内容简介
《新媒体运营完全操作手册》由经验丰富的新媒体运营与营销老师编写，采用循序渐进的讲解方式，详细介绍了各种新媒体平台运营的实战方法和技巧，应有尽有，让读者通过本书了解新媒体运营玩法，快速把握新媒体运营奥秘，实现行业转型、商业突破、内容变现！
《新媒体运营完全操作手册》包括16章专题讲解，30个实战操作，80个行业案例，从软文撰写、图片设计、推文引流、爆款打造、视频营销、视觉营销、口碑营销、数据分析、用户导流、促活留存以及变现，一本书让您更深入地了解新媒体运营！
《新媒体运营完全操作手册》结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的新媒体营销体系，适合新媒体行业从业者、新媒体领域创业者、各公司负责新媒体营销的工作人员、新媒体运营的个人、新媒体公司的管理者、专业的网络推手阅读，也适合用作新媒体公司或部门的培训教材。前言
写作驱动
互联网的快速发展将新媒体运营带入一个兴盛的时期，运营者只要是拥有优质内容的个人或企业微信公众号，就有可能获得千万粉丝的关注，有了粉丝，就有商业变现的可能，通过对平台数据进行详细的分析，可以对运营者运营微信公众平台提供更为精准的运营方法，从而创造出更优秀的内容。
只要是从事营销工作的人，就能够利用互联网或者移动互联网进行新媒体营销，也就能够通过新媒体创造出价值。有些人说新媒体营销没效果，其实是他缺少新媒体运营的技巧。在未来的十年中，无论哪个行业、哪个领域，无论是PC端还是移动端、无论是金融业还是房地产业，都离不开新媒体。
本书是一本以新媒体为核心，以新媒体运营为根本出发点的专著，以图解的方式深度剖析新媒体的特点、技巧、策略、模式、作用等。特别是包含了众多的新媒体案例，系统地向读者讲解如何有效地进行新媒体平台的运营，从简单操作到轻松玩转各大新媒体平台。
特别提示
书中的截图，都是作者基于当时实际操作界面产生的，但书籍从编写到出版需要一段时间，相关网站、公众号和App 的界面是有可能更新和变化的，包括大家以后再进入平台时，可能还会有变化，这没有关系，大家只要参考书中介绍的操作方法，并结合平台的提示信息，找到对应的菜单和选项，逐步操作即可。
本书内容
本书共分为16 章，涉及多个热门的新媒体平台运营，涵盖多个新媒体平台运营的技巧方法。
第1 ～ 3 章：专业讲解了注册多个新媒体平台、提升账号形象、玩转账号后台设置、组建新媒体运营团队、掌握策划工具、掌握场景应用、掌握图片处理工具、掌握内容编辑工具、掌握H5 编辑工具、掌握二维码的草料平台应用等内容。
第4 ～ 7 章：专业讲解了爆款标题的取名技巧、爆款文案内容构思技巧、文章的开头结尾技巧、关键词搜索排名优化、美图制作技巧、图文排版技巧、新媒体美工广告设计、公众号运营技巧、朋友圈运营技巧、小程序运营技巧等内容。
第8 ～ 12 章：专业讲解了如何运营头条号、优化内容提高文章点击率、掌握推广机制提高推荐量、掌握微博社交媒体平台、掌握新媒体平台引流技巧、打造直播平台名流IP、使用抖音短视频、掌握视觉营销技巧、打造良好口碑等内容。
第13 ～ 16 章：专业讲解了微信后台数据分析、各平台热点和指数数据分析、运营者必会的导流方法、提升用户留存率、提升用户的活跃度、通过客服提升关注度和成交量、掌握新媒体变现的盈利方式、学习新媒体平台的变现案例等内容。
特色亮点
本书的特色亮点主要有以下几点：
（1）案例为主，纯粹干货。全书通过80 多个精彩案例展示，从新媒体运营的各个角度，全方位解析，帮助新媒体从业人员从新手快速成为互联网营销的行家里手！
（2）操作性强，实战营销。全书通过实战案例操作过程的详解，让读者不仅学会每一个技能知识点的操作，还帮助读者学以致用，一步步走进新媒体运营领域！
（3）营销高手，经验丰富。本书作者从事新媒体运营、微信公众号运营多年，深谙新媒体平台运营的各种玩转之道，特别是在吸粉导流、营销等方面，更是经验丰富！
（4）原创内容，独家放送。书中许多内容是笔者深度研究新媒体运营后，原创提炼出来的内容，在同类书中均没出现过，可谓“人无我有，人有我优”！
（5）实战心得，亲身体验。书中的每一个知识点都是作者亲自总结的干货技巧，水分少，含金量很大，一字一图都是亲写亲截，是一本匠心之作！
作者信息
本书由叶龙主编，参与编写的人员还有刘嫔、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、苏高、柏慧等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，交流与沟通。
编 者
目录
第１章 入门：账号管理开启流量运营第一步 1
1.1 快速注册多个新媒体平台 2
1.1.1 注册微信公众号 2
1.1.2 注册今日头条号 5
1.1.3 注册一点资讯号 6
1.1.4 注册简书平台 8
1.1.5 注册搜狐平台 9
1.1.6 注册百度百家 10
1.1.7 注册知乎平台 11
1.2 大幅度地提升账号形象 12
1.2.1 更换头像让用户一眼吸睛 13
1.2.2 修改名称方便记忆和搜索 13
1.2.3 自我介绍使用户初步了解账号 15
1.2.4 引爆流量的图片水印技巧 16
1.2.5 绑定手机轻松完成众多操作 17
1.3 轻松玩转账号后台设置 17
1.3.1 通过管理留言/ 评论对话用户 17
1.3.2 按标签区分用户便于管理 18
1.3.3 自动回复帮助及时暖心互动 19
1.3.4 原创声明功能管理转载内容 20
第２章 组建：团队携手共筑良好运营基础 23
2.1 运营团队组建的基础构架 24
2.1.1 组建运营团队前的准备 24
2.1.2 齐心协力搭建运营结构 27
2.2 运营人员的选择是核心关键 29
2.2.1 团队运营离不开大局思维 30
2.2.2 成员需具备好的文案能力 30
2.2.3 辅助运营需要不断地提升关联技能 31
2.3 运营岗位职责需仔细划分 32
2.3.1 运营需要具备一定的技能 32
2.3.2 广告投放获取更多的流量 34
2.3.3 平台推广之App 的开发 34
2.3.4 内容生产打造优质营销文案 35
2.3.5 线上商铺平台运营体系建设 36
2.3.6 社群运营所需的必备技能 38
第３章 工具：运营者必会的各种编辑技能 39
3.1 优秀文案必备的策划工具 40
3.1.1 第一范文网提供实用性资料 40
3.1.2 爱墨日记轻松做好文案采集 40
3.1.3 最常用的办公工具Offi ce 软件 41
3.2 提升双方互动的策划工具 42
3.2.1 LiveApp 展示场景应用 42
3.2.2 易企秀DIY 手机网页 42
3.3 美化文案图片的处理工具 43
3.3.1 截图工具 43
3.3.2 美图秀秀 44
3.3.3 Photoshop 45
3.4 视频音频的内容编辑工具 45
3.4.1 Camtasia Studio 46
3.4.2 巧影App 46
3.4.3 手机音频编辑器 47
3.5 吸粉引流的H5 编辑工具 47
3.5.1 极具创意的百度H5 平台 48
3.5.2 堪比Photoshop 的iH5设计工具 49
3.6 方便快捷的其他平台工具 51
3.6.1 满足个性化设计需求的Epub360 52
3.6.2 一键生成个性二维码的草料平台 52
第４章 内容：软文标题与正文的撰写技巧 53
4.1 爆款标题取名有讲究 54
4.1.1 热词型标题 54
4.1.2 借势型标题 54
4.1.3 数字型标题 56
4.1.4 提问型标题 56
4.1.5 语言型标题 57
4.1.6 告知型标题 57
4.2 爆款文案内容构思技巧 58
4.2.1 挖掘行业内幕引发读者探究 58
4.2.2 运用逆向思维反其道而行之 58
4.2.3 借助故事切入，摆脱文章乏味 59
4.2.4 巧妙互相拆台，增添文章趣味性 59
4.3 文章的开头、结尾技巧 59
4.3.1 4 种必备的开头撰写要素 59
4.3.2 激发联想，产生强烈阅读欲望 60
4.3.3 平铺直叙，突出文章本身的吸引力 60
4.3.4 首尾呼应，给读者留下深刻印象 60
4.3.5 号召用户，让读者产生共鸣 60
4.4 关键词搜索，排名优化 61
4.4.1 百度指数：研究关键词的技巧 61
4.4.2 预测关键词：两招学会预测关键词 62
4.4.3 应对技巧：关键词排名下降如何应对 64
第５章 排版：快速提升版面视觉引爆阅读 67
5.1 吸引用户的美图制作技巧 68
5.1.1 研究图片颜色搭配的学问 68
5.1.2 保证图片尺寸，做好高清选择 68
5.1.3 两大方面关注单图与多图 70
5.1.4 两种方法积极给图片“化妆” 71
5.1.5 长图文宣传和推广新品更有效 72
5.2 优化图文排版，引爆阅读流量 72
5.2.1 挑选合适大小的字号 72
5.2.2 字体加粗更显瞩目 73
5.2.3 字体颜色和谐搭配 74
5.2.4 文字间距无须紧凑 75
5.2.5 添加超链接提供内容 76
5.2.6 添加多彩背景色 77
5.2.7 斜体说明突出细微 78
5.2.8 分隔线突出关键 79
5.2.9 保存并群发推文 79
第６章 设计：极具创意的新媒体美工广告 81
6.1 新媒体美工的设计原则 82
6.1.1 对称与均衡 82
6.1.2 节奏与韵律 83
6.1.3 对比与调和 84
6.1.4 重复与交错 85
6.1.5 虚实与留白 85
6.1.6 图片布局处理 85
6.2 新媒体美工广告设计 87
6.2.1 封面图的设计 87
6.2.2 信息长图的设计 92
6.2.3 九宫格图片设计 94
6.2.4 海报图片的设计 96
6.2.5 Logo 标志的设计 99
第７章 运营：百万流量打造顶级微信平台 103
7.1 公众号运营让你轻松引爆粉丝流量 104
7.1.1 3 个准备，让内容更丰富 104
7.1.2 5 个技巧，让内容称“王” 105
7.1.3 用关键词占领流量入口 106
7.1.4 公众号搜索排名的优化 107
7.2 朋友圈运营的5 个软文发布技巧 108
7.2.1 要结合热点来撰写 108
7.2.2 九宫格图片最受欢迎 109
7.2.3 利用位置抓住营销优势 110
7.2.4 巧妙晒好评，让用户心动 111
7.2.5 增加信息的人情味 112
7.3 小程序运营为用户提供便捷服务 112
7.3.1 关联公众号形成流量循环 112
7.3.2 设置福利，让用户自发宣传 114
7.3.3 借助市场便利，拓宽流量入口 114
7.3.4 提供实用性功能，赢得用户青睐 115
第８章 技巧：打造今日头条的全攻略运营 117
8.1 手把手教你如何运营头条号 118
8.1.1 登录头条号的流程 118
8.1.2 头条号的发文步骤 118
8.1.3 申请原创标签权益多 119
8.1.4 抓住智能推荐引擎机制 120
8.2 优化内容提高文章点击率 121
8.2.1 数字标题探索文章深层意义 121
8.2.2 疑问标题强调文章中心主题 122
8.2.3 增强图片代入感让封面人情化 124
8.2.4 包装文章封面吸引用户注意力 124
8.2.5 巧用封面真实再现生活场景 125
8.3 掌握推广机制提高推荐量 126
8.3.1 大数据实现精准化推广 126
8.3.2 好口碑实现快速自发推广 127
8.3.3 3 种途径增加用户认知度 128
8.3.4 两个方法增加额外曝光度 130
第９章 平台：构建新媒体推文引流矩阵 131
9.1 八面玲珑的微博社交媒体平台 132
9.1.1 长期坚持更新保持活跃度 132
9.1.2 主动出击提高回访关注度 132
9.1.3 评论转发引起潜在用户注意 132
9.1.4 用好话题提高阅读和浏览量 132
9.1.5 用@ 符号带动更多粉丝关注 133
9.2 7 个重量级新媒体平台引流推荐 133
9.2.1 知乎：话题性高，推动传播和推广 133
9.2.2 一点资讯：实现个性化新闻订阅 137
9.2.3 搜狐平台：三大资源引入独特优势 138
9.2.4 网易平台：自家品牌依托有保障 138
9.2.5 QQ 平台：庞大流量便于轻松涨粉 140
9.2.6 简书平台：写作阅读一体式体验 141
9.2.7 百度百家：最具影响力的原创平台 141
第10 章 视频：优质内容打造爆款IP 品牌 143
10.1 亿万人气打造直播平台名流IP 144
10.1.1 斗鱼：创新模式为在线教育带来新机 144
10.1.2 虎牙：专攻游戏直播打造独家赛事 145
10.1.3 熊猫：全方面部署战略抢占一席之地 145
10.1.4 映客：关注用户需求开启全民直播时代 148
10.1.5 腾讯：用直播打通体育产业细分链条 149
10.2 吸引千万用户关注的抖音短视频 149
10.2.1 便捷设置账号有利于吸睛导粉 150
10.2.2 熟悉拍摄方式助力平台运营 151
10.2.3 轻松获取视频素材的4 种途径 154
10.2.4 积极借势平台活动引流涨粉 155
10.3 多种优质的原创视频平台集锦 155
10.3.1 快手：接地气的“草根”集合地 155
10.3.2 优酷：开放多元的青春娱乐平台 156
10.3.3 乐视：资源众多的综艺影视平台 157
10.3.4 爱奇艺：悦享品质注重体验的平台 157
10.3.5 火山小视频：15 秒原创生活社区 158
第11 章 视觉：超高颜值的内容营销方案 159
11.1 全方位了解视觉营销 160
11.1.1 元素设计满足视觉感受 160
11.1.2 图文并茂展现视觉说服力 161
11.1.3 灵活掌握消费者购物心理 162
11.1.4 视觉内容有价值、易消化 163
11.1.5 图片形式展现营销理念 164
11.2 7 种视觉营销必会技巧 165
11.2.1 品牌Logo 就是无形资产 165
11.2.2 品牌色彩是一个品牌的主色调 167
11.2.3 全方位统一刻画产品专属印象 168
11.2.4 构建店铺结构，轻松找到需求商品 168
11.2.5 首页巧妙布局，提供便捷商品展示 169
11.2.6 将商品更加美观地陈列给顾客 170
11.2.7 如何提炼出绝佳的产品视觉创意 172
第12 章 推广：打造良好口碑抢占用户市场 173
12.1 打造口碑轻松获取如潮好评 174
12.1.1 树立口碑，打响企业品牌 174
12.1.2 满足用户需求，提供优质体验 175
12.1.3 粉丝口碑是良好的基石 176
12.1.4 赢得信任，助力扩大市场 178
12.2 打造产品轻松占有目标市场 179
12.2.1 产品定位打造口碑营销 179
12.2.2 巧妙沟通获取用户好感 180
12.2.3 精确定位使产品拥有核心精神 181
12.2.4 利用同行比衬为产品宣传 182
12.2.5 细分市场寻找产品切入点 183
12.3 完善售后是树立口碑的关键 184
12.3.1 主动负责缓解消费者情绪 184
12.3.2 主动沟通了解消费诉求 185
12.3.3 认真倾听使工作更顺利 186
12.3.4 及时回复留下良好印象 187
第13 章 优化：通过数据分析获取更多用户 189
13.1 微信后台数据推助平台运营 190
13.1.1 分析图文数据阅读率 190
13.1.2 分析单篇图文转化率 194
13.1.3 分析用户增长数据 196
13.1.4 分析用户消息数据 198
13.2 各平台热点和指数数据分析 199
13.2.1 查看新榜平台微信日榜排行 200
13.2.2 查看今日头条媒体排行 201
13.2.3 查看清博平台微博号排行 201
13.2.4 查看新浪新闻中心每周排行 202
13.2.5 查看搜索风云榜今日热点排行 203
13.2.6 查看搜狐网评日点击排行 204
第14 章 导流：多种吸粉技巧解决转化难题 205
14.1 了解新媒体的粉丝经济 206
14.1.1 粉丝在新媒体时代的表现 206
14.1.2 粉丝转化的作用和影响 206
14.2 运营者必会的导流方法 206
14.2.1 结尾放置介绍法 207
14.2.2 图文内容求关注引流法 208
14.2.3 与广告推荐方合作法 208
14.2.4 留言答疑解惑导流粉丝 209
14.2.5 利用二维码引导粉丝关注 209
14.2.6 利用朋友圈获取人气 210
14.2.7 H5 显著提升软文效果 211
14.2.8 活动策划免费福利赠送 212
14.2.9 通讯录转化引流导粉 213
14.2.10 开展网络征稿大赛 213
第15 章 留存：促活用户实现平台长远发展 215
15.1 提升用户留存率，降低运营成本 216
15.1.1 产品质量决定购物体验 216
15.1.2 从用户需求出发解决问题 217
15.1.3 设置奖励机制，推动运营发展 218
15.1.4 优质内容运营，增强品牌黏性 219
15.1.5 5 个角度沟通，降低运营损失 220
15.1.6 追踪用户感受，减少不如意体验 221
15.2 多种方式提升用户的活跃度 221
15.2.1 5 种活动方式快速促活 221
15.2.2 制订物质激励机制巧妙促活 222
15.2.3 低成本的精神奖励促活 223
15.2.4 直接信息通知活跃用户关系 223
15.2.5 福利差异提升用户活跃度 225
15.3 通过客服提升关注度和成交量 226
15.3.1 客服人员要保持热情主动 226
15.3.2 揣摩顾客喜好推荐合适产品 227
15.3.3 积极沟通打消顾客疑虑 228
15.3.4 尽量满足顾客的合理要求 229
15.3.5 展示诚意赢得顾客信任 230
第16 章 获利：让用户主动付费的变现方式 233
16.1 新媒体变现的7 种盈利方式 234
16.1.1 运营变现1：电商合作 234
16.1.2 运营变现2：平台分成 234
16.1.3 广告变现1：流量广告 235
16.1.4 广告变现2：浮窗Logo 236
16.1.5 广告变现3：视频广告 236
16.1.6 内容变现1：在线教学 238
16.1.7 内容变现2：点赞打赏 239
16.2 各个新媒体平台的变现案例 241
16.2.1 百家号：广告分成+原生广告+ 赞赏 241
16.2.2 今日头条：典型而多样的盈利方式 242
16.2.3 一点资讯：图文获利的“点金计划” 243
16.2.4 网易号：持续输出文章提高账号星级 243
16.2.5 大鱼号：打通土豆、优酷和UC 后台 245
16.2.6 腾讯视频：平台分成根据内容领域而定 245
16.2.7 哔哩哔哩：垂直领域的粉丝投币打赏 246
