内容简介
本书是电子商务专业主干课程的教材之一。全书共分九章，主要内容包括：电子商务物流概述、电子商务物流系统及功能要素、电子商务物流配送、电子商务环境下的物流模式、电子商务供应链管理、电子商务物流信息技术、国际物流、电子商务下物流成本管理、电子商务物流管理。书后还附有中华人民共和国国家标准物流术语、物流相关名词中英对照表等。
本书适合高等院校电子商务专业的学生使用，也适用于物流管理、工商管理、信息管理等专业的教学，对从事电子商务和物流管理实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。
再 版 前 言
本书此次再版，保留了第一版始终注意电子商务和物流的结合，叙述准确、内容丰富、逻辑清楚。每章前面有引例、知识要点，中间有小案例或小资料，章后附有案例分析、实训和练习题。在此基础上，对各章的内容都做了修订。首先，每章都增加了新的案例内容，以反映我国电子商务与物流行业最新发展内容；其次，对各章的部分知识点进行了补充，如第三章增加了电子商务物流配送管理内容，第五章对供应链库存管理策略进行了补充，对一些知识点按照最新的发展进行了更改和完善；最后，针对部分章节的疏漏进行了更正，使本书在内容上更能体现物流管理的现状。
本书由胡燕灵任主编，马洪娟、王英伟任副主编。其具体分工如下：第一章由胡燕灵编写，第二、三、四、五章由马洪娟编写，第六、七章由王英伟编写，第八、九章由张婕编写。全书由胡燕灵统稿和总纂。
本书在编写过程中，参阅了许多报纸杂志和网站的资料，参考并援引了国内外相关专家、学者在电子商务及物流领域内的最新专著、文献及教材，也得到清华大学出版社的热心支持，在此一并表示衷心的感谢。
尽管我们在本书的内容编写和特色把握方面做了大量的探索与尝试，但限于时间和水平，书中难免存在不妥和疏漏之处，敬请使用本书的各教学单位和读者能提出改进意见，以便我们在下次修订时完善。
编 者
前 言
电子商务是指利用现代信息技术进行商务活动的总称。在21世纪的今天，信息技术高度发达，电子商务对商品交易的作用已经得到了广泛的肯定，其应用范围正在不断扩大，对社会的影响和贡献日益显著。
电子商务中的任何一笔交易都包含着几种基本的"流"，即信息流、商流、资金流和物流。近年来，随着电子商务的迅猛发展，现代物流的重要性越来越为人们所重视，电子商务对传统物流提出了挑战。人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，但往往忽视了物流的电子化过程。物流不仅仅是制约电子商务的瓶颈，还与一个国家国民经济建设息息相关。如何建立现代物流体系，加强对物流的现代化管理，使其适应电子商务的需要，已成为当前电子商务实践的一个重要课题。
在本书写作前，大量地收集、分析和研究了国内外物流领域最新的研究成果和全球500 强企业的物流实践经验，并参阅了大量同类教材、专著，力图反映物流发展最前沿的理论，尽量做到理论和实践相结合。
本书作为电子商务专业主干课程的教材，主要从电子商务与现代物流的关系入手，突出电子商务和物流的结合，探索挖掘第三方利润源泉的种种措施，系统介绍了电子商务环境下如何开展现代物流管理。通过探讨电子商务与物流的关系，对电子商务环境下物流系统要素管理、物流模式等内容进行了详尽的论述，又对较为前沿的供应链管理的有关内容，包括供应链的基础理论、供应链管理的方法等作了介绍。本书还进一步强调了电子商务信息技术和物流信息管理的重要性，认为信息化是电子商务环境下物流的突出特点。在国际贸易中，国际物流管理扮演着非常重要的角色，因此本书把国际物流单独作为一章进行阐述。最后，本书对物流成本管理和物流组织管理作了介绍，进一步强调了电子商务物流管理的核心内容：降低物流成本，提高物流组织效率，满足物流客户的需求，更好更快地发展物流，这体现了本书的主体思想。每章均引入一些小案例，以帮助读者加深对本书知识理论的理解，这是本书的一大特色。全书始终注意电子商务和物流的结合，叙述准确、内容丰富、逻辑清楚。每章前面均有本章要点、引导案例，中间还有小案例或小资料，后面附有案例分析、实训和练习题，方便教师讲课和学生学习。
本书由佳木斯大学胡燕灵任主编，佳木斯大学马洪娟、黑龙江贸易经济学院王英伟任副主编。其具体分工如下：第一章由胡燕灵编写，第二、五、八章由马洪娟编写，第三、六章由王英伟编写，第七、九章由通化职教中心张婕编写。全书由胡燕灵统稿。佳木斯大学李佳明担任本书的主审。
本书在编写过程中，参阅了许多报纸杂志和网站的资料，参考并援引了国内外相关专家、学者在电子商务及物流领域内的最新专著、文献及教材，也得到清华大学出版社的热心支持，在此一并表示衷心的感谢。
尽管我们在本书的内容编写和特色把握方面做了大量的探索与尝试，但限于时间和水平，书中难免存在疏漏之处，敬请使用本书的各教学单位和读者能提出改进意见，以便我们在修订时完善。
编 者
目 录
第一章 电子商务物流概述 1第一节 物流概述 2一、物流的含义 2二、物流的分类 3三、物流的基本功能 6四、物流的产生与发展 7五、物流管理 8第二节 电子商务与物流的关系 9一、电子商务对物流的影响 9二、物流对电子商务的影响 14三、电子商务物流的特点 16第三节 电子商务物流的发展 18一、我国电子商务物流的现状 18二、电子商务下物流业的发展趋势 19三、我国物流业的发展对策 22四、世界十大物流公司 25实训 29练习题 30第二章 电子商务物流系统及功能要素 32第一节 电子商务物流系统 33一、电子商务物流系统概述 33二、电子商务物流系统的要素 35第二节 电子商务物流系统模式 37一、电子商务物流系统模式简介 37二、电子商务物流系统优化 40第三节 电子商务物流系统功能要素 42一、运输 42二、仓储 53三、装卸搬运 65四、包装 68五、流通加工 74实训 80练习题 80第三章 电子商务物流配送 82第一节 电子商务物流配送的特点与作用 83一、电子商务物流配送简介 83二、电子商务物流配送的要素及流程 85三、电子商务物流配送的作业目标 86第二节 电子商务物流配送的种类 88一、按配送商品种类及数量划分 88二、按配送时间及数量划分 89三、按配送地点划分 91第三节 电子商务物流配送的模式及选择 92一、电子商务物流配送的模式 92二、电子商务物流配送模式的选择 94第四节 电子商务物流配送的管理 96一、电子商务物流配送合理化 96二、电子商务物流配送拣货管理 99三、电子商务物流配送线路优化 103第五节 配送中心 105一、配送中心概述 105二、配送中心的规划设计 111实训 122练习题 123第四章 电子商务环境下的物流模式 125第一节 电子商务物流模式概述 126一、物流模式概述 126二、电子商务物流模式 127第二节 第三方物流模式 128一、第三方物流的概念及特点 128二、第三方物流的五种发展模式 130三、我国第三方物流的发展思路 132第三节 第四方物流模式 134一、第四方物流的概念与特征 135二、第四方物流和第三方物流的区别与联系 136三、第四方物流的运营方式 137四、发展中国第四方物流的思路 138第四节 绿色物流 140一、绿色物流的概念与内涵 140二、绿色物流系统 141三、绿色物流在国外的发展 142四、我国绿色物流的现状 143五、我国绿色物流的发展战略 144实训 150练习题 151第五章 电子商务供应链管理 152第一节 电子商务供应链管理基础理论 153一、供应链概述 153二、电子商务供应链管理概述 161三、电子商务供应链库存管理理论与策略 165第二节 供应链系统设计 171一、供应链系统设计的原则 171二、供应链系统设计的步骤 173第三节 电子商务供应链管理策略 174一、快速反应 174二、高效客户反应(ECR) 180三、电子订货系统 186四、企业资源计划 194实训 204练习题 205第六章 电子商务物流信息技术 207第一节 物流信息的功能和特征 208一、物流信息 208二、物流信息技术的组成 210第二节 信息技术在电子商务物流中的应用 212一、条形码技术 212二、射频技术概述 217三、EDI 219四、自动跟踪技术 227五、全球卫星定位系统 230第三节 物流信息系统的设计 235一、物流信息系统的总体设计要求 235二、物流信息系统的设计原则 236三、物流信息系统的运行平台 237四、物流信息系统的分层设计 238第四节 物流信息系统的应用 239一、电子订货系统 239二、销售时点信息系统 241三、物流运输企业的信息管理系统 244实训 248练习题 249第七章 国际物流 251第一节 国际物流概述 252一、国际物流的概念 252二、国际物流的特点 253第二节 国际物流系统要素 254一、国际物流系统的一般要素 254二、国际物流系统的功能要素 255第三节 国际物流的基本流程与业务 256一、订单处理 257二、运输与保险 257三、理货 262四、报关检验 264五、支付 270六、储存和销售 271第四节 电子商务环境下国际物流 277一、国际物流和电子商务相互间的关系 277二、基于电子商务的国际物流系统及相关物流技术 278三、电子商务下我国国际物流的发展不足 278四、电子商务下我国国际物流的发展战略 279实训 283练习题 284第八章 电子商务下的物流成本管理 286第一节 物流成本管理 288一、物流成本管理概述 288二、物流成本管理的意义与作用 290三、物流成本管理存在的问题 293四、物流成本管理要点 294第二节 物流成本核算 296一、物流成本的概念及其分类 296二、物流成本的有关特性 300三、物流成本的构成与核算方法 303四、影响物流成本的因素 307第三节 物流成本控制 309一、物流成本控制概述 309二、物流成本控制的基本程序 311三、物流成本控制的有效途径 312实训 315练习题 316第九章 电子商务物流管理 318第一节 电子商务物流管理概述 319一、电子商务物流管理的含义与内容 319二、电子商务物流管理的原则 322三、电子商务物流管理的职能 322第二节 电子商务物流管理的内容 323一、组织管理 323二、业务管理 326三、质量管理 326四、电子商务物流的人力资源管理 329第三节 电子商务物流管理信息系统 329一、电子商务物流管理信息系统的概念 329二、电子商务物流管理信息系统的内容 330三、电子商务物流管理信息系统的支撑技术 332实训 336练习题 337附录A 国家标准《物流术语》 339附录B 物流相关名词中英对照表 366参考文献 370
