内容简介
本书通过“表格+图解+制度+流程+范本+方案”六种组合方式，将人力资源管理中的重点、难点全部囊括，包含了7个社会保险知识、8个员工奖惩方法、10个企业管理制度、10个用工风险防范、12个劳动关系知识、13个培训上岗知识、13个绩效考核知识、13个员工手册知识、14条薪酬管理知识、14个企业规划知识、15个人才招聘技巧、15个常用制度范本、17个员工管理方法、23个员工激励技巧等。
16个专题内容，涉及企业规划设计、组织结构构建、人员招聘与培训、薪酬福利等多方面内容，系统地阐述了人力资源六大模块的相关知识，帮助大家完成从人力资源管理新手到高手的完美蜕变。
268招技巧案例，书中包含了245个图解案例、54个人事表格、28个专家提醒，系统地介绍了人才招聘面试、培训体系建设、绩效考核管理、劳动关系管理等人力资源管理知识，帮助读者从人力资源管理新手成为高手。
本书适合从事人力资源的新手、管理人员等阅读和培训使用。
前言
对于人力资源管理，大家最普遍的认识就是负责企业员工的招聘工作，不停地在筛选简历、邀约面试、组织面试，然后带领新员工完成入职手续等一系列工作。其实，人力资源管理对于企业管理工作来说具有重要作用，是企业管理工作中不可或缺的一部分。人力资源管理涉及的范围非常广，并不仅仅是在人员招聘方面。企业管理过程中的工作岗位分析、企业劳动定额定员、员工培训活动、员工绩效管理、员工的薪酬福利、劳动合同签订、劳动关系的解除等相关管理工作都涉及人力资源管理。
除此之外，大家对于学习人力资源管理知识常常抱着一种可有可无的态度，学习这类知识的应该是企业的高层管理者或者是从事人力资源管理工作的相关工作人员。对于个人而言，了解一定的人力资源管理知识将有效地在实际工作当中维护自身的合法权益，提高自己的防范意识。
正是由于大家对人力资源管理的认识还存在盲点，笔者便结合自身实际工作经历编写了这本有关人力资源管理方面的书，以简洁明了的编写方式，采用“表格+图解+制度+流程+范本+方案”的优化组合形式，将人力资源管理知识中的重点、难点直接呈现给大家，帮助大家较快地掌握人力资源管理的知识。
本书内容，虽然包含的案例知识较多，但结构非常清晰，语言非常简洁。对于整本书的内容，以图片的形式展示给大家，一目了然。
本书写作的一大特点就是在文本中插入大量图解、表格，其中包括245个案例图解+54个人事表格+15个制度范本+28个专家提醒+19个工作流程，系统地介绍了人才招聘面试、企业规划管理等人力资源管理知识，将原本枯燥、难懂的文字说明以图解的形式做成知识网状结构图，帮助读者快速掌握人力资源管理的重、难点知识，降低学习难度，从而获得事半功倍的学习成效。
而本书的另一大特点就是知识容量大，注重人力资源理论知识的实际运用。在本书编写的过程中，通过多种途径获取人力资源管理过程中涉及的各类实用表单与各类管理制度，并将其整理作为文本中相关知识点的示例。因此，读者可根据自身需要选择相关示例解决实际工作过程中遇到的问题。
本书由谭中阳、刘嫔等编著，参与编写的人员还有赵瑶、胡杨、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、苏高、柏慧等人，在此表示感谢。
由于作者水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编 者
目录
第1章 快速入行：人力资源管理全面起航 11.1 人力资源管理的核心 2001 人力资源管理的任务 2002 人力资源管理的原则 4003 人力资源管理的模式 7004 人力资源管理的注意事项 9005 人力资源管理的作用 10006 人力资源管理的重心 101.2 人力资源部岗位职责权限 11007 人力资源部的工作内容概述 11008 人力资源部的职责权限 12009 人力资源部在组织结构中的定位 131.3 人力资源六大模块的概述 14010 人力资源规划 14011 招聘与配置 15012 培训与开发 18013 员工绩效考核 19014 薪酬福利体系 20015 劳动关系管理 22第2章 企业规划：企业规划与组织结构设计 252.1 组织结构规划要点 26016 组织结构基本概述 26017 组织结构类型体现 28018 组织结构设计工作内容 29019 组织结构设计工作原则 29020 组织结构描述分析方法 302.2 搭建组织结构框架 31021 直线型组织结构 31022 职能型组织结构 33023 事业部型组织结构 34024 矩阵型组织结构 35025 网络型组织结构 362.3 人员配置工作首要任务 37026 工作分析方法的选择 37027 工作岗位信息获取途径 38028 工作岗位设计的基本环节 38029 工作岗位说明书的编写工作 402.4 人力资源规划表单设计 41030 人力资源规划表单 42031 部门增员计划表单 43032 人员培养计划表单 43033 人事资料履历表单 44第3章 人才招聘：掌握招聘与面试技巧 473.1 员工招聘的内容与原则 48034 员工招聘工作内容 48035 员工招聘工作原则 483.2 选择合适的招聘方式 49036 内部招聘方式 49037 校园招聘方式 51038 网络招聘方式 52039 纸质媒体招聘方式 54040 猎头公司招聘方式 55041 现场招聘方式 553.3 人力资源招聘工作简述 57042 筛选合适的应聘简历 57043 高效的电话邀约技巧 57044 招聘工作的笔试技巧 58045 招聘工作的面试技巧 59046 对员工进行背景调查 60047 正式录用应聘人员 61048 通知未被录用的人员 613.4 招聘面试表单设计 62049 年度招聘计划表 62050 面试人员台账统计表 63051 面试结果评价表 63052 新员工录用通知单 65第4章 培训上岗：建立企业内部培训体系 674.1 培训需求分析的要点 68053 确立员工培训目标 68054 利于培训成本预算 68055 培训需求层次分析 69056 培训需求对象分析 69057 培训需求阶段分析 704.2 做好员工培训工作 72058 新入职员工培训工作 72059 企业管理层员工培训工作 75060 企业基层员工培训工作 764.3 执行培训与过程监控 78061 传达培训信息 79062 培训活动的有效管理 79063 选择适宜的培训场所 79064 做好员工培训签到工作 80065 培训效果评估内容 804.4 员工培训表单设计 81066 培训需求调查表 81067 员工培训申请表 82068 员工培训记录表 83069 员工培训费用统计表 84第5章 绩效考核：制定部门岗位考核体系 855.1 掌握绩效考核的重点工作 86070 绩效指标设计 86071 组织目标量化 87072 组织目标分解 87073 绩效考核指标 88074 关键绩效指标 885.2 员工绩效考核办法 89075 360度考核办法 89076 目标管理考核办法 90077 基于KPI考核办法 90078 平衡计分卡考核办法 915.3 企业的绩效考核工作 91079 绩效考核的实施阶段内容 92080 员工绩效考核信息管理工作 92081 考核结果反馈与沟通 93082 绩效考核改进工作方案 945.4 员工绩效考核表单设计 97083 部门业绩指标分解表 97084 月度绩效考核表 98085 员工自我评价表 99086 违纪处理表 100第6章 薪酬管理：员工薪酬体系设计与管理 1016.1 薪酬管理工作要点 102087 薪酬调研基本认识 102088 薪酬调整工作计划 103089 制定企业薪酬方案 104090 薪酬体系实施调整 104091 薪酬调查问卷表单 1066.2 薪酬体系设计方案 108092 销售类员工薪酬设计方案 108093 生产类员工薪酬设计方案 111094 管理类人员薪酬设计方案 113095 技术类人员薪酬设计方案 1186.3 员工工资的核算方法 120096 员工工资计算标准 120097 员工五险一金缴费比例 123098 员工常规加班工资计算 123099 将员工收入与绩效挂钩 124100 企业的补充保险计划 1256.4 员工薪酬管理表单设计 126101 月工资分析表 126102 工资条签收表 126103 工资审核批准表 127104 工资预支申请表 128第7章 福利管理：员工福利管理日常方法 1297.1 福利的作用与构成 130105 员工福利的重要性 130106 员工福利的组成内容 1307.2 福利管理制度与流程 131107 员工津贴管理制度 131108 员工奖金管理制度 134109 员工节日补贴制度 136110 员工奖金发放流程 137111 员工福利管理流程 1387.3 员工福利日常管理 139112 员工的休息休假权利 140113 企业提供的各类补贴与补助 140114 各种优惠性服务措施 141115 发放节日福利品的作用 1427.4 福利补助表单设计 142116 员工餐补申请表 142117 员工住房补贴申请表 143118 福利发放记录表 143119 高温防寒用品发放记录表 144120 法定节假日福利发放记录表 144第8章 五险一金：掌握社会保险办理流程 1478.1 员工五险一金福利保障 148121 了解社会保险都有哪些 148122 购买五险的基本流程 149123 购买五险需要准备的资料 149124 增加、减少参保人员 150125 社会保险的年审流程 150126 员工工伤费用报销流程 151127 住房公积金办理流程 1518.2 五险一金常用表单设计 152128 年度保险总额预算表 152129 保险缴费基数核定表 153130 职工社会保险费统计表 153131 补充医疗保险月度报表 154第9章 劳动关系：处理劳动关系规避风险 1559.1 劳动关系管理工作流程 156132 劳动合同管理流程 156133 劳动纠纷处理流程 1579.2 劳动争议管理工作流程 157134 劳动争议基本概述 157135 劳动争议管理流程 1589.3 签订与解除劳动合同 160136 掌握劳动合同期限 160137 延长试用期的时间 161138 员工转正通知书 161139 与员工签订劳动合同 161140 与员工续签劳动合同 163141 变更劳动合同通知书 164142 终止劳动合同通知书 164143 解除劳动合同协议书 1659.4 劳动合同管理表单设计 166144 续签劳动合同表单 166145 解除劳动关系表单 166146 解除劳动合同协议 167147 劳动合同管理台账 167第10章 员工管理：员工的调动与离职管理 16910.1 员工职位晋升管理 170148 明确选择晋升对象的要求 170149 晋升过程中工作重点 171150 员工晋升应满足的相应条件 171151 员工晋升的工作步骤 172152 晋升前的岗位培训工作 173153 员工晋升后薪酬变动情况 17310.2 员工平级调动与降职管理 174154 对平级调动员工的要求 174155 制定平级调动的工作流程 174156 制定员工降职的工作流程 175157 降职人员的差异化对待 17510.3 员工的离职管理 176158 制定员工离职流程 176159 员工离职信息的分析与整理工作 177160 员工的离职面谈技巧 178161 离职前的交接工作 179162 解除劳动关系的多种原因 180163 处理员工辞退及辞职的最佳方法 180164 员工离职管理工作的细节处理 18110.4 员工调动与离职表单设计 181165 员工调动申请表 181166 员工降职管理表 182167 员工离职申请表 183168 员工离职交接表 184第11章 激励管理：创建员工良好的内心环境 18711.1 现代企业员工激励机制 188169 明确管理员工的工作目标 188170 适度调整员工工作岗位 188171 岗位工作的丰富化 189172 岗位工作的扩大化 190173 企业创新氛围的营造 190174 注重学习环境的营造 19111.2 员工情绪管理措施 192175 员工情绪管理的主要内容 192176 影响员工情绪的因素 193177 对员工的弹性化管理 194178 为员工提供情绪宣泄渠道 194179 增强情绪管理的能力 19411.3 与时俱进的员工管理理念 195180 了解90/00后员工的职业观 195181 90/00后员工的职场表现 195182 管理者管理观念的调整 195183 员工招聘与培训的强化管理 196184 设计具有竞争力的薪酬体系 196185 员工的职业规划与职业定位管理 197186 培养员工的团队协作精神 197187 掌握管理90/00后员工的技巧 19711.4 应对员工消极心态的管理措施 198188 帮助员工释放压力 199189 设置员工申诉渠道 199190 合理应对员工的抱怨情绪 201191 提升员工综合素质与能力 202第12章 奖惩办法：员工奖励与处罚的管理 20312.1 员工奖罚的要点 204192 员工奖惩管理内容 204193 员工奖惩基本规则 204194 奖惩办法制定原则 205195 奖惩管理各部职责 20512.2 奖惩流程与制度 206196 员工奖惩基本流程 206197 公司奖惩办法范本 207198 员工奖励基本制度 209199 员工惩罚基本制度 21012.3 员工奖惩表单设计 215200 员工奖惩申请表 216201 员工奖惩登记表 216202 奖惩汇总月报表 217203 年度奖惩公告表 217204 纪律处分通知书 218第13章 企业制度：制度是企业的立身之本 21913.1 企业常用的管理制度 220205 考勤管理制度 220206 招聘管理制度 221207 培训管理制度 223208 绩效考核管理制度 224209 员工入职管理制度 228210 员工离职管理制度 23013.2 企业综合管理制度 232211 员工年假管理规定 233212 员工出差管理规定 233213 员工加班管理制度 234214 员工请假管理制度 23613.3 规章制度表单设计 238215 员工上班签到表 238216 员工请假申请表 239217 员工出差申请表 239218 公司月度考勤汇总表 240第14章 档案管理：企业人事档案管理流程 24114.1 人事档案管理的内容 242219 人事档案的基本概念 242220 人事档案的主要内容 242221 人事档案的作用 24314.2 人事档案管理制度 243222 人事档案保管制度 243223 人事档案利用制度 245224 员工培训档案管理制度 246225 人事资料管理制度 246226 文书立案归档制度 247227 声像档案管理制度 25114.3 不同人事档案管理的技巧 253228 干部人事档案管理 253229 人事档案代理管理 253230 现代企业人事档案管理方法 25414.4 人事档案管理的基本流程 254231 档案接收基本流程 254232 档案转出基本流程 255233 档案查阅申请步骤 255234 档案借阅申请程序 25614.5 员工档案管理表单设计 257235 员工档案借阅记录 258236 员工档案调入申请表 258237 管理人才储备表 259238 档案查询申请表 260239 档案转出记录表 260240 档案查询记录表 261第15章 员工手册：编制企业内部员工手册 26315.1 员工手册要点 264241 员工手册的基本内涵 264242 员工手册的强大功能 265243 员工手册的作用体现 266244 员工手册的编写原则 26615.2 员工手册编写流程 267245 员工手册使用方法 267246 员工手册修订内容 267247 员工手册框架体系 268248 员工手册编写程序 26815.3 行业员工手册范本 269249 机械行业员工手册范本 269250 建筑行业员工手册范本 274251 商场超市员工手册范本 280252 餐饮酒店员工手册范本 285253 医药行业员工手册范本 290第16章 用工风险：企业常见用工风险防范 29716.1 谨防招聘陷阱 298254 注意发布信息的合法性与有效性 298255 明确岗位要求与录用标准 298256 做好员工入职前的背景调查 299257 企业应注意防范重复用工的风险 30016.2 谨防员工离职风险 301258 防范员工同企业解除劳动关系风险 301259 防范企业解除或终止劳动关系风险 301260 离职手续办理风险防范 30216.3 企业管理工作中常见的风险防范 302261 建立单位职工名册表 302262 人事档案管理风险防范 303263 竞业限制用工风险防范 30516.4 用工风险的表单设计 306264 入职前员工背景调查表 306265 员工档案表 306266 薪酬调整确认表 308267 竞业限制协议书 308268 保密协议书 310
