内容简介
随着互联网时代的到来，企业的发展也与互联网思维息息相关。本书详细讲解了互联网思维对企业的影响，其带来的新的商业、服务模式，以及其给传统产业带来的机遇和挑战。通过阅读本书，希望读者认识到互联网思维下的盈利模式对企业发展的重要影响。随着技术革新和思维方式的“创新”，企业的发展将得到更多、更丰富、更有价值的变化。
本书是企业成长的必备参考书，适合每一位致力于企业快速成长以及提升自身综合实力的职场人士阅读。
前 言
在互联网时代，新的信息和技术革命正在颠覆传统的商业模式和经济形态，
在这样的形势下，企业应尽快做出相应的变革。互联网具有的开放、平等、共赢
的原则，让更多的人和信息裹挟在一起，双向的信息交流形态正在形成。互联网
的优势，减少了企业的运营成本，使得竞争更加复杂而多样化，挑战与机遇共存。
在当前的商业模式下，消费者的地位受到维护，信息不对称的格局也被打破，
市场更加贴合消费者。随着社会生产力的提升，产品的服务出现过剩，消费者开
始支配市场。以消费者为中心，与消费者实现价值共享，已成为企业发展的新趋势。
消费者权利的提升，意味着企业更加注重用户，注重保持对用户需求的关注。
消费者呈现出的多样化的消费需求，正引导着企业进行商业模式的创新。如何应
对碎片化的市场需求，已成为很多企业需要思考的问题。
互联网时代，公众参与社会经济发展的门槛降低。在这样的情况下，社会化
协作的模式将会成为主流。作为企业来说，如何充分利用社会化资源，挖掘创新
增长潜力，是其发展壮大过程中必须思考的问题。
在互联网时代，破坏式创新是企业发展的核心。在社会化变革的时代，企业
要加强内部组织结构体系的建立，调动各种有利的因素，为发展提供更多的活力。
互联网带来的不仅是商业工具上的创新，还有思维模式的转变。要想从根本上实
现企业的转型，思维模式的转变是当务之急，因此企业必须深入挖掘互联网思维
的内涵。
互联网时代以信息技术的创新为主要特征。这个时候，企业变革必须以信息
技术来推动生产方式的创新，从而带动生产力的提升。同时，也要注重企业运营
和管理模式的创新，以提高企业运营效率，优化管理模式，促进企业内部文化的
培养。
在互联网时代，企业以利润为最终的目的，以市场为中心，为用户创造价值。
当前时代，市场需求瞬息万变，需要不断跟进用户的需求变化，提高企业对市场
的判断能力。以市场为中心、用户为出发点，可以更加科学地指导企业的营销，
使得传统的粗放式营销变得更加科学、精准、高效。如今，更多的企业加强同用
户的联系，粉丝经济等模式不断涌现，体现了企业变革过程中的创新能力。
组织结构的调整，是互联网时代企业变革的重要方向。在传统企业中，层级
的管理方式效率低下，等级森严，不能及时有效地应对市场的变化，也不利于创
新竞争氛围的形成。在互联网时代，模块化的组织结构将会成为企业变革的方向。
在这种模式下，过去的粗制滥造的生产方式将会得到有效的解决，模块化的组织
更加自由民主，灵活性非常高，在应对市场需求变化方面具有天然的优势。
在如今的企业变革中，如何调动和发挥员工的创新精神已成为衡量企业变革
成败的重要标准。在未来的市场竞争中，各个行业交叉渗透，几乎没有什么行业
可以固守住原有的阵地。在这个时候，企业面临的未知的不可测因素将会大幅度
增加，需要处理的问题也更加复杂。在多样化竞争的市场环境中，传统的英雄式
管理模式必将慢慢失效，整体的协作能力才是企业竞争力的重要保证。其中，创
新能力是核心。在碎片化的市场中，竞争复杂多变，需要企业变革组织模式来应
对各种未知的挑战。
企业变革的主要思路在于如何应对未来多变的市场竞争。因此，模块化、团
队化的结构模式将会成为主流的企业结构模式。这些模式能够充分发挥员工的积
极性和创新能力，在市场需求方面能够准确地预知，并且做出反应。在未来的企
业组织结构模式中，团队的打造将是企业发展的重点，它将打破传统凝固式的发
展格局，直接面向市场，面向消费者。
21 世纪是信息爆炸和科技高速发展的时代。在以知识经济为主的时代里，企
业最主要的竞争集中在创新能力上，而创新能力依靠的是掌握了先进知识和高科
技的综合性人才。综合性人才是现代社会发展最主要的动力，也是企业最可靠的
对象。企业在人才的管理上，必须改变传统的模式，尊重和信任人才，让他们具
有自由而灵活的发展空间。在现代化的企业管理中，员工不是围绕着上级工作，
而是以为用户创造价值作为自己的职业目标，自主工作。同时，企业的考核方式
要标准和透明化，通过公平、公正、公开的激励机制来达到提高工作效率的目的。
对企业变革来说，最主要的是改变传统的企业发展思维模式，掌握和利用好
互联网思维。互联网带来的不仅是生活等物质层面的改变，人们的思维方式也被
改变。随之而来的是，商业模式和消费观念也发生了改变。这个时候，传统的企
业发展模式已经失去效用，变革和转型在所难免。
传统企业要想在互联网时代重振雄风，必须具备互联网思维，不但要利用好
互联网工具，还要有互联网的思维模式。无数惨痛的经历证明：在互联网时代，
故步自封必将被市场淘汰。在现代化的商业模式下，企业要以更加开放的态度面
对竞争，加强协作，争取共赢。
因此，企业的变革要坚定不移地拥抱互联网思维，以创新驱动生产，把人才
作为最核心的竞争力，走信息化、科技化的发展之路。
“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。”
在此，希望更多的企业顺利变革，为社会创造更多的财富，为人类的进步做
出努力，使得个人价值得到最大化的实现。
目 录
第1章 颠覆性变革：互联网思维如何颠覆传统企业........1
互联网思维带来的变革与创新 .......................................2
途家的精细化模式 .................6
菜鸟网络，马云的新商业帝国 .......................................8
互联网思维驱动的生意经 ...11
企业管理需求变革 ...............14
乐视网为什么要赔钱卖智能电视 .................................17
第２章 数字化快餐：移动互联网时代的大变革...........21
移动互联网下传统企业的颠覆与重塑 .........................22
蚂蜂窝的旅游之道 ...............25
移动互联网下的律师 ...........28
捷豹XE，颠覆走不停 .........30
宝洁的移动化转型 ...............33
第３章 企业沉浮录：跟不上互联网大趋势你就OUT了.....36
诺基亚：迷失于互联网 .......37
微软：传统巨头的落寞 .......40
传统零售业的生存危机 .......42
HTC：从惊艳到遗憾 ...........45
雅虎：迷失移动互联网 .......48
第４章 互联网转型：用互联网思维改造企业.............51
如何让传统企业互联网化 ...52
星巴克：做科技范的公司 ...55
雕爷牛腩：餐饮行业的新玩法 .....................................57
雷军：改造传统的手机行业 .........................................61
广告：进入互联网时代 .......63
第５章 互联微时代：微信带给企业的变革...............67
指尖上的商机：微信让传统企业的盈利模式改头换面 .......................................68
微信餐厅：掀起餐饮消费新主张 .................................71
微信营销引发的商业变革 ...74
第６章 IT式创新：颠覆式创新需要互联网思维...........78
传统媒体的互联网转型道路 .........................................79
营销模式的颠覆与创新 .......82
家电行业的颠覆与创新 .......85
周鸿祎的互联网方法论：颠覆与创新 .........................88
互联网思维造就传统企业 ...91
核桃大王的网上经销 ...........93
美国人自己宣传出来的新晋比萨店——Flying Pie ....97
面膜女王的微信经营 .........100
客户至上的珀兰床垫营销策略 ...................................104
第７章 粉丝经济学：得粉丝者得天下..................107
粉丝营销催生全新的消费引流模式 ...........................108
粉丝与互联网经济 .............110
品牌推广中的粉丝思维 .....114
深谙粉丝盈利之道，才能获取大利润 .......................117
粉丝思维带给商家的巨大收益 ...................................122
第８章 用户体验至上：你卖的不是产品而是用户体验....126
如何认识用户思维 .............127
贯彻始终的“用户是上帝”的营销理念 ...................130
QQ 飞车的用户体验之旅 ..133
“以用户体验为本”是企业成功的关键 ...................136
极致的用户体验带来的品牌成功 ...............................138
“以用户为中心”催生的体验至上 ...........................141
促进品牌与消费者建立互动的社会化营销 ...............145
第９章 大数据变革：再小的企业也需要大数据..........150
一块牛肉干引发的真理大讨论：小企业的大数据 ...151
颠覆传统行业，大数据功不可没 ...............................154
依靠大数据完善整个供应链 .......................................157
阿迪达斯的大数据应用 .....161
大数据的价值体现 .............164
数据大与大数据 .................167
第10章 平台思维：互联网精神的合作共赢思维.........171
花样年的平台思维 .............172
百事可乐：积极打造消费者的体验平台 ...................174
互联网精神与平台思维的妙不可言 ..........................178
平台开放的互利思维 .........181
创建共赢的平台 .................184
第11章 免费服务模式：做互联网要学会免费思维.......188
流量红包背后的免费思维 .189
免费背后的价值链 .............191
免费思维的因与果 .............195
免费策略的背后支撑点 .....198
免费Wi-Fi 的价值链接......201
参考文献....205
