内容简介
《全能运营：新媒体营销和运营实战手册》包括22项全能修炼，208个实战技巧，470多张图片，涵盖平台架构、团队运营、数据分析、工具运用、内容运营、软文写作、图片编辑、短视频运营、广告设计、图文排版、视觉运营、产品运营、活动运营、大号互推、社群运营、个人微信、平台运营、小程序运营、留存运营、促活运营、客服运营和变现运营等，从内容到美工，从营销到运营，让您通过一本书全面精通新媒体运营，快速从菜鸟成长为玩转新媒体的高手！
《全能运营：新媒体营销和运营实战手册》适合初入新媒体行业的运营新手、希望提高新媒体运营水平的运营者及相关管理者、各行各业专门从事宣传推广的营销人员、各类培训机构以及大中专院校的学生使用。
前言
写作驱动
随着互联网和移动互联网的发展，新媒体作为一种新的媒体形态，给企业、商家和个人带来了巨大的变化，他们积极将其纳入营销与运营推广的行列，并成功发展成为一个崭新领域、一个行业和一种职业。
在这种新形势下，拥有9亿用户为代表的微信移动营销时代的来临，以公众号、头条号为营销主体的新媒体营销正如火如荼地发展。微信公众号、微信小程序、微信朋友圈、今日头条、一点资讯、搜狐、网易、UC、企鹅、百度百家、喜马拉雅FM、直播平台等新媒体平台崛起。
然而，新媒体毕竟是新发展起来的，且是时刻发展变化的，置身于其中的新媒体人亟须找到最佳的解决方案来实现高效营销与运营，而这正是本书写作的客观原因。
新媒体不仅是一个行业，而且正在成为一个产业，市场上对新媒体人才的需求越来越多，编辑人才、营销人才、运营人才和美工人才等，都已成为企业刚需。全能型的营销和运营人才更是欠缺。
基于此，作者写出了这本介绍关于营销与运营的各个方面、各个角度能力培养的书，希望能将自己多年的新媒体营销和运营实战经验进行总结整理，帮助有需要的读者提升新媒体工作技能。为了将新媒体营销与运营涉及的相关知识讲全，为读者提供实质性的帮助，全书介绍了22种新媒体营销与运营过程中会用到的技能。
本书内容
本书主要通过“能力提升线＋干货技巧线”两条线，帮助读者精通新媒体营销与运营，打造具备鲜明个人风格的新媒体平台。
第一条是能力提升线，本书重点讲解营销与运营能力的培养，用22章的篇幅来详解能力修炼，无论是理论知识，还是实用技巧，抑或是应用案例，应有尽有，让您一书精通新媒体营销与运营！
第二条是干货技巧线，208个纯高手干货技巧，包括平台设置、新媒体运营团队、数据分析、软文写作、图片编辑、广告设计、图文排版、活动运营以及大号互推等，教您轻松攻克繁杂的新媒体工作，顺利构建新媒体账号，成为新媒体达人。
作者信息
本书由李昕编著，参与编写的人员还有周玉姣、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等人，在此一并表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编 者
目录
全能修炼1 平台架构：破百万大号的设计秘籍 1001 不要白忙，做给谁看——找准用户定位 2002 方向一错，后面全错——做好方向定位 3003 切忌无特色，无优势——明确内容定位 3004 视觉冲击，不容错过——吸睛头像设计 5005 避开雷区，轻松记住——合适账号名称 6006 方便阅读，愿意阅读——完美栏目设置 8007 做好规划，避免修改——合理菜单列表 9008 宣传推广，处处皆可——图文跳转页面 10009 吸引点击，盈利可期——网店跳转页面 11010 实时、高速的互动——自动回复超链接 12全能修炼2 团队运营：大势之下，携手并进 15011 团队组建基础1：确定运营模式 16012 团队组建基础2：搭建运营结构 17013 晓大局+好文案+多技能，孰可缺 19014 内容+用户+公关，尽在新媒体运营 22015 内容生产推广+美工，编辑责任重大 23016 少费用，多流量，广告投放要思量 25017 清楚各模块职责，做好线上商铺管理 25018 APP发布+上架，完成应用商店推广 26019 细心运营线上群组，迎来忠诚粉丝 27全能修炼3 数据分析：准确、清晰的自我定位 29020 分析新增人数——观趋势，懂峰/谷 30021 统计用户流失率——明问题，找原因 31022 用户热度关键词——得出最高占比 34023 用户性别分布——定位匹配+内容细分 38024 总体图文阅读数——判断推广可行度 39025 图文阅读来源——选择合适平台和渠道 42026 分析广告主推广目标——哪种更合适 43027 流量主曝光量统计——进行多角度分析 45028 一点号入驻领域指数——提高账号排行 47029 新榜平台排行榜——准确衡量自身平台 49全能修炼4 工具运用：找对载体才能事半功倍 51030 高流量的热点在哪——话题寻找工具 52031 好的文案怎样写就——文案策划工具 53032 如何确保强互动性——活动策划工具 54033 如何打造多彩内容——内容编辑工具 55034 如何打造满意图片——图片处理工具 56035 创新有声、动画内容——视频音频工具 57036 如何制作吸睛H5海报——H5制作工具 58037 多种形式尽在草料——二维码生成工具 59全能修炼5 内容运营：11招引流10W+不过分 61038 导航：做好内容策略定位 62039 装修：进行内容首页设置 63040 包装：让用户主动来交流 64041 优化：内容“全面+独特” 65042 切入：走心的情感维系 66043 真实性：要“有图有真相” 67044 惊喜：拉近距离从心开始 68045 培养：习惯牵引才是高效 70046 互动，长期使用产生内容 71047 用户自产：参与度+全面性 72048 测试反馈：多形式衡量内容 74全能修炼6 软文写作：用文字演绎全新爆款IP 75049 八大要点，正确打造标题的方式 76050 五种模式，引导用户点击阅读 77051 四大流程，挖掘高搜索率关键词 80052 两大角度，解密关键词的布局 81053 六种形式，丰富读者阅读体验 82054 四种方式，合理有序布局正文 83055 五种开头，引导用户继续阅读 85056 四种结尾，轻松加深读者印象 86全能修炼7 图片编辑：超高颜品，一秒吸睛 87057 优质好图1：掌握3大基本特征 88058 优质好图2：掌握八大基础要素 88059 品牌宣传：展示标识，强化记忆 95060 规范层级：主次分明，信息清晰 96061 注重质感：用户注意力被你牵着走 97062 分隔构图：展示全貌，清晰明了 99063 直线构图：提供的不是一种选择 99064 发散构图：扩展目光或聚集焦点 100065 渐进构图：明显的立体感与空间感 101066 长图文：连贯的图与文，相辅相成 102067 水印：贴上专属标签，自动推广 102068 二维码：种类多，满足不同审美需求 104全能修炼8 短视频运营：爆款仪式感可更高级 105069 八种短视频，选对了才是真的好 106070 三大条件，打造完美运营计划 107071 好剧本，为视频注入最高的仪式感 108072 软硬件准备，决定视频效果与效率 109073 想要玩转视频，离不开手机拍摄 111074 高级的视频，从不在剪辑上吝惜 112075 利用校正与修饰，还原视频色彩 113076 绝美视频特效，添加滤镜不可少 114077 转场合成处理，玩出视频新花样 115078 制作背景音乐特效，渲染气氛 117079 字幕特效：观看不累，效果不差 118080 后期APP：人人成为视频制作大咖 119081 格式工厂：快速完成GIF格式转换 120082 视频上传与发布：顺利走出第一步 121083 四种方式，把视频展示给更多的人 123084 五大策略，让目标实现更进一步 125全能修炼9 广告设计：好观感，成就更多机会 127085 出彩图文信息广告：争先入他眼 128086 独特公众号广告：求得更多关注 131087 横幅头条号广告：快速积累粉丝 136088 微博主图广告：展示优势与特点 141089 微商商品广告：激发顾客购买欲望 145090 微课讲师页广告：更快地吸收学生 151全能修炼10 图文排版：10招巧妙提升视觉幸福力 157091 主体文字：黑+灰，巧妙配合 158092 字号合适：好体验+和谐版面 158093 间距设置：后台功能+手动键 160094 图文颜色：简单清新+适宜 163095 要点标注：字体加粗+文字调色 164096 首行缩进：清除格式很重要 166097 文章开头：置入邀请关注信息 167098 中间：用分隔线增加舒适感 168099 结尾：利用特定版面推荐关注 169100 文后：设计个性签名+二维码 170全能修炼11 视觉运营：美与卖点，二者还须兼得 173101 陈列信息：导航清晰，重点突出 174102 重点信息：放在显眼的有效范围内 175103 场景带入：需与受众心理高度契合 175104 凡事至简：不费力地快速获取信息 176105 通感效应：通过联想打造逼真效果 177106 形式美感：字体+按钮和箭头+气氛 177107 钻展广告：增加活力，提升点击率 179108 产品内页：要注重将卖点融入效果中 180109 连续卖点：重视组合视觉，摆脱乏味 182110 主题视觉化：吸引注意，提升转化率 184111 技术实现：精细设计，阐述产品卖点 186全能修炼12 产品运营：把握需求与价值制高点 187112 明白四大特质，选择合适产品 188113 清楚产品目标消费者，找准痛点 188114 利用线上线下渠道，为宣传造势 189115 满足不同层次需求，展示闪光点 190116 关注核心功能，满足最迫切需求 191117 抓住基本需求，吸引更多的用户 192118 层次有别，找到高价值的需求点 194119 围绕用户需求，创建产品价值 196120 战略布局：注意长远性和全局性 197121 难以复制，显示引人注目的价值 198全能修炼13 活动运营：打造产品推广的魅力磁场 201122 活动目标倒推：明确活动类型和目的 202123 制定预算：清楚要花多少和花在哪儿 202124 人员搭配：需多少人和每人负责什么 203125 时间策划：整体把握，避免不够用 204126 活动页面：两大板块，做好宣传推广 204127 活动时间：三大方面，选择高峰时节 205128 活动地点：关键流量，让效果不打折 206129 活动过程：要做好万全准备，不掉链子 207130 活动结束：两大指标，做好总结分析 209全能修炼14 大号互推：建立高效新媒体运营矩阵 211131 茫茫“号”海，找到适合的“它们” 212132 双赢：三大标准，选择合适的大号 213133 提升互推效果1：筛选参与大号 214134 提升互推效果2：建立公平规则 215135 提升互推效果3：创意植入广告 216136 没有粉丝？三大途径，组织互推 216137 两大方法，让粉丝来匆匆去依依 218全能修炼15 社群运营：用一个点撬动每个成员 219138 用户信息交互，从无到有的关系构建 220139 留住用户，让用户制造和分享内容 221140 铁杆粉丝培养计划，好体验是关键 221141 粉丝口碑，乐于推荐给身边的人 222142 多建好友小圈子，拉近双方情感 223143 找到成熟微信群，积极混群创高效 224144 四大方式，一对多悉心管理微信群 225145 群公告：让每个群成员一眼看到 226146 五大方面，塑造品牌，扩展人气 227147 社群红包，享受乐趣，活跃气氛 227全能修炼16 个人微信：错过它，成败或将改写 229148 头像：最佳广告位，最好不浪费 230149 昵称：好名称，好品牌，好营销 231150 账号：易记、易传播，才好推广 232151 个性签名：字字斟酌，绝佳印象 233152 主题照片：走好更大的展示舞台 234153 标签分组：对症下药，加强效率 235154 转载链接：公众号+头条号+H5 236全能修炼17 平台运营：一个就能让你成为赢家 239155 微信公众号：运营轴心，不可替代 240156 新浪微博：便捷快速，抢占先机 241157 今日头条：个性化推荐，高价值体验 242158 淘头条：推陈出新，最新消费资讯 243159 优酷：快者为王，满足多元化需求 244160 喜马拉雅FM：推广，或单建或合作 245全能修炼18 小程序运营：无须下载的便捷应用 247161 尽早发布认证：让契机更多一些 248162 分享：让用户成为你的宣传员 249163 微信群推广：要选就选最优策略 250164 连接公众号：推荐给更多陌生人 251165 应用市场宣传：大大提升曝光率 253166 借力小程序数据助手：指正方向 254167 附近的小程序：发挥自身优势 255168 提供特定场景：有效增加使用率 255169 创意：营造经久不忘的新奇体验 256170 个性特色体验：内容提升认知度 257171 融入潮流元素：保持创新力度 258全能修炼19 留存运营：流失不再来？先留住他 259172 产品质量过关：超出用户预期 260173 差异化和精准化：证明你用了心 261174 做好引导，让用户快速熟悉起来 262175 用户痛点：从需求出发专攻一点 262176 奖励机制：签到+积分+任务模式 263177 用内容形成品牌效应，增强黏性 265178 不定期地赠送福利：小舍换大得 265179 出现中差评：需要及时沟通处理 266180 用户投诉：五大角度，降低损失 267181 跟踪观察用户，减少不如意体验 268全能修炼20 促活运营：用最少的钱做最好的投资 269182 5种活动快速促活，你选择哪一种 270183 物质激励促活：实体奖品+积分系统 270184 精神激励促活：成本少，影响更持久 271185 信息通知：直接可见的活跃度显示 271186 版本更新提醒：3种程度，促活用户 273187 任务列表：安排好每一步，效果显著 274188 成长等级与福利：给用户活跃的理由 275全能修炼21 客服运营：凭什么用户不忍说再见 277189 巧妙回复：感受幕后的友好与强大 278190 留言精选：细心设置，最好的见证 278191 移动端管理留言：实时查看和回复 279192 加入黑名单：预防不文明言行出现 280193 关注后回复：第一次问好要有新意 281194 收到消息回复：练好600字的学问 282195 关键词回复：用户需求，直指关键 283全能修炼22 变现运营：成功获大利的正确示范 287196 自营电商：融合内容与产品的人气变现 288197 第三方广告：高效引流的多形式变现 289198 在线课程变现：打开脑洞，寻求合作 290199 付费阅读：找出忠实粉丝长期变现 291200 MCN，网红机构化运作稳定变现 291201 问答平台：知识付费的细分专业咨询 292202 直播送礼物：高人气IP直接盈利 293203 企业融资：收益大、速度快的变现 295204 流量分成：适用广泛的变现模式 296205 平台补贴：内容生产者有效变现 297206 资讯平台：揭秘典型平台收益方式 298207 社交媒体：广告+内容，收益多出于此 301208 视频获利：APP与在线平台花样多 302
