图书简介：
        本书共分为9章，内容包括人力资源管理概论、人力资源规划、工作分析与工作设计、基于胜任特征的员工招聘、绩效管理、薪酬管理、工作压力管理与员工援助计划、员工职业生涯发展及员工培训与发展。
       为适应本科理论教学改革的需要，本书在内容安排上注意理论与实际相结合，并突出实践性。本书适合作为本科院校经济与管理类专业的教材，也可供相关从业人员参考。
      为方便教师教学，本书配有内容丰富的教学资源包(包括电子课件、案例库及案例分析、习题集及参考答案)。
前    言
　　当今社会一切都在变，唯一不变的就是变化。在变化的环境中，组织为求生存，对人、财、物的管理日益重视，其中对人力资源的管理可谓重中之重，但这也是让组织在管理中颇为踌躇的难题。因为人心不同各如其面，人的心理活动也是千变万化的，什么样的管理方法才是最好的呢？其实世上没有最好的管理方法，只有最适用的管理方法。因为对人的管理既是一门科学，更是一门艺术。那么如何才能掌握好这门科学与艺术相结合的学科呢？靠悟性。习、修、参、悟性是学习的基本环节，其中悟大概是学习的最高境界了，它可以帮助我们将知识融会贯通，学以致用。没有悟性，即使握有“葵花宝典”也难以成为武林高手。
　　在此思想指导下，我们认为任何管理手段和措施若想达到预期目标，都首先要明确这些手段、措施是否符合人的基本心理需求、符合人性的特点，故而在开篇第一章论述人性的理论，也梳理人力资源管理理论发展的基本历程，展望未来发展趋势。        
　　凡事预则立，不预则废，人力资源管理同样不能脱离这个规律。本书第二章论述人力资源规划，探讨影响定义人力资源规划各方面的因素；分析如何识别人力资源信息系统，并阐述其对人力资源规划的重要意义；剖析人力资源供给和需求预测的方法以及如何应对人力资源的过剩与短缺。
　　如果把人力资源管理比作一棵树，那么工作分析就是这棵树的干。人员的招聘、考核、培训、付酬等工作莫不依赖于此。因此第三章重点探讨工作分析，使读者了解什么是工作分析，其重要性表现在哪里，如何进行工作分析等。
　　如何招聘合格的员工，对组织也是一个挑战，组织经常感到自己费时费力招聘上来的人并非所需，如何规避这些问题？第四章论述基于胜任特征的员工招聘问题，主要探讨员工招聘的程序、方法；员工选拔的方法及面试的技巧；如何应用行为事件访谈法构建胜任力模型等。
　　招聘上来的员工如何让其努力工作？就要靠有效的薪酬、绩效管理。第五章着重论述绩效管理的基本理论；绩效管理的目的和意义；绩效管理的考评标准；绩效考评的方法；在管理实践中能够对被考评对象实施绩效考评。第六章论述薪酬的内涵和相关概念；薪酬管理的作用和原则；薪酬设计的原则、目的和流程；如何进行薪酬调查；福利的概念、特点和内容以及现代企业薪酬管理存在的问题。通过这两章的学习，希望读者能具有为企业设计一套完整的薪酬体系的知识基础。
　　有时员工在组织中会感到强大的压力，以致产生身心问题，如何让员工身心健康、高效率地工作？第七章顺应时代的发展撰写了组织中的压力管理和员工的援助计划。其中分析了压力的概念、压力的影响因素和压力反应的阶段；探讨工作压力模型以及工作压力产生的后果，剖析掌握压力管理的流程和策略；介绍员工援助计划的含义和历史沿革以及员工援助计划的分类和意义、操作流程等问题。
　　
        员工还有一种压力来自职业生涯的停顿。从社会角度看，当社会阶层被固化下来，社会各阶层没有上下流动的正常渠道，人们就会感到不平等、不公平，由此产生莫大的生存压力。从组织层面看，当员工在组织中看不到任何向上流动晋升的趋势时，压力感、郁闷、愤怒等种种负面情绪就会产生、累积并最终爆发，将带来许多社会问题。因此对员工的职业生涯管理是人力资源管理的重要话题。第八章就来讲述职业生涯规划管理的概念、内容和意义，探讨职业生涯规划发展的角色和任务，解释职业生涯规划管理的原则、特征和流程，分析各学派的职业生涯阶段理论以及各种职业生涯管理模型等问题。
　　“活到老学到老”以前若只是一句口号，现在则应成为每个人的行动指南。快速发展的社会中，各种知识、技能、信息等爆炸性地呈现在人们面前，若不能及时掌握新的知识、技能和能力，则随时可能被时代的潮流所淘汰，因此对员工的培训与发展日益成为人力资源管理的重头戏，也成为组织招聘人才的一项福利。第九章员工的培训与发展主要论述培训的理论基础，分析确定培训需求的方法，探讨培训效果评估的流程与方法，介绍培训效果评估方案的设计思想。
　　上述内容只是抛砖引玉，读者若能通过学习本书得到启发，产生了悟性，将所学科学有效地运用到实践，实在是善莫大焉，这也是我们编撰此书的初衷。
　　为便于读者学习，本书在每章开篇都给出了“学习要点及目标”、“核心概念”、“引导案例”，以便提醒读者本章的精髓与实际案例。在每章结束时，都针对本章内容给出“本章小结”，概括本章的要点。在每章的“本章小结”后都列出本章的“实训课堂”及“复习思考题”，以便于读者检查学习效果。
　　本书适合于国内本科院校经济与管理类专业的学生和具有同等文化程度的自学者，以本科生为主，也可供研究生班学员、MBA学员使用，还可供广大实际经济工作者自学参考。
　　本书是在编者既有书稿基础上，由编者和几位研究生共同修订编撰完成的。具体分工为：裴利芳编写第一章及第九章；金迪编写第二章；孙慧静编写第三章；由王思编写第四、五、六章；赵宇萌编写第七章；卢星辰编写第八章。裴利芳对全书进行了修改和统稿。
　　在本书的编写过程中得到了黄瑛老师的热心帮助，此外还参阅、引用了有关著作和教材，在此对所有相关人员表示衷心的感谢！
　　为方便教师教学，本书配有内容丰富的教学资源包(包括电子课件、案例库及案例分析、习题集及参考答案)，下载地址:http://www.tup.tsinghua.edu.cn。
　　由于编者的水平和经验有限，书中难免会有纰漏，恳请同行及读者斧正。                                                      
　　
　　
　               　编  者

目    录

第一章  人力资源管理概论 1
第一节  人力资源和人力资源管理的概念 4
一、人力资源的概念 4
二、人力资源管理的概念 5
第二节  人力资源管理的理论发展 6
一、中国的人性观 7
二、西方的人性假设 8
三、古典管理理论 11
四、人际关系理论 12
五、人本管理理论 13
第三节  人力资源管理的心理学理论 14
一、工业心理学对人力资源管理的影响 14
二、激励理论 16
第四节  新经济条件下人力资源管理的特点 26
一、知识经济时代是一个人才主权时代 26
二、员工是客户 27
三、人力资源管理的重心是知识型员工 28
四、企业与员工的关系是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系 29
五、人力资源管理在组织中的战略
地位上升，管理责任下移 29
六、人力资源管理的全球化、信息化 30
本章小结 30
实训课堂 31
复习思考题 33
第二章  人力资源规划 34
　　第一节  人力资源规划概述 35
一、人力资源规划的概念及作用 35
二、人力资源规划的类型 39
三、人力资源规划的内容 43
四、影响人力资源规划的因素 44
第二节  人力资源规划的制定程序 47
一、人力资源规划的基本原则 47
二、人力资源规划的步骤 48
三、人力资源规划的责任 50
四、人力资源规划的动态性原则 51
第三节　人力资源预测与平衡 51
一、人力资源需求预测的内涵 51
二、人力资源预测的局限性 52
三、人力资源需求预测 53
四、人力资源供给预测 58
五、人力资源规划的综合平衡 64
本章小结 67
实训课堂 68
复习思考题 73
第三章  工作分析与工作设计 75
第一节  工作分析概述 76
一、基本概念 77
二、工作分析的目的 78
三、工作分析的意义 79
四、工作分析的难点 80
第二节　工作分析的内容、步骤与方法 81
一、工作分析的内容 81
二、工作分析的基本过程 82
三、工作分析的方法 84
四、工作分析的障碍及解决方法 98
第三节　工作说明书的编写 100
一、工作说明书的内容 100
二、工作说明书的编写原则 103
第四节  工作设计与重新设计 105
一、工作设计概述 105
二、工作设计的原则 106
三、工作设计的过程 106
四、工作设计的发展阶段和方法 107
五、工作体系的重新设计 110
本章小结 111
实训课堂 111
复习思考题 115
第四章  基于胜任特征的员工招聘 116
第一节　员工招聘概述 120
一、员工招聘的目的和意义 120
二、员工招聘的原则 122
三、员工招聘的流程 123
第二节  员工招聘 123
一、招聘渠道 124
二、招聘方法 126
三、招聘数量 133
四、招聘质量的评价 135
第三节　员工选拔 135
一、员工选拔的实施过程 136
二、选拔方法的科学性标准 136
三、员工选拔方法 139
四、录用决策 149
第四节　胜任力模型的构建 152
一、胜任力与胜任素质概述 153
二、构建胜任力模型的思路 155
三、胜任力模型的建立流程和方法 155
四、基于胜任力的招聘方法 158
本章小结 158
实训课堂 159
复习思考题 162
第五章  绩效管理 163
第一节  绩效管理概述 164
一、绩效 165
二、绩效管理的目的 169
三、绩效管理关系人及其角色 172
第二节  绩效管理标准的确立 179
一、绩效管理标准概述 179
二、绩效管理标准的制定原则——SMART原则 182
三、由谁来制定绩效管理标准 183
四、绩效管理标准的制定程序 184
第三节  绩效考核与反馈 188
一、行为导向型主观考核方法 188
二、行为导向型客观考核方法 191
三、结果导向型评价方法 194
四、360度考核法 196
五、平衡计分卡 197
六、绩效考核方法的选用 200
七、绩效考核的实施 201
八、绩效反馈 203
九、绩效考核中的常见问题 208
第四节  绩效考核结果的应用 210
一、合理运用绩效考核结果 210
二、绩效改进计划 211
本章小结 214
实训课堂 215
复习思考题 218
第六章  薪酬管理 219
第一节  薪酬与薪酬管理 220
一、薪酬的概念 220
二、薪酬的表现形式及其相关概念 221
三、薪酬的构成 222
四、薪酬的功能 223
五、薪酬管理 225
第二节  薪酬设计 229
一、薪酬设计概述 229
二、薪酬设计的原则 229
三、薪酬设计的基本流程 231
第三节  员工福利和保险管理 246
一、福利的概念及作用 246
二、福利的内容 249
第四节  当代企业薪酬管理问题分析 252
一、企业薪酬管理的新趋势 252
二、我国企业薪酬存在的问题 253
本章小结 257
实训课堂 258
复习思考题 262
第七章  工作压力管理与员工援助计划 263
第一节  工作压力概述 264
一、压力的概念 264
二、工作压力的影响因素 265
第二节  JDCS模型 270
一、工作需求控制支持模型 270
二、工作压力产生的后果 272
第三节　工作压力管理 275
一、个体水平压力管理的主要策略 276
二、时间管理 278
三、组织水平压力管理的主要策略 284

四、组织水平压力管理的工作流程 286
第四节  员工援助计划 286
一、员工援助计划的含义 288
二、员工援助计划的兴起与发展 288
三、员工援助计划的分类 291
四、员工援助计划的意义 291
五、员工援助计划的操作流程 293
六、员工援助计划的服务输送模式 295
七、员工援助计划的服务原则 296
本章小结 296
实训课堂 296
复习思考题 298
第八章  员工职业生涯发展 299
第一节  职业生涯规划基本知识 303
一、职业生涯规划的概念和意义 303
二、职业生涯规划的成功性评价 304
第二节  职业生涯规划发展的相关理论 306
一、职业选择匹配理论 306
二、职业发展阶段理论 311
三、施恩的职业锚理论 313
第三节  职业生涯规划设计与管理 314
一、职业生涯阶段 314
二、个人职业生涯规划 315
三、组织职业生涯管理 317
本章小结 323
实训课堂 323
复习思考题 327
第九章  员工培训与发展 328
第一节  培训理论的基础和发展 330
一、培训的目的 331
二、培训的理论基础 332
第二节  培训需求分析 337
一、工作分析 338
二、职业生涯设计 339
三、任务分析 340

四、数据分析和面谈 342
第三节  培训学习的方法与效果 344
一、工作教练法 344
二、讲座法 346
三、会议法 347
四、视听辅助设备法 348
五、实验室培训 349
六、管理案例法 349
七、角色扮演法 350
八、商业博弈 350
九、计算机辅助教学 351
十、管理技能开发 351
第四节  培训效果评估 354
一、培训效果评估的含义 355
二、培训效果评估程序 355
三、培训效果评估方法 360
四、培训效果评估方案的设计 361
五、评估矩阵 363
本章小结 364
实训课堂 365
复习思考题 367
参考文献 368