据库的发展 82

3.4.2  数据库系统的组成 83

3.4.3  数据模型 83

3.4.4  SQL语言 85

3.4.5  数据库在Web中的应用 91

3.4.6  数据仓库 93

本章小结 97

复习思考题 97

第4章  管理信息系统的战略规划和

开发方法 100

4.1  管理信息系统的战略规划及

常用方法 103

4.1.1  管理信息系统的战略规划的

概念 103

4.1.2  制定管理信息系统的战略

规划的常用方法 107

4.2  基于企业流程重组的信息系统

规划 117

4.2.1  企业流程重组概述 117

4.2.2  企业流程重组的目标 119

4.2.3  企业流程重组的业务流程 120

4.2.4  企业流程重组的基本原则 120

4.2.5  基于BPR的信息系统规划

步骤 122

4.3  系统的结构化开发方法 122

4.3.1  系统结构化开发方法的

基本思想 122

4.3.2  系统结构化开发方法的

过程 123

4.3.3  系统结构化开发方法的

特点 123

4.3.4  系统结构化开发方法的

优缺点 124

4.4  系统开发的原型法 124

4.4.1  原型法的基本思想 124

4.4.2  原型定义的策略 125

4.4.3  原型法的特点 126

4.4.4  原型法的开发环境 126

4.4.5  原型法的优缺点和

适用范围 128

4.5  面向对象方法 130

4.5.1  面向对象方法的基本思想 130

4.5.2  面向对象方法的基本概念 131

4.5.3  面向对象方法的特性 132

4.5.4  面向对象方法的开发过程 133

4.5.5  面向对象方法的优缺点 137

4.6  计算机辅助软件工程 138

4.6.1  CASE的基本思路 138

4.6.2  CASE的特点 138

4.6.3  CASE的开发环境 139

4.6.4  CASE的优缺点 140

4.7  各种开发方式的比较 140

本章小结 141

复习思考题 141

案例分析 143

 

第Ⅲ篇  系统开发篇

 

第5章  管理信息系统调查与

可行性研究 147

5.1  系统调查的原则、方法及步骤 149

5.1.1  系统调查的原则 149

5.1.2  系统调查的方法 151

5.1.3  系统调查的步骤 152

5.2  管理信息系统的可行性研究 156

5.2.1  可行性研究的内容 157

5.2.2  可行性分析报告 165

5.3  某图书管理信息系统的可行性

研究案例 167

5.3.1  引言 167

5.3.2  可行性研究的前提 168

5.3.3  对现有系统的分析 169

5.3.4  所建议的系统方案 170

5.3.5  技术条件方面的可行性 171

5.3.6  经济可行性分析 172

5.3.7  社会因素可行性分析 173

5.3.8  结论 174

本章小结 185

复习思考题 185

案例分析 186

第6章  管理信息系统的系统分析 188

6.1  管理信息系统的系统分析概述 190

6.1.1  系统分析的思想 190

6.1.2  系统分析的任务 191

6.1.3  系统分析的特点 192

6.2  管理信息系统的组织结构与

功能分析 193

6.2.1  组织结构图 194

6.2.2  组织/业务关系分析 195

6.3  管理信息系统的业务流程分析 197

6.3.1  业务流程分析的内容 197

6.3.2  业务流程分析的方法 198

6.4  管理信息系统的数据流程分析 200

6.4.1  数据流程分析的基础 200

6.4.2  数据流动过程的分析 203

6.4.3  数据逻辑结构的分析 207

6.4.4  数据处理功能的分析 210

6.5  管理信息系统分析的主要工具 212

6.5.1  数据库设计及建模工具

——ERwin简介 212

6.5.2  Rose与PowerDesigner：

两款建模工具的比较 213

6.6  新系统逻辑模型的建立 216

6.7  系统分析说明书 220

本章小结 231

复习思考题 232

案例分析 233

第7章  管理信息系统的系统设计 235

7.1  系统设计概述 237

7.1.1  系统设计的任务 237

7.1.2  系统设计的原则和目的 238

7.1.3　系统划分 239

7.2  系统总体设计 240

7.2.1  系统总体功能结构设计 240

7.2.2  系统平台设计 241

7.3  代码设计 243

7.3.1  代码的种类 243

7.3.2  代码的校验 245

7.4  系统数据库设计 246

7.4.1  数据库设计概述 246

7.4.2  概念结构设计 246

7.4.3  初步E-R图设计 249

7.4.4  基本E-R图设计 251

7.4.5  逻辑结构设计 252

7.4.6  物理结构设计 253

7.5  界面及输入/输出设计 255

7.5.1  界面设计 255

7.5.2  输入/输出设计 257

7.6  模块设计 260

7.6.1  模块分解的原则和依据 260

7.6.2  模块结构的标准形式 261

7.7  系统设计说明书 265

本章小结 277

复习思考题 278

案例分析 279

第8章  管理信息系统的系统实施 281

8.1  系统实施 285

8.1.1  系统实施的主要任务 285

8.1.2  系统实施的特点 289

8.2  程序设计 289

8.2.1  程序设计的原则 289

8.2.2  程序设计的方法 290

8.2.3  软件开发工具 294

8.3  程序与系统测试 296

8.3.1  系统测试 297

8.3.2  白盒测试的测试用例设计 299

8.3.3  黑盒测试的测试用例设计 302

8.3.4  排错的方法 305

8.4  系统转换 306

8.5  系统运行与维护 307

8.5.1  系统维护的内容 307

8.5.2  系统维护的类型 308

8.5.3  系统维护的管理 308

8.5.4  与维护有关的问题 309

本章小结 314

复习思考题 315

案例分析 318

 

第Ⅳ篇  系统管理篇

 

第9章  管理信息系统的管理与评价 319

9.1  管理信息系统开发的项目管理 322

9.1.1  管理信息系统的开发过程、

风险与方法论 322

9.1.2  项目管理理论与实践 325

9.2  管理信息系统的运行管理 332

9.2.1  管理信息系统运行的组织

机构 332

9.2.2  管理信息系统的基础数据

管理 334

9.2.3  管理信息系统的运行管理

制度 335

9.2.4  管理信息系统的文档管理 336

9.2.5  系统运行的结果分析 337

9.3  管理信息系统的评价 337

9.3.1  综合评价方法概述 338

9.3.2  常用的综合评价方法的

比较 339

9.3.3  初建系统综合评价指标

体系的方法 341

9.3.4  系统综合评价的指标体系

筛选方法 343

9.3.5  系统综合评价的指标体系

结构优化方法 345

本章小结 355

复习思考题 355

案例分析 356

第10章  信息系统安全与防范 359

10.1  信息系统安全概述 361

10.1.1  信息系统安全面临的威胁 361

10.1.2  信息系统安全的含义 363

10.1.3  信息系统的脆弱性 364

10.1.4  影响信息系统安全的因素 365

10.1.5  信息系统安全等级划分 366

10.2  信息系统安全的防护 368

10.2.1  信息系统安全的组成 368

10.2.2  法律制度与道德规范 368

10.2.3  信息系统中的实体安全 370

10.2.4  信息系统中的软件安全 372

10.3  计算机犯罪与预防 376

10.3.1  计算机犯罪的含义 376

10.3.2  计算机犯罪的现状 376

10.3.3  计算机犯罪的特点 377

10.3.4  计算机犯罪的技术与手段 378

10.3.5  防止计算机犯罪的

安全措施 379

10.4  计算机病毒与防治 382

10.4.1  计算机病毒的含义及特征 382

10.4.2  计算机病毒的分类 384

10.4.3  计算机病毒的预防 386

本章小结 389

复习思考题 390

案例分析 391

 

第Ⅴ篇  应用系统篇

 

第11章  系统管理应用 393

应用一  图书销售管理系统 395

应用二  生产制造管理信息系统 404

应用三  办公自动化管理系统 416

应用四  物流管理信息系统 423

本章小结 432

复习思考题 432

　　

参考答案 433

参考文献 448