图书简介：
        本书是从行为的视角，系统介绍以往学者对组织这个命题的研究结果，为那些想了解组织，想知道如何更好地把握组织成长脉络的人提供简洁的线索。
       全书共分五篇，十二章，分别为绪论篇、个体行为篇、群体行为篇、组织行为篇和工作设计与组织文化构建篇。每一篇由2～3个章节构成，各章节的选排以组织管理中最常见的核心行为要素为线索来编排，如价值观念、心理归因等，全书每章之后，均有小结及实训课堂，用于引导学员快速掌握和加深理解本章课程的核心内容。
        本书可以作为管理院校本科生、MBA、EMBA学员以及相关专业学生的教材或教学参考书，也可作为组织管理人员培训教材。同时，对企业中上层管理人员了解企业管理中的组织行为亦有裨益。
前    言
　　
　　企业，乃止于人的事业，无人则止业。
　　
　　人的因素永远是组织中最核心的要素。High Performance Workforce Study(《高绩效劳动力研究》)曾对全球311位CEO、COO调查，询问他们最需优先处理的战略性的业务是什么？答案竟然惊人的一致：“Business Priorities are People Priorities”，就是与人员有关的事项。
　　人是组织中最复杂的要素。组织行为学是以组织中所有成员的行为规律为研究对象，探索和揭示在组织中个体行为、群体行为发生、发展的规律，以及这些行为在不同的组织文化背景、不同的组织设计和工作设计环境下，如何共同发挥作用来实现组织目标。它为实现有效管理、充分发挥组织效能而服务。
　　当今社会，已经没有人可以脱离组织而存在，在我们每个人身上，都或多或少地被组织打上了各种各样的烙印，可以说，组织已经无处不在。
　　了解和认识组织几乎是每个人一生中的一门必修课。组织到底是怎样运行的？组织中最为核心的要素是什么？为什么有些组织的生命周期只有短短的几年，而另一些组织却有着百年、甚至千年的历史？内在的规律是什么？
　　本书是从行为的视角，以应用为目的，突出实用性，在参阅国内外已经出版的组织行为学教材基础上，运用结构性思维方法去繁就简，重点在于对组织内成员行为规律研究成果的介绍而非研究过程，目的是试图使读者在较短的时间内能够快速了解这一学科的整体结构与思想体系，并能够学以致用。同以往教科书不同的是，本书不追求繁复的研究假设和理论验证过程，而是注重将那些管理者比较关注的、与企业组织发展直接密切相关的、且已有明确研究结论的理论观点简洁地展示给读者。而这些都是作者对自身十余年企业管理经验和二十余年MBA教学经验进行取舍的结果。
　　本书可以作为管理院校本科生、MBA、EMBA学员以及相关专业学生的教材或教学参考书，也可作为组织管理人员培训教材。同时，对企业中上层管理人员了解企业管理中的组织行为亦有裨益。
　　
        本书的主体由作者在参阅国内外有关人员的研究资料和论著基础上编写而成，每章节之后的实训课堂由张园园、郝萌、李翠、鲍羽等同学协助编撰而成。全书的编校工作得到了杨丹阳、郝萌的全力协助，在此谨向他们表示衷心的感谢。由于时间紧和作者水平有限，编写过程中某些文献的参阅标注疏漏、不当之处在所难免，在此谨向同仁致歉，并恳请广大读者批评、指正。
　                            　
　                  　编  者 

目    录
第一篇  绪论
　　

第一章  什么是组织行为学 1
第一节  对企业与管理的再认识 2
一、企业 2
二、管理 2
第二节  组织的定义与组织特征 4
第三节  组织行为学及其相关的概念 7
一、组织行为学与行为科学 7
二、组织行为学的层次分析 7
第四节  组织行为学面临的挑战 7
一、稳定与变革 7
二、创新的压力 8
三、授权 8
四、劳动力的多元化与
单一文化规范 9
五、组织承诺与员工忠诚度下降 9
六、道德困境 9
本章小结 10
实训课堂 10
第二章  组织行为学的起源与研究方法 13
一、组织行为学的起源与发展 13
二、组织行为学的研究方法 17
三、行为变量的测量 23
本章小结 27
实训课堂 27

第二篇  个体行为

第三章  个体差异 29
第一节  个性的形成与个体差异 30
一、个性及其决定因素 30
二、个性的性质 31
三、个性与行为的关系 31
四、个性形成的影响因素 32
第二节  个性成长理论 33
一、埃里克森个性发展阶段学说 33
二、阿吉里斯不成熟-成熟理论 34
三、弗洛伊德理论 34
四、皮亚杰理论 35
五、个性的类型与应用 35
第三节  气质 41
一、人的气质类型 42
二、不同职业人的气质特点 42
第四节  能力 44
一、能力的定义 44
二、能力的类型 44
三、企业管理中对能力的关注点 45
第五节  心理测验与人员选拔 47
一、心理测验的特点 48
二、心理测验的分类 49
三、能力测验 49
四、个性测验 52
五、心理测验的局限性 56
本章小结 57
实训课堂 57
第四章  知觉 60
第一节  知觉及其影响因素 61
一、知觉的定义及重要性 61
二、知觉的偏差 62
三、影响知觉的因素 63
第二节  社会知觉与归因研究 65
一、社会知觉的分类 66
二、社会知觉中的各种偏见 67
三、造成社会知觉错误的原因 69
四、归因研究 71
本章小结 73
实训课堂 74
第五章  态度、价值观和工作满意度 75
第一节  态度的属性 76
一、态度的来源 76
二、态度的表现 78
第二节  价值观——态度的深层因素 79
一、价值和价值观 79
二、价值观的重要性 80
三、价值系统的来源 80
四、价值观的分类 81
第三节  认知失调与态度改变 82
一、关于态度的研究理论 82
二、态度的测量 85
三、员工工作态度的管理策略和方法 86
第四节  工作满意度、组织承诺 90
一、工作满意度 90
二、组织承诺 91
本章小结 93
实训课堂 94

第三篇  群体行为

第六章  群体的一般性问题 96
第一节  群体的定义、分类与发展阶段 97
一、群体的定义及分类 97
二、群体的发展阶段 98
第二节  群体行为的过程与互动 101
一、角色 101
二、规范与从众 102
三、地位 103
四、群体构成与凝聚力 104
第三节  团队的含义与团队有效性 106
一、团队与工作群体的区别 106
二、何时需要使用团队 107
三、团队的创建步骤 108
四、群体决策的有效性 108
本章小结 109
实训课堂 109
第七章  沟通 112
第一节  沟通及其行为过程 113
第二节  沟通的形式与障碍 114
一、沟通的分类 114
二、信息沟通通路 116
三、沟通障碍 117
第三节  非言语沟通的技巧 118
一、非言语交流 118
二、身体语言 121
三、区域和空间 122
第四节  倾听 123
一、有效倾听的要素 123
二、倾听训练 124
第五节  冲突及其解决方法 127
一、冲突的定义 127
二、冲突的过程 128
三、解决冲突的方法 130
本章小结 130
实训课堂 131

第四篇  组织行为

第八章  组织设计与变革 133
第一节  组织结构及其影响因素 134
一、组织的概念 134
二、组织中的几个相关概念 135
三、正式组织与非正式组织 135
第二节  组织理论 136
一、古典组织理论 137
二、新古典组织理论 137
三、系统和应变型组织理论 137
第三节  组织设计的原则与架构模型 141
一、组织设计的原则 141
二、常见的企业管理组织架构形式 146
第四节  组织变革的过程与方法 151
一、组织变革的方法 151
二、组织变革的过程 152
三、如何克服对变革的抵制 154
四、组织变革与组织效能 155
第五节  传统组织与现代组织的区别 157
一、知识经济为管理带来的挑战 157
二、网络的演变 158
三、网络下的运作环境异于现实运营环境 159
第六节  学习型组织的创建和评价 160
一、学习型组织 160
二、国外对学习型组织的几种评价方法 163
三、我国创建学习型组织的测评法 167
四、学习型组织的发展现状及其评价现状 169
五、我国企业建立学习型组织的实践状况 169
本章小结 170
实训课堂 171
第九章  领导 173
第一节  领导、领导者与管理者 174
一、关于领导定义的讨论 174
二、领导理论的演进 175
第二节  领导理论 176
一、特质理论 176
二、行为理论 176
三、领导权变理论 179
四、领导的现代理论 183
第三节  权力与影响力 184
一、权力 185
二、影响力 185
三、权力细分 185
第四节  领导方法与艺术 187
一、德鲁克的观点 187
二、美国管理协会的观点 187
三、鲍莫尔的十大条件论 188
四、领导作风的主要理论 188
第五节  管理你的领导 194
本章小结 196
实训课堂 196
第十章  激励 199
第一节  早期的激励理论 200
一、需要层次理论 200
二、X理论和Y理论 201
三、激励-保健理论 202
第二节  现代激励理论 202
一、ERG理论 202
二、麦克莱兰德的需要理论 203
三、认知评价理论 203
四、目标设置理论 204
五、强化理论 204
六、公平理论 204
七、期望理论 205
第三节  目标管理与行为校正 205
第四节  识别挫折行为 207
一、挫折及其产生的原因 207
二、员工的心理冲突与心理挫折 209
三、挫折的表现 211
四、应对挫折的方法 213
本章小结 214
实训课堂 215

第五篇  工作设计与组织文化构建
第十一章  工作生活质量与工作设计 217
第一节  工作压力与工作生活质量 218
一、工作压力 219
二、工作压力的性质与分类 224
三、缓解压力的对策 228
第二节  工作设计 233
一、早期的工作设计研究 233
二、现代工作特征理论研究 234
三、社会技术系统理论 238
第三节  职业生涯规划 239
一、美国的相关研究 239
二、欧洲的相关研究 240
三、中国的相关研究 242
四、职业生涯的内涵 242
五、职业生涯管理的内涵 242
本章小结 247
实训课堂 248
第十二章  组织文化与组织发展 251
第一节  什么是组织文化 252
一、组织管理的三个阶段 252
二、组织文化的三个层次 253
第二节  管理哲学与人性假设 253
一、管理哲学 253
二、人性假设 254
第三节  组织文化的创造、维系与发展 258
一、人员的选用 258
二、高层主管的影响 258
三、社会化过程 259
四、组织文化的培育 260
第四节  组织的发展趋势 262
一、组织发展的含义与发展历程 262
二、组织发展的实施 263
三、组织发展的干预措施 266
四、组织发展和变革的阻力 269
五、变革专业人员 271
六、组织发展成功与失败的条件 273
本章小结 274
实训课堂 274
参考文献 279