内容简介

在现代企业中，人人都期望自己有服务型领导力，具备系统思考力，但没有人说得清楚如何才能做到这一点。《幸福领导力》为此提供了行之有效的游戏、创新工具和简单易行的实践。它们可以拿来就用，用于激励任何一个团队，重塑企业文化，提升生产力，培育创造力。管理的重要性太高，以至于每个人都可以进行自我管理。每个人都值得在更幸福的企业中享受工作所带来的快感和幸福。

《幸福领导力》提供的具体游戏、工具和实践适用于所有员工。它解决了许多常见的管理问题：我们如何衡量绩效？我们如何以更好的方式来奖励员工？我们如何转变原有的绩效考核方式？我们如何激励团队？我们如何重塑企业文化？

译　序

忘了从什么时候开始，不管是在街上闲逛的时候，还是在赶车坐公交的时候，甚至包括培训和咨询工作的过程中，我都会留意观察每个人脸上的表情。有些人面无表情让人无法猜测，有些人用怀疑的表情质疑一切，有些人会因为苦恼而紧锁眉头，当然，也有人会眉开眼笑，洋溢着幸福的感觉。然而，我却发现，本应出现最多的开心、快乐和幸福的表情，在平时却很少见到，太多人被生活和工作所累，不得开心颜。

为什么大家在平时越来越难以找到幸福的感觉呢？我自己也在不停寻找着答案，进而也在寻找能够让自己也让身边的亲友感到幸福的方法。因为这对于每个人都太重要了。

终于，我找到了能够让自己感觉幸福的生活方式，成为了一名自由职业者，这样就可以自己来安排自己的时间：可以做咨询和做培训，从与人的交互中找到快乐；也可以翻译书和写公众号，在与自己内心独处的情况下找到安宁与平和；还可以偶尔写写程序，在自己曾经最熟悉的领域中寻找些成就感。对于要做什么，我只有一个标准，那就是要好玩儿。所以，我会做各种各样有趣的事情，尽管有些事情都不能带来收入，甚至于需要自己投入时间、精力和金钱，但我还是乐此不疲，因为在其中我可以和各种各样的朋友交流、学习和提升，也能够通过专注投入在短时间内得到不错的效果，而且那些事情会给我带来很大的成就感，让我可以继续和大家快乐地分享。

然而，上述只是对于自己有效的方式，不一定能够适合每个朋友。特别是对于做管理者的朋友们，如何才能让团队的每个成员都感到幸福，从而让他们自己也感到幸福和快乐呢？带着这样的疑问，我继续学习、交流并追寻。

终于，我看到了这样的一本书——《幸福领导力》，它就是写给那些想要让自己和团队都在工作中找到幸福的管理者的，其中提供的各种各样的工具和方法，很多都是“开箱即用”的，能够很快让团队的管理变得不一样。

这些工具都有些共同的特点，比方说：

• 能够让大家觉得有趣，产生积极的情绪；

• 能够激发大家的创造力和想象力；

• 能够提升员工对工作的主动性和积极性；

• 能够改善团队成员之间的人际关系，营造出和谐、快乐的团队氛围；

• 能够让团队找到工作的目标，进而发现其中的意义。

我在让自己产生幸福感的过程中所做的一些事情，也体现了类似的特点，有着异曲同工之妙。所以，在文老师问我是否愿意翻译这本书的时候，我毫不犹豫地答应了，而且感觉这是我的荣幸，因为这样可以让更多的朋友在工作中也找到幸福的感觉。

翻译这本书的过程，是一个学习的过程，我又重新仔细理解每个工具以及背后的原理和意义。同时，这也是一个开心的过程，时不时从中发现隐藏的珍珠和宝石，它们与自己的工作和生活相互印证，甚至于回头就可以应用。当然，这也是一个曲折的过程，很多时候会很纠结，字斟句酌，希望自己能够把作者的本意完整地转达给读者朋友。

如果说寻找让自己和让大家都有幸福感是一个漫长的旅途，那么翻译这本书并不是终点，当然也不是起点，但至少应该算是这条路上一个十分重要的里程碑。接下来，我会用更多的时间和精力，通过我能够想到的各种各样的方式——演讲、培训、咨询、聊天、写文章等——来传播这些思想和方法，相信那会让我的人生变得不同，因为那一定会影响更多的朋友做出积极的改变。

最后，愿每个人都找到属于自己的幸福，也愿管理者在本书中找到提升团队和组织幸福感的方法。

侯伯薇

2018 年5 月

前言：更适合大家的管理

好的想法不会自动变成现实。我们必须付出勇气和耐心，才能将其付诸实践。

——海曼• 里科弗*

曾经，为了提升一名员工的绩效和生产力，我给了他比其他团队成员稍高一些的薪资涨幅。结果，这一招不仅不管用，反而会使情况变得更糟糕。这种情况很典型——“全世界都不懂我的良苦用心”，最终导致整个团队士气低落，怨声载道。

*　编注：Hyman Rickover（1900—1986），美国海军上将，毕业于美国海军军官学校，后来在哥伦比亚大学获得工

程学硕士学位。美国核潜艇之父。1964 年原子能委员会授予他费米奖，奖金2.5 万美元。1973 年晋升为海军上将，1982 年退役。著作有《教育与自由》。

我不得不说，这名员工的工作做得非常差。作为经理，我必须处理客户对差的服务质量所提出的各种抱怨、威胁和谩骂，有时甚至到快要绝望的程度。我必须得采取行动！所以，我确实做了，但方式却错了。由于完全没有效果，所以我很讨厌当经理。

那是发生在20 年前的往事。

作为经理，必须做出一些选择。不能任由负面情绪在员工之间蔓延。必须做点儿什么！这本书能帮你做好这些事。本书为21 世纪的团队和管理者提供了大量优秀实践和练习。大多数是从别人那里借鉴来的，他们比我更了解如何激发员工的士气，他们也都因此而成为优秀的团队经理。幸运的是，我自己斗胆做了些实验，也取得了些许成绩。所以呢，书中有些点子也是我的小发明。

当我决定停止用拙劣的管理手段去“毒害”员工之后，就开始爱上了管理。我管理着幸福梅里（Happy Melly）的多国商业网络、全球化的管理3.0 认证项目、自己的演讲活动以及为我的文章、书籍和课件贡献力量的所有人。我可没有为了让他们干活而给任何人支付年终奖；我也没有任何休假、弹性时间或门户开放的规定，这些联系人也不需要担心我会要求做年度绩效评估。有趣的是，管理3.0 引导师、Happy Melly 成员和其他跟我合作的人都很有工作热情，乐于改进自己的工作，渴望学习并掌握取悦客户的技能。想要做到这一切，我并不需要把他们逐个叫到办公室，跟我做老套的一对一谈话。这些都是怎么做到的呢？

去年，当前团队的一名成员跟我说：“你是我碰到的第一个不那么差劲的经理。”她这句话是在向我表示赞赏。这已经是我彻底搞砸团队士气20 年后事情了。现在，我可以很自豪地说，当前的团队成员很开心、有动力而且很高效。而且作为他们的经理，我没有搞砸。这种感觉真心爽啊。

这是一本适合所有人年的管理书，开发人员、艺术家、作家、团队主管、中层管理、设计师、项目经理、产品经理、人力资源经理、市场人员、测试人员、教练、导师、顾问、培训师、引导师、企业家和自由职业者。每个人在某种程度上都担当着管理职责。这本书会讲述世界上其他公司的做法，告诉你如何用人数更少的管理者做到效果更好的管理。他们已经为我们铺好了路！

这本书浓缩了我20 年来的经验教训，几天就能读完。我会向你展示如何通过优秀实践和大量管理活动去创造一个更幸福的组织，而在大多数情况下，都不需要管理者去干预。

或许，我还得需要再花20 年来进行各种管理试验，才能真正变得特别厉害。期待你也能加入，和我一起前行。

尤尔根•阿佩罗（Jurgen Appelo），2015 年12 月

此书写作过程中，没有任何管理者觉得自己受到了伤害。

目　　录

序 曲：管理3.0 是什么

第1 章　夸奖盒和夸奖卡：用更好的奖励来激发员工

第2 章　个人地图：增进沟通和理解

第3 章　授权板和授权扑克：以清晰边界赋能工作者

第4 章　价值观故事和文化书：分享故事，定义文化

第5 章　探索日和内部众筹：为探索和自我教育腾出时间

第6 章　行业公会和公司行会：分享知识、工具和实践

第7 章　反馈表和无限假期：学会如何提供建设性反馈

第8 章　度量指标生态系统与记分板指数：以正确方式度量绩效

第9 章　功绩奖金：根据人们的功绩来支付工资

第10 章　移动内驱力卡：发现真正吸引员工的因素

第11 章　幸福之门：打造更加幸福的组织

第12 章　惊喜问题和庆祝网格：从成功和失败中学习

结 语：试验不停，迭代不止

注 释