图书简介：
本书是一本电脑常见故障排除与维护速查大全，也是一本案头工具书。本书在保持畅销书《电脑故障排除入门与提高》优点的基础上进行了全新升级，重点增加了“手机平板故障排除”的内容，也是市场上第一本关于Windows 8和Office 2013等软件的故障排除书。全书通过4大篇幅内容布局 + 18章故障专题讲解 + 110多分钟视频演示 + 270多个专家提醒放送 + 800个常见故障排除 + 870张图片全程图解，帮助读者学习电脑常见故障排除与维护知识。当电脑出现各种故障后，在本书的指导下，即可排查各种常见故障，解除故障带来的困扰。
全书分为分析预防篇、系统软件篇、网络安全篇、硬件故障篇，共18章，具体内容包括电脑故障分析与准备工作、电脑故障排除方法与预防、电脑开机与关机故障排除、电脑死机与蓝屏故障排除、系统优化与维护、注册表与驱动程序故障排除、系统应用故障排除、常用软件故障排除、网络设备故障排除、网络连接故障排除、网络应用故障排除、电脑安全与防治、主板与BIOS故障排除、CPU与内存故障排除、其他主机设备故障排除、电脑外设故障排除、办公设备故障排除、数码设备故障排除。
本书结构清晰、语言简洁，适合电脑爱好者、机房管理员、网吧管理员、电脑办公人员、硬件组装人员和局域网组建人员阅读参考，同时也可作为各类计算机培训中心、中职中专、高职高专等院校及相关专业的辅导教材。
前 言
升级改动
本书是畅销书《电脑故障排除入门与提高》一书的升级版，自《电脑故障排除入门与提高》进入市场后，以其“内容讲解全面、实例丰富多彩”的特点而深受广大读者的青睐，并发来数百封邮件探讨、交流对于电脑故障的学习体会。在听取了众多读者的意见后，本书在先前的基础上，做了如下几方面的努力。
(1) 最新系统升级：从原来的以Windows XP、Windows 7系统为主，升级为目前越来越流行的以Windows 8系统为主。
(2) 最新软件升级：从原来的以Word 2010、Excel 2010、PowerPoint 2010等软件故障为主，升级为以目前最新版的Office 2013为主；另外，对书中的其他软件，如QQ、迅雷、360等常用软件，都升级为最新版本的操作方法。
(3) 手机平板故障：随着安卓与苹果手机的盛行，目前各类手机的忠实用户越来越多，因此本书特别增加了手机与平板相关的常见故障解决方法，帮助“手机迷”们解决实际难题。
本书简介
本书主要针对电脑在日常应用过程中可能出现的各种故障，以解决实际问题为主旨，深入讲解了各种电脑故障的诊断和排除方法。学习本书的内容不仅可以帮助读者快速排除遇到的各种电脑故障，还可以使读者迅速成为电脑应用高手。
本书特色
1 4大篇幅内容布局
本书结构清晰明了，通过分析预防篇、系统软件篇、网络安全篇、硬件故障篇4大篇布局内容。
2 18章故障专题讲解
本书体系结构全面、完整，通过18章故障专题由浅入深地对电脑故障的排除进行全面、细致的讲解。
3 110多分钟视频演示
对书中的部分主要实例录制了带语音讲解的演示视频，时间长度110多分钟，读者可以观看视频轻松学习。
4 270多个专家提醒放送
本书将作者实际工作中遇到的270多个故障解析、提示、注意、技巧等毫无保留地奉献给读者。
5 800个常见故障排除
全书将故障各项内容细分，通过800个知识点，由浅入深地精讲电脑各个领域常见故障的排除方法。
6 870多张图片全程图解
本书采用870多张图片，对电脑故障排除的方法由浅入深、循序渐进地进行全程式的图片讲解。
本书内容
本书分为分析预防篇、系统软件篇、网络安全篇、硬件故障篇，共18章，具体安排如下。
1 分析预防篇
第1~2章为分析预防篇，主要向读者介绍电脑故障的预防及排除方法，如注意硬件温度、注意环境湿度、注意电磁干扰、备份重要数据等，以及观察法、清洁法、敲击法、最小系统法等排除故障的方法。
2 系统软件篇
第3~8章为系统软件篇，主要向读者介绍开机与关机故障、死机与蓝屏故障、系统优化与维护、注册表与驱动程序故障、系统应用故障、常用软件故障等，关机后自动重启、虚拟内存不足、自动播放功能被禁用等。
3 网络安全篇
第9~12章为网络安全篇，主要向读者介绍网络设备故障、网络连接故障、网络应用故障的排除方法以及网络安全与防治方法，如无法打开“网上邻居”、两台电脑直接连接时无法访问、拨号时出现错误提示等。
4 硬件故障篇
第13~18章为硬件故障篇，主要向读者介绍主板与BIOS故障、CPU与内存故障、其他主机设备故障、电脑外设故障、办公设备故障、数码设备故障的排除方法，如硬盘故障、机箱与电源故障、显卡与显示器故障等。作者信息
本书由凤舞科技编著，参加编写的人员还有柏松、谭贤、苏高、罗林、刘嫔、宋金梅、罗权、曾杰、罗磊、周旭阳、袁淑敏、谭俊杰、徐茜、杨端阳、谭中阳等。
由于作者水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，欢迎广大读者来信咨询和指正，联系邮箱：itsir@qq.com。
编者
目 录
分析预防篇第1章 电脑故障分析与准备工作 3
1.1 电脑故障的分析简介 4
1.1.1 电脑故障的基本概念 4
1.1.2 常见的电脑故障类型 6
1.1.3 排除故障的基本原则 10
1.1.4 排除故障的基本步骤 11
1.1.5 排除故障的基本思路 12
1.2 排除故障的准备工作 12
1.2.1 拔去电源 12
1.2.2 排除故障的软件工具 13
1.2.3 排除故障的硬件工具 17
第2章 电脑故障排除方法与预防 21
2.1 故障排除的基本方法 22
2.1.1 观察法 22
2.1.2 清洁法 23
2.1.3 敲击法 24
2.1.4 插拔法 24
2.1.5 替换法 25
2.2 故障排除的高级方法 26
2.2.1 升温降温法 26
2.2.2 最小系统法 27
2.2.3 程序测试法 28
2.2.4 比较法 28
2.2.5 安全模式法 28
2.2.6 逐步添加/去除法 29
2.2.7 隔离法 29
2.3 故障预防的环境注意事项 30
2.3.1 注意硬件温度 30
2.3.2 注意环境湿度 31
2.3.3 准备除尘工具 31
2.3.4 保持电源稳定 32
2.3.5 注意雷雨天气 32
2.3.6 注意电磁干扰 33
2.4 设备故障预防的注意事项 33
2.4.1 防止热插拔电脑外设 33
2.4.2 禁止在读数据时关机 33
2.4.3 LCD显示器的注意事项 33
2.4.4 使用键盘的注意事项 34
2.4.5 使用鼠标的注意事项 35
2.4.6 使用硬盘的注意事项 35
2.4.7 使用光驱的注意事项 36
2.4.8 使用音箱的注意事项 36
2.5 故障预防的备份数据事项 37
2.5.1 备份重要数据 37
2.5.2 备份IE收藏夹 37
2.5.3 备份QQ聊天记录 39
2.5.4 备份“我的文档”资料 40
2.5.5 备份与还原注册表 41
2.5.6 备份与还原驱动程序 42
2.5.7 备份与还原输入法 44系统软件篇
第3章 电脑开机与关机故障排除 49
3.1 开机类故障排除案例 50
3.1.1 开机类故障原因分析 50
3.1.2 案例1：进入启动画面后死机 50
3.1.3 案例2：升级光驱后电脑无法启动 50
3.1.4 案例3：系统启动缓慢 51
3.1.5 案例4：系统启动后自动进入安全模式 51
3.1.6 案例5：系统启动后反应非常慢 52
3.1.7 案例6：无法正常显示登录界面 54
3.1.8 案例7：“添加或删除程序”不能正常启动 55
3.1.9 案例8：硬件冲突导致系统无法正常启动 56
3.1.10 案例9：动态链接库(DLL) 错误导致启动异常 57
3.1.11 案例10：启动时提示Winloge.exe文件损坏 58
3.1.12 案例11：系统无法自动登录 58
3.1.13 案例12：系统启动后看不到任务栏 60
3.1.14 案例13：电脑中装入第二块硬盘后，无法启动电脑 60
3.1.15 案例14：系统自动更新后不能正常启动 61
3.1.16 案例15：显示启动画面的时间太长 61
3.2 关机类故障排除案例 62
3.2.1 关机类故障原因分析 62
3.2.2 案例1：电脑无法正常关机 63
3.2.3 案例2：“关机”功能不正常 64
3.2.4 案例3：关机后自动重启 64
3.2.5 案例4：出现自动关机提示 67
3.2.6 案例5：关机后电脑出现损坏 67
3.2.7 案例6：关机后无法保存系统设置 68
3.2.8 案例7：强行关机后电脑无法启动 68
3.2.9 案例8：无法取消关机提示 68
3.2.10 案例9：软、硬件不兼容 导致无法关机 70
3.2.11 案例10：按下电源键无法关机 72
3.2.12 案例11：USB设备导致关机故障 73
第4章 电脑死机和蓝屏故障排除 75
4.1 死机类故障排除案例 76
4.1.1 死机类故障分析 76
4.1.2 案例1：硬件质量差导致死机 77
4.1.3 案例2：运行系统时总死机 77
4.1.4 案例3：系统资源不足导致死机 78
4.1.5 案例4：装载操作系统时出现错误并死机 78
4.1.6 案例5：玩大型3D游戏时死机 78
4.1.7 案例6：显卡工作不正常导致死机 79
4.1.8 案例7：上网时出现死机现象 79
4.1.9 案例8：电脑出现随机性死机 80
4.1.10 案例9：电脑病毒导致死机 81
4.1.11 案例10：程序没有响应导致 死机 81
4.1.12 案例11：内存参数设置不当导致死机 82
4.1.13 案例12：动态链接文件损坏 82
4.1.14 案例13：注册表引起的死机故障 82
4.1.15 案例14：硬盘故障导致死机 83
4.1.16 案例15：光驱故障导致死机 83
4.1.17 案例16：系统文件损坏造成死机 83
4.1.18 案例17：热插拔硬件导致死机 83
4.1.19 案例18：电脑出现规律性 死机 83
4.1.20 案例19：电脑待机一段时间后死机 84
4.1.21 案例20：电脑开机后鼠标 乱动并死机 84
4.1.22 案例21：引导程序引起的死机 85
4.1.23 案例22：系统任务栏卡死 85
4.2 蓝屏类故障排除案例 86
4.2.1 蓝屏类故障分析 86
4.2.2 案例1：电脑突然停止运行并显示蓝屏 88
4.2.3 案例2：虚拟内存不足导致蓝屏 89
4.2.4 案例3：自动保存蓝屏故障的内存数据文件 90
4.2.5 案例4：系统提示0x0000000A错误 90
4.2.6 案例5：系统提示0x0000001A错误 91
4.2.7 案例6：系统提示0x00000023错误(1) 91
4.2.8 案例7：系统提示0x0000002E错误(1) 91
4.2.9 案例8：系统提示0x00000051错误 92
4.2.10 案例9：系统提示0x00000077错误 92
4.2.11 案例10：系统提示0x000000EA错误 92
4.2.12 案例11：系统提示0x0000009F错误 93
4.2.13 案例12：系统提示0x0000007B错误 93
4.2.14 案例13：系统提示0x0000001E错误 94
4.2.15 案例14：系统提示0x0000002E错误(2) 94
4.2.16 案例15：系统提示 0x00000023错误(2) 94
4.2.17 案例16：电脑运行时无故蓝屏 95
4.2.18 案例17：使用Vista系统时蓝屏 95
4.2.19 案例18：启动系统时蓝屏 96
4.2.20 案例19：内存条不兼容导致蓝屏 96
4.2.21 案例20：CPU超频导致系统蓝屏 96
4.2.22 案例21：注册表错误导致蓝屏 97
4.2.23 案例22：上网时系统无故蓝屏 97
第5章 系统优化与维护 99
5.1 系统优化设置案例 100
5.1.1 案例1：Windows 8系统盘空间变小 100
5.1.2 案例2：如何使用管理员账户登录Windows 8 101
5.1.3 案例3：在Windows 8下玩游戏时电脑性能低下 103
5.1.4 案例4：将桌面文件移到其他分区 103
5.1.5 案例5：观看在线电影导致上网速度降低 104
5.1.6 案例6：无法保存文件夹设置 105
5.1.7 案例7：隐藏文件不能显示 106
5.1.8 案例8：系统还原无法使用 107
5.1.9 案例9：“后退”功能不正常 108
5.1.10 案例10：不能保存文件 109
5.1.11 案例11：部分磁盘无法进行碎片整理 109
5.1.12 案例12：系统时间总是变动 110
5.1.13 案例13：Windows 8系统下软件不兼容 110
5.1.14 案例14：Windows 8下磁盘共享功能无法关闭 111
5.1.15 案例15：Windows 8系统长时间读硬盘 112
5.1.16 案例16：Windows 8出现打开文件安全警告 114
5.1.17 案例17：如何找回休眠 强占的磁盘空间 115
5.1.18 案例18：批量重命名文件和文件夹 115
5.1.19 案例19：右键菜单无法设置 桌面背景 116
5.1.20 案例20：改变资源管理器的默认位置 117
5.1.21 案例21：如何快速查看电脑配置 118
5.1.22 案例22：搜索文件和文件夹 119
5.1.23 案例23：修改文本文件的扩展名 119
5.2 系统安全设置案例 121
5.2.1 案例1：关闭系统来宾账户 121
5.2.2 案例2：设置系统的超级管理员密码 121
5.2.3 案例3：如何防止对系统有危险的文件运行 122
5.2.4 案例4：如何防止注册表被修改 123
5.2.5 案例5：如何防止远程用户登录系统 124
5.2.6 案例6：如何防止其他用户修改驱动器中的文件 125
5.2.7 案例7：如何清除IE浏览器中的内容 125
5.2.8 案例8：如何禁用某些特定程序 127
5.2.9 案例9：如何防止系统密码丢失 127
5.2.10 案例10：如何启动系统的密钥程序 128
5.2.11 案例11：如何设置系统的安全权限 129
5.2.12 案例12：如何使用Windows 防火墙 130
5.2.13 案例13：如何对硬盘分区中的文件进行加密 131
5.2.14 案例14：如何禁用移动设备的执行权限 134
5.2.15 案例15：如何限制电脑中驱动器的使用 135
5.2.16 案例16：如何禁用搜索记录 136
5.2.17 案例17：如何防止剪贴板内容泄露 137
5.2.18 案例18：如何恢复损坏的文件关联 137
5.2.19 案例19：如何打开系统自动更新功能 138
5.2.20 案例20：如何锁定IE浏览器的设置 138
5.2.21 案例21：如何预防恶意软件 139
5.2.22 案例22：如何关闭系统默认的共享文件夹 141第6章 注册表与驱动程序故障排除 143
6.1 注册表故障排除案例 144
6.1.1 注册表功能分析 144
6.1.2 注册表编辑器的操作方法 145
6.1.3 案例1：如何删除快捷方式前的小箭头 146
6.1.4 案例2：删除软件时提示错误 147
6.1.5 案例3：如何快速查找字符串、值或数据 148
6.1.6 案例4：如何防止电脑被非法入侵 149
6.1.7 案例5：电脑启动时长时间扫描磁盘 150
6.1.8 案例6：系统中的中文汉字显示有乱码 150
6.1.9 案例7：系统资源占用率很高 151
6.1.10 案例8：系统提示磁盘 空间低 152
6.1.11 案例9：系统中的字体无法显示 152
6.1.12 案例10：如何将USB设备设置为只读 153
6.1.13 案例11：如何将注册表项添加到收藏夹中 154
6.1.14 案例12：导入的REG文件无法正常工作 155
6.1.15 案例13：程序的未响应 等待时间过长 155
6.1.16 案例14：电脑启动时弹出错误消息 156
6.1.17 案例15：硬盘或光驱被禁用 157
6.1.18 案例16：“计算机”窗口 右键菜单的“属性”命令 被禁用 157
6.1.19 案例17：控制面板被禁用 158
6.2 驱动程序故障排除案例 159
6.2.1 了解硬件的驱动程序信息 159
6.2.2 手动安装驱动程序 160
6.2.3 案例1：安装驱动的顺序 161
6.2.4 案例2：主板驱动错误导致电脑无法上网 161
6.2.5 案例3：自动安装驱动程序的功能被禁用 162
6.2.6 案例4：重装系统后屏幕显示有延迟 163
6.2.7 案例5：显示器无法设置屏幕刷新频率 164
6.2.8 案例6：电脑没有任何声音 164
6.2.9 案例7：声卡驱动不正确导致打开文件夹延迟 165
6.2.10 案例8：主板上的集成声卡无法安装驱动程序 166
6.2.11 案例9：安装驱动程序时 提示错误 167
6.2.12 案例10：驱动程序安装失败 167
第7章 系统应用故障排除 169
7.1 系统安装故障排除案例 170
7.1.1 操作系统的分析 170
7.1.2 升级安装Windows 8系统 171
7.1.3 覆盖安装Windows 8系统 171
7.1.4 并列安装操作系统 172
7.1.5 安装Windows 8系统标准配置 172
7.1.6 案例1：安装Windows 8后登录到桌面提示没有软驱 172
7.1.7 案例2：无法删除Windows Server 2008的文件 173
7.1.8 案例3：重装Windows 8系统 173
7.1.9 案例4：如何正确安装系统补丁 174
7.1.10 案例5：安装Ghost系统时提示出错 175
7.1.11 案例6：重装系统能否将C盘软件移到D盘 175
7.1.12 案例7：安装Windows 8 出错 176
7.1.13 案例8：无法安装64位的 Windows 8系统 176
7.2 Windows 8运行故障排除案例 177
7.2.1 案例1：桌面图标显示不完全 177
7.2.2 案例2：桌面上的图标文字出现蓝色底纹 177
7.2.3 案例3：自动播放功能被禁用 178
7.2.4 案例4：系统中的垃圾文件太多 179
7.2.5 案例5：系统运行缓慢 181
7.2.6 案例6：关闭TCP/IPv6协议 182
7.2.7 案例7：文件存储速度非常慢 182
7.2.8 案例8：无法清空回收站 183
7.2.9 案例9：DirectX产生错误 184
7.2.10 案例10：Windows 8兼容故障 184
7.2.11 案例11：提示系统资源 不足警告 185
7.2.12 案例12：清理安装目录 186
7.2.13 案例13：无法打开 执行文件 187
7.2.14 案例14：如何将文件夹包含到库 188
7.2.15 案例15：如何查看帮助信息 188
7.2.16 案例16：文件扩展名无法显示 190
7.1.17 案例17：系统运行缓慢 191
7.2.18 案例18：C盘空间不足 192
7.2.19 案例19：磁盘分区被限制访问 193
7.2.20 案例20：如何停止文件夹共享 194
7.2.21 案例21：输入法无法切换 194
7.2.22 案例22：部分字体无法使用 195
7.2.23 案例23：字体显示不清晰 197
7.2.24 案例24：Windows 8自带虚拟功能 198
7.2.25 案例25：快速查看网络 连接的状态 200
7.2.26 案例26：快速复制文件 路径 201
7.2.27 案例27：如何设置详细搜索 202
7.2.28 案例28：搜索框不见了 203
7.2.29 案例29：如何自定义索引 203
7.2.30 案例30：误删文件如何还原 204
7.2.31 案例31：快速查看天气 205
7.2.32 案例32：文件打开方式错误 206
7.2.33 案例33：更换控制面板样式 207
第8章 常用软件故障排除 209
8.1 办公软件故障排除案例 210
8.1.1 案例1：Word 2013文档无法正常打开(1) 210
8.1.2 案例2：Word 2013文档无法正常打开(2) 210
8.1.3 案例3：无法拖动文字 212
8.1.4 案例4：保存文档中的图片 212
8.1.5 案例5：Word 2013文档被意外关闭，未能保存 212
8.1.6 案例6：Excel 2013启动缓慢 213
8.1.7 案例7：Excel 2013文件无法打开 214
8.1.8 案例8：恢复损坏的Excel 2013文件 214
8.1.9 案例9：Excel无法显示太长的数字 215
8.1.10 案例10：Excel中改变回车后单元格的方向 216
8.1.11 案例11：PowerPoint 2013文档无法打开 216
8.1.12 案例12：使用PowerPoint 2013绘制的线条有锯齿 217
8.1.13 案例13：修改PowerPoint 2013的配色方案 218
8.1.14 案例14：播放结束后显示 黑屏 219
8.1.15 案例15：PPT的显示比例不正常 220
8.2 工具软件故障排除案例 221
8.2.1 案例1：任务栏的输入法图标丢失 221
8.2.2 案例2：输入法被误删 222
8.2.3 案例3：删除不常用的输入法皮肤 224
8.2.4 案例4：无法使用小键盘选字 224
8.2.5 案例5：禁止搜狗输入法自动更新 225
8.2.6 案例6：解压文件时出错 226
8.2.7 案例7：系统在压缩文件后自动关机 226
8.2.8 案例8：压缩文件损坏无法正常解压 227
8.2.9 案例9：解压时显示CRC错误 227
8.2.10 案例10：无法使用邮件发送过大的压缩文件 228
8.2.11 案例11：谷歌金山词霸开机自动启动 229
8.2.12 案例12：无法自定义常用词典 230
8.2.13 案例13：发音时并非采用 真人发音 230
8.2.14 案例14：谷歌金山词霸无法发出声音 230
8.3 影音软件故障排除案例 231
8.3.1 案例1：酷我音乐盒无法播放 231
8.3.2 案例2：总是重复播放同一首歌 231
8.3.3 案例3：自动调节千千静听的音量 232
8.3.4 案例4：千千静听播放歌曲时不显示歌词 232
8.3.5 案例5：影片无法显示字幕 233
8.3.6 案例6：制作图片副本 233
8.3.7 案例7：清除Windows Media Player播放记录 234
8.3.8 案例8：如何使用精简版Windows Media Player 235
8.3.9 案例9：观看影片时出现“正在缓冲”的提示 235
8.3.10 案例10：播放WMV电影时 黑屏 236
8.3.11 案例11：无法拖动播放进度条 236
8.3.12 案例12：播放流媒体文件时 画面花屏 237
网络安全篇第9章 网络设备故障排除 241
9.1 网线设备故障排除案例 242
9.1.1 案例1：双绞线接错导致故障 242
9.1.2 案例2：如何连接集线器与交换机 242
9.1.3 案例3：如何鉴别网线质量 243
9.1.4 案例4：如何连接各种网络设备 244
9.1.5 案例5：网线过长导致连接失败 244
9.1.6 案例6：如何选择局域网连接方式 245
9.1.7 案例7：两台电脑如何进行连接 245
9.1.8 案例8：局域网网络很不稳定 247
9.1.9 案例9：网络打印机工作不正常 248
9.1.10 案例10：水晶头接触不良导致连接不通 248
9.1.11 案例11：网卡设置错误导致 网络连接失败 249
9.1.12 案例12：局域网中的 速度变慢 249
9.1.13 案例13：换地点后无线网连不上了 250
9.1.14 案例14：安装网卡后系统启动速度变慢 251
9.1.15 案例15：如何测试网线是否连通 251
9.2 路由器故障排除案例 252
9.2.1 案例1：老款路由器的某些功能无法开启 252
9.2.2 案例2：路由器是否可以直接与光纤连接 253
9.2.3 案例3：路由器管理界面打不开 253
9.2.4 案例4：如何使用路由器限制上网时间 254
9.2.5 案例5：无线路由器连接出错 254
9.2.6 案例6：可以登录QQ但打不开网页 254
9.2.7 案例7：路由器登录密码遗失 255
9.2.8 案例8：网络连接不稳定 255
9.2.9 案例9：网络连接经常自动掉线 255
9.2.10 案例10：路由器无故 死机 256
9.2.11 案例11：用户数量被宽带提供商限制 256
9.2.12 案例12：如何使用路由器 进行拨号上网 257
9.2.13 案例13：路由器网络无法连通 258
9.2.14 案例14：路由器的DHCP功能不正常 258
9.2.15 案例15：无线路由器如何加密 259
9.3 交换机故障排除案例 260
9.3.1 案例1：交换机级联的局域网性能很差 260
9.3.2 案例2：交换机设置错误导致速度变慢 261
9.3.3 案例3：局域网网络不通 261
9.3.4 案例4：交换机的个别端口损坏 262
9.3.5 案例5：交换机电源电压不稳定 262
9.3.6 案例6：交换机不能正常工作 263
9.3.7 案例7：交换机内部模块故障 263
9.3.8 案例8：堆叠交换机组成的局域网发生故障 263
9.4 集线器故障排除案例 264
9.4.1 案例1：如何连接集线器与电脑 264
9.4.2 案例2：不同集线器间的电脑无法互访 265
9.4.3 案例3：连接范围不适引起故障 266
9.4.4 案例4：集线器的级联端口开关设置错误 266
9.4.5 案例5：电势差导致集线器烧坏 267
9.4.6 案例6：双绞线连接错误 267
9.4.7 案例7：两个集线器网络无法连通 267
9.4.8 案例8：多个集线器组成的局域网出现故障 267
第10章 网络连接故障排除 269
10.1 局域网故障排除案例 270
10.1.1 局域网故障的常见原因 270
10.1.2 案例1：网卡正常却无法 连接局域网 270
10.1.3 案例2：网卡驱动不正常 270
10.1.4 案例3：无法共享文件夹 271
10.1.5 案例4：台式电脑与笔记本电脑不能直接用电缆连接 271
10.1.6 案例5：无法自动获取IP地址 271
10.1.7 案例6：无法访问局域网用户的资源 272
10.1.8 案例7：WINS服务器地址设置不当 272
10.1.9 案例8：无法Ping通域名 272
10.1.10 案例9：“网络”窗口中看不到其他电脑 273
10.1.11 案例10：无法打开“网络”窗口 273
10.1.12 案例11：局域网出现 物理故障 273
10.1.13 案例12：如何验证网卡是否正常工作 274
10.1.14 案例13：局域网中的 电脑不能互访 274
10.1.15 案例14：看不到“本地连接”图标 275
10.1.16 案例15：两台电脑互连后无法相互访问 275
10.1.17 案例16：没有“共享和安全”选项 276
10.1.18 案例17：查看局域网用户信息 276
10.1.19 案例18：局域网速度变慢 277
10.1.20 案例19：无法搜索到共享 打印机 278
10.2 网络连接故障排除案例 278
10.2.1 ADSL的故障原因及 判断方法 279
10.2.2 案例1：ACT指示灯不亮 280
10.2.3 案例2：Link指示灯不亮 280
10.2.4 案例3：打电话导致网络掉线 280
10.2.5 案例4：拨号时提示无法 获得IP地址 281
10.2.6 案例5：能上QQ却无法浏览网页 282
10.2.7 案例6：共享上网时经常掉包 282
10.2.8 案例7：拨号时提示 “错误633” 282
10.2.9 案例8：拨号时提示“错误678” 283
10.2.10 案例9：ARP病毒导致上网故障 283
10.2.11 案例10：打开Modem 电源导致死机 284
10.2.12 案例11：ADSL指示灯突然变红 285
10.2.13 案例12：局域网的计算机无法使用PPPoE 285
10.2.14 案例13：服务器打不开网页 285
10.2.15 案例14：拨号时提示找不到netcfg.hlp文件 286
10.2.16 案例15：ADSL Modem 拨号上网网速不稳定 286
10.2.17 案例16：ADSL网络不正常 287
10.2.18 案例17：无线网卡连接正常却无法上网 287
10.2.19 案例18：使用无线 路由器时拨号失败 287
10.2.20 案例19：使用无线网络时频繁掉线 288
10.2.21 案例20：如何共享3G网络 288
10.2.22 案例21：无线网络信号不稳定 289
第11章 网络应用故障排除 291
11.1 IE浏览器故障排除案例 292
11.1.1 案例1：无法修改IE首页 292
11.1.2 案例2：如何浏览脱机网页 292
11.1.3 案例3：鼠标右键功能被禁用 293
11.1.4 案例4：网页窗口在打开后自动关闭 294
11.1.5 案例5：去除网页链接下划线 294
11.1.6 案例6：IE浏览器不是 默认的Web浏览器 295
11.1.7 案例7：屏蔽互联网上的不良信息 295
11.1.8 案例8：IE 10经常出现运行错误 297
11.1.9 案例9：禁止保存输入的密码信息 297
11.1.10 案例10：网页中的字体 无法正常显示 298
11.1.11 案例11：网页显示比例不正常 299
11.1.12 案例12：页面字体突然变大或变小 299
11.1.13 案例13：无法通过域名访问百度 300
11.1.14 案例14：加载项过多造成IE运行速度缓慢 300
11.1.15 案例15：网页中的图片无法显示 301
11.2 网络聊天故障排除案例 302
11.2.1 案例1：忘记QQ密码 302
11.2.2 案例2：QQ号码无法登录 303
11.2.3 案例3：QQ被人挤下线 303
11.2.4 案例4：QQ被异地登录过 304
11.2.5 案例5：任务栏右下角没有显示QQ图标 305
11.2.6 案例6：聊天时经常出现窗口抖动 305
11.2.7 案例7：QQ宠物总是自动运行 306
11.2.8 案例8：修改好友的备注名称 306
11.2.9 案例9：升级MSN后系统工作不正常 30711.2.10 案例10：MSN密码遗失 307
11.2.11 案例11：升级安装Skype 时出错 308
11.2.12 案例12：重装Skype后 好友列表消失了 308
11.2.13 案例13：UC号无法登录 新浪免费邮箱 309
11.3 电子邮件故障排除案例 309
11.3.1 案例1：阅读邮件时不能 翻页 309
11.3.2 案例2：无意间误删邮件 310
11.3.3 案例3：邮件下载到硬盘后却看不到 311
11.3.4 案例4：启动Outlook Express时出现错误提示 312
11.3.5 案例5：邮件附件无法打开 312
11.3.6 案例6：Foxmail退出速度很慢 312
11.3.7 案例7：雅虎邮箱提示附件有毒 313
11.3.8 案例8：139邮箱的信件被退回 313
11.3.9 案例9：无法自动保存邮件 313
11.4 软件下载故障排除案例 313
11.4.1 案例1：安装迅雷时提示错误 313
11.4.2 案例2：如何取消迅雷的 默认下载 314
11.4.3 案例3：使用迅雷下载时提示错误 314
11.4.4 案例4：如何导入未完成的下载 314
11.4.5 案例5：迅雷被病毒感染 315
11.4.6 案例6：如何边下载边浏览网页 315
11.4.7 案例7：下载的文件无法打开 316
11.4.8 案例8：eMule的下载速度过慢 316
11.4.9 案例9：eMule下载时电脑 很卡 316
第12章 电脑安全与防治 319
12.1 病毒木马防治案例 320
12.1.1 电脑中毒的一般迹象及预防 方法 320
12.1.2 案例1：病毒反复发作 321
12.1.3 案例2：经常收到垃圾 邮件 321
12.1.4 案例3：恢复被病毒感染的Word文件 322
12.1.5 案例4：如何预防 ARP病毒 322
12.1.6 案例5：如何检测杀灭“灰鸽子”病毒 323
12.1.7 案例6：移动硬盘有显示但打不开 325
12.1.8 案例7：无法安装杀毒软件 325
12.1.9 案例8：如何彻底清理 trojan病毒 325
12.1.10 案例9：升级系统后网络连接丢失 326
12.1.11 案例10：安装新杀毒软件 后无法启动系统 327
12.1.12 案例11：卡巴斯基频繁提示 有网络攻击 328
12.1.13 案例12：系统时间总是被修改 328
12.1.14 案例13：删除autorun.inf 病毒文件夹 329
12.1.15 案例14：如何删除病毒的进程 329
12.1.16 案例15：为什么看不到病毒文件 330
12.1.17 案例16：如何防治磁碟机 病毒 331
12.1.18 案例17：如何查杀RSVS.pif病毒 332
12.1.19 案例18：如何清除logol_.exe病毒 332
12.1.20 案例19：进入某一网站时卡巴斯基报警 333
12.2 上网安全案例 333
12.2.1 案例1：如何删除Index.dat文件 333
12.2.2 案例2：上网速度慢 333
12.2.3 案例3：如何屏蔽恶意网站 334
12.2.4 案例4：天网防火墙不能自动启动 335
12.2.5 案例5：如何预防黑客 攻击 33512.2.6 案例6：进行网购搜索时如何防止被“钓鱼” 336
12.2.7 案例7：如何确保游戏账号安全 336
12.2.8 案例8：如何快速安装系统 补丁 336
12.2.9 案例9：怎样输入密码才能 防盗 337
12.2.10 案例10：启动IE出现恶意 程序提示 337
12.2.11 案例11：无法查看系统 进程 337
12.2.12 案例12：如何卸载“流氓”软件 338硬件故障篇
第13章 主板与BIOS故障排除 341
13.1 主板故障排除案例 342
13.1.1 主板故障的常见原因 342
13.1.2 排除主板故障的常用方法 343
13.1.3 案例1：电脑的时间总是自动变慢 345
13.1.4 案例2：电脑经常无规律地 死机 345
13.1.5 案例3：电脑启动后发出一长两短的报警声 345
13.1.6 案例4：电脑运行时突然黑屏 346
13.1.7 案例5：主板出现短路 故障 346
13.1.8 案例6：老主板读不出大容量硬盘 346
13.1.9 案例7：电脑温度过高导致 主板烧坏 347
13.1.10 案例8：接通电源后电脑就 自动启动 347
13.1.11 案例9：电脑开机后发出 连续的报警声 348
13.1.12 案例10：主板上的集成 声卡工作不正常 348
13.1.13 案例11：设置CMOS时突然死机 349
13.1.14 案例12：老主板无法使用SATA硬盘 349
13.1.15 案例13：开机运行一分钟后死机 350
13.1.16 案例14：主板Cache损坏导致死机 350
13.1.17 案例15：Num Lock灯无法关闭 351
13.1.18 案例16：找不到安装的 独立网卡 351
13.1.19 案例17：关机时音箱有响声 351
13.1.20 案例18：主板上的 灰尘过多 352
13.1.21 案例19：更换主板导致 系统工作不正常 353
13.1.22 案例20：开机后电脑无任何反应 353
13.1.23 案例21：主板不能正常加电 354
13.1.24 案例22：安装主板驱动后电脑出现异常 355
13.1.25 案例23：主板USB接口供电不足 355
13.1.26 案例24：电脑运行时经常花屏 355
13.1.27 案例25：移动主机后导致 系统引导失败 356
13.1.28 案例26：电脑开机无显示且不断报警 356
13.2 BIOS故障排除案例 357
13.2.1 主板BIOS的基本功能 357
13.2.2 进入BIOS设置的方法 359
13.2.3 BIOS常用的优化设置 359
13.2.4 常见的BIOS错误信息 360
13.2.5 案例1：开机时无法进入 BIOS 361
13.2.6 案例2：提示CMOS battery failed 362
13.2.7 案例3：不能设置开机密码 362
13.2.8 案例4：忘记开机BIOS 密码 362
13.2.9 案例5：系统日期错误 363
13.2.10 案例6：如何设置用户密码 364
13.2.11 案例7：IDE设置错误导致启动时间长 365
13.2.12 案例8：电脑无法从光驱 启动 365
13.2.13 案例9：如何清除用户密码 367
13.2.14 案例10：无法修改BIOS数据 367
13.2.15 案例11：电脑开机后黑屏 368
13.2.16 案例12：提示CMOS Battery State Low 368
13.2.17 案例13：断电后电脑时钟停止运行 369
13.2.18 案例14：提示Override enable - Defaults loaded 369
13.2.19 案例15：提示Invalid system configuration data 370
13.2.20 案例16：电脑进入休眠状态后死机 3713.2.21 案例17：提示Press ESC to skip memory test 371
13.2.22 案例18：提示Monitor Warning 371
13.2.23 案例19：提示Floppy disk(s) fail (40) 371
13.2.24 案例20：提示CMOS checksum error - Defaults loaded 372
13.2.25 案例21：提示Device error 373
13.2.26 案例22：BIOS自检不显示 硬盘参数 374
13.2.27 案例23：提示Award Software, Inc System Configurations 374
13.2.28 案例24：AMI BIOS 自检时响铃 374
第14章 CPU与内存故障排除 377
14.1 CPU故障排除案例 378
14.1.1 CPU故障的常见原因 378
14.1.2 CPU故障的处理方法 379
14.1.3 案例1：如何预防CPU 被烧坏 380
14.1.4 案例2：CPU超频后蓝屏 380
14.1.5 案例3：CPU针脚折断 381
14.1.6 案例4：电脑总是自动 重启 382
14.1.7 案例5：电脑运行时速度 变慢 382
14.1.8 案例6：电脑突然无法开机 382
14.1.9 案例7：CPU风扇安装不正确导致死机 383
14.1.10 案例8：启动时提示CPU Fan Error 383
14.1.11 案例9：更换CPU后电脑 无法启动 383
14.1.12 案例10：CPU二级缓存 引起故障 384
14.1.13 案例11：CPU的频率不稳定 384
14.1.14 案例12：使用降温软件后电脑运行速度变慢 384
14.1.15 案例13：CPU运行时发出 异响 385
14.1.16 案例14：双核CPU使用不正常 385
14.1.17 案例15：CPU运行时占用率达到100% 386
14.1.18 案例16：启动时系统运行速度极慢 386
14.1.19 案例17：散热硅涂抹不正确导致故障 387
14.1.20 案例18：启动时提示Defaults CMOS Setup Loaded 388
14.1.21 案例19：CPU超频后屏幕变黑 388
14.1.22 案例20：系统运行时出现蓝屏 388
14.1.23 案例21：散热器灰尘过多 造成死机 389
14.1.24 案例22：BIOS中的CPU温度过高 389
14.1.25 案例23：开机黑屏无法 启动 389
14.1.26 案例24：劣质CPU频率时 高时低 390
14.1.27 案例25：出现系统启动画面后自动重启 390
14.2 内存故障排除案例 391
14.2.1 内存故障的常见原因 391
14.2.2 内存故障的处理方法 392
14.2.3 案例1：电脑经常无故死机 393
14.2.4 案例2：DDR、DDR2和DDR3的区别 393
14.2.5 案例3：系统显示的内存容量偏小 394
14.2.6 案例4：4GB内存只显示3.2GB 394
14.2.7 案例5：电脑运行一段 时间后就死机并重启 395
14.2.8 案例6：系统启动后自动进入安全模式 395
14.2.9 案例7：开机后主机连续长鸣 395
14.2.10 案例8：更换风扇后频繁死机 396
14.2.11 案例9：Vmm32.VXD 文件丢失 396
14.2.12 案例10：注册表因劣质内存出错 397
14.2.13 案例11：增加内存后系统资源反而降低 397
14.2.14 案例12：系统运行时提示 “内存不可读” 397
14.2.15 案例13：屏幕出现抖动条纹 398
14.2.16 案例14：添加的内存不能被主板识别 398
14.2.17 案例15：改变内存位置系统无法启动 399
14.2.18 案例16：电磁干扰导致系统蓝屏 399
14.2.19 案例17：系统运行时提示“内存不足” 399
14.2.20 案例18：系统运行时提示 “虚拟内存不足” 400
14.2.21 案例19：劣质内存损坏 注册表 402
14.2.22 案例20：系统运行时 提示“非法操作” 402
14.2.23 案例21：内存奇偶校验 出错 402
14.2.24 案例22：内存经常出现 随机性报警 403
14.2.25 案例23：主板内存 插槽形变 403
14.2.26 案例24：虚拟内存无法 设置 404
14.2.27 案例25：开机后发出连续的“滴滴”报警声 405
14.2.28 案例26：内存SPD参数 错误 406
14.2.29 案例27：BIOS设置不当导致内存故障 406
14.2.30 案例28：内存条接触不良导致系统安装失败 407
第15章 其他主机设备故障排除 409
15.1 硬盘故障排除案例 410
15.1.1 硬盘故障的常见原因 410
15.1.2 硬盘故障的诊断思路 411
15.1.3 硬盘故障的处理方法 412
15.1.4 案例1：硬盘数据不小心被格式化了 412
15.1.5 案例2：固定不当引起的硬盘故障 413
15.1.6 案例3：开机后找不到硬盘 413
15.1.7 案例4：打开硬盘的速度 变慢 413
15.1.8 案例5：系统读盘时硬盘有异响 414
15.1.9 案例6：硬盘碎片过多致系统死机 415
15.1.10 案例7：硬盘芯片过热 导致死机 415
15.1.11 案例8：硬盘分区突然终止 导致故障 416
15.1.12 案例9：硬盘格式化后容量变小 416
15.1.13 案例10：电脑可以识别却启动不了硬盘 416
15.1.14 案例11：硬盘无法正常分区 417
15.1.15 案例12：BIOS无法识别硬盘型号 418
15.1.16 案例13：硬盘盘符混乱 418
15.1.17 案例14：硬盘检测速度很慢 419
15.1.18 案例15：无法正常读取硬盘 419
15.1.19 案例16：关闭硬盘的节电功能 420
15.1.20 案例17：如何设置主从盘关系 420
15.1.21 案例18：系统检测到的 硬盘容量过大 420
15.1.22 案例19：硬盘主引导记录损坏 421
15.1.23 案例20：硬盘接口断针导致故障 421
15.1.24 案例21：磁盘无法格式化 42215.1.25 案例22：硬盘指示灯 一直闪烁 422
15.1.26 案例23：安装系统时 死机 423
15.1.27 案例24：启动时提示Fail on INT24 423
15.1.28 案例25：硬盘异响故障 424
15.1.29 案例26：硬盘坏道引起异响 425
15.1.30 案例27：系统提示Drive Failure 425
15.2 显卡故障排除案例 426
15.2.1 显卡故障的常见原因 426
15.2.2 显卡故障的处理方法 426
15.2.3 案例1：重装系统后重启时会黑屏 427
15.2.4 案例2：无法设置正确的分辨率 427
15.2.5 案例3：安装加速卡后无故死机 428
15.2.6 案例4：刷错显卡BIOS导致 无法开机 428
15.2.7 案例5：开机时屏幕出现异常竖线 429
15.2.8 案例6：显卡驱动安装不正确 429
15.2.9 案例7：显卡风扇导致系统错误 430
15.2.10 案例8：屏幕色彩突然降低且无法修改 431
15.2.11 案例9：显卡与IE浏览器冲突 431
15.2.12 案例10：使用测试版驱动程序后黑屏 432
15.2.13 案例11：显卡驱动光盘丢失 432
15.2.14 案例12：系统提示显卡 没有通过WHQL认证 432
15.2.15 案例13：显卡驱动程序经常丢失 433
15.3 声卡故障排除案例 433
15.3.1 声卡故障的常见原因 433
15.3.2 案例1：电脑播放歌曲时没有声音 435
15.3.3 案例2：麦克风没有声音 435
15.3.4 案例3：操作系统无法识 别声卡 436
15.3.5 案例4：声卡没有声音 438
15.3.6 案例5：声卡发出的噪声非常大 439
15.3.7 案例6：无法进行录音 439
15.3.8 案例7：电脑声音失真 440
15.3.9 案例8：使用麦克风有噪声 441
15.3.10 案例9：使用QQ聊天时声音断断续续 441
15.3.11 案例10：音响声音时有 时无 442
15.3.12 案例11：音响完全 没有声音 442
15.4 电源、机箱故障排除案例 442
15.4.1 电源故障的常见原因 442
15.4.2 案例1：系统自检时自动关机 443
15.4.3 案例2：电脑经常无故死机 443
15.4.4 案例3：电脑自检时发出报警声 444
15.4.5 案例4：常用节电手段 444
15.4.6 案例5：接通电源后 自动开机 445
15.4.7 案例6：电源插座导致电脑故障 445
15.4.8 案例7：电脑运行速度变慢 446
15.4.9 案例8：如何处理电脑辐射 446
15.4.10 案例9：主板不通电 447
15.4.11 案例10：电源风扇噪声 很大 447
15.4.12 案例11：缺少串口 电源线 447
15.4.13 案例12：显示器出现抖动波纹 448
15.4.14 案例13：机箱前置USB接口无法使用 448
15.4.15 案例14：“迷你机箱” 散热是否正常 449
15.4.16 案例15：机箱按钮故障 449
第16章 电脑外设故障排除 451
16.1 显示器故障排除案例 452
16.1.1 显示器故障的常见原因 452
16.1.2 LCD显示器的保养和维护 453
16.1.3 案例1：显示器的表面有 污垢 454
16.1.4 案例2：显示器受潮导致 画面抖动 455
16.1.5 案例3：主机可以正常开机但显示器没反应 455
16.1.6 案例4：开启后提示调整 亮度 455
16.1.7 案例5：LCD看电视没有画面 456
16.1.8 案例6：分辨率调整不当 导致故障 456
16.1.9 案例7：显示器边缘出现“坏点” 457
16.1.10 案例8：液晶显示器 “漏光”现象 458
16.1.11 案例9：显示器屏幕 抖动 458
16.1.12 案例10：LCD屏幕显示模糊 459
16.1.13 案例11：刚上电时出现 几秒钟的亮线 460
16.1.14 案例12：显示器整板不亮或者暗亮 461
16.1.15 案例13：LCD屏幕出现屏幕全黑现象 461
16.1.16 案例14：LCD显示器 按键失灵 462
16.1.17 案例15：通电后屏目 没有反应 463
16.1.18 案例16：LCD显示器 屏幕画面紊乱 464
16.1.19 案例17：LCD显示器缺色 464
16.1.20 案例18：出现超亮条、不亮或无规则现象 465
16.1.21 案例19：开机正常，一两秒后黑屏 465
16.1.22 案例20：屏幕上有不规则色块 466
16.2 光驱/刻录机故障排除案例 466
16.2.1 光驱/刻录机故障的常见原因 466
16.2.2 案例1：光驱内部缓存无法刷新 467
16.2.3 案例2：光驱老化无法读盘 467
16.2.4 案例3：光盘总是自动运行 468
16.2.5 案例4：光驱读盘出错 468
16.2.6 案例5：光盘上的灰尘导致读盘问题 469
16.2.7 案例6：DVD光驱激光头老化导致读盘故障 469
16.2.8 案例7：光驱托盘不能 弹出 470
16.2.9 案例8：电脑有时检测不到光驱 470
16.2.10 案例9：光驱卡住无法弹出 471
16.2.11 案例10：光驱读盘不全 471
16.2.12 案例11：连接线故障导致无法放入光盘 472
16.2.13 案例12：光驱读盘时报错 472
16.2.14 案例13：光驱读盘时 系统停止响应 472
16.2.15 案例14：按光驱出仓键 没有反应 473
16.2.16 案例15：听不到光驱读盘的声音 473
16.2.17 案例16：系统提示“磁盘驱动器读取错误” 474
16.2.18 案例17：刻录光盘经常失败 474
16.2.19 案例18：实际刻录失败 模拟刻录却正常 475
16.2.20 案例19：如何拆开光驱 475
16.2.21 案例20：激光头有污垢
导致刻录失败 477
16.2.22 案例21：提示缓冲区欠载错误 477
16.2.23 案例22：刻录文件太多造成刻录失败 477
16.3 键盘/鼠标故障排除案例 478
16.3.1 键盘故障的常见原因 478
16.3.2 鼠标故障的常见原因 479
16.3.3 案例1：按任意键都会死机 480
16.3.4 案例2：修复键盘的卡键故障 480
16.3.5 案例3：个别字符不能输入 481
16.3.6 案例4：键盘无任何反应 481
16.3.7 案例5：供电不足造成USB接口键盘故障 482
16.3.8 案例6：键盘的空格键反应迟钝 482
16.3.9 案例7：按单个键后屏幕 出现多个字符 483
16.3.10 案例8：启动后键盘和鼠标无反应 483
16.3.11 案例9：总是显示Keyboard Error信息 483
16.3.12 案例10：无线键盘连接后 没有反应 484
16.3.13 案例11：光电鼠标发生漂移现象 484
16.3.14 案例12：光标反应迟钝 485
16.3.15 案例13：鼠标定位困难 486
16.3.16 案例14：移动鼠标 指针跳动 487
16.3.17 案例15：鼠标左键双击后没反应 487
16.3.18 案例16：3D鼠标移动不灵活 487
16.3.19 案例17：系统检测不到 鼠标 488
16.3.20 案例18：2.4G无线鼠标 无反应 488
16.3.21 案例19：无线鼠标很卡 489
16.3.22 案例20：鼠标指针移动速度过快 489
第17章 办公设备故障排除 491
17.1 打印机故障排除案例 492
17.1.1 打印机故障的原因分析 492
17.1.2 案例1：打印文档时字符重叠 492
17.1.3 案例2：打印文档时出 乱码 493
17.1.4 案例3：打印文件时经常卡纸 493
17.1.5 案例4：Windows 8系统无法添加打印机 494
17.1.6 案例5：打印机无法正常 打印 495
17.1.7 案例6：打印出的文档页面上有污垢 495
17.1.8 案例7：打印的图像失真 496
17.1.9 案例8：打印的文档变倾斜 496
17.1.10 案例9：纸张质量不好导致打印效果模糊 497
17.1.11 案例10：灰尘引起的缺纸故障 497
17.1.12 案例11：打印机输出空白纸张 498
17.1.13 案例12：墨盒安装不当引起故障 498
17.1.14 案例13：补充墨水时 出现断线 498
17.1.15 案例14：打印时出现 白色条纹 499
17.1.16 案例15：打印时经常夹纸 499
17.1.17 案例16：系统提示“LPT1端口输入错误” 500
17.1.18 案例17：打印时提示 缺纸 500
17.1.19 案例18：联机状态时不能正常打印 500
17.1.20 案例19：打印机设置错误导致颜色偏浅 501
17.1.21 案例20：打印机行走小车错位 501
17.2 扫描仪故障排除案例 502
17.2.1 扫描仪故障的原因分析 502
17.2.2 案例1：系统无法识别 扫描仪 502
17.2.3 案例2：扫描后的图片和 原图片颜色差别大 503
17.2.4 案例3：扫描出的图像 模糊不清 503
17.2.5 案例4：扫描仪驱动程序 错误 504
17.2.6 案例5：扫描负片出现 色彩偏差 504
17.2.7 案例6：输出时出现丢失点线 504
17.2.8 案例7：扫描文稿时出现 网格 505
17.2.9 案例8：扫描不到照片的边缘 50517.2.10 案例9：扫描图片时出现各种纹路 505
17.2.11 案例10：扫描的图片 不完整 506
17.2.12 案例11：扫描仪灯管一直发光 506
17.2.13 案例12：扫描照片 速度缓慢 506
17.2.14 案例13：扫描时噪声很大 507
17.2.15 案例14：电脑不能识别USB接口扫描仪 507
17.3 复印机故障排除案例 507
17.3.1 复印机故障分析 507
17.3.2 案例1：复印件对比度不够 508
17.3.3 案例2：更换墨粉后仍提示无粉 509
17.3.4 案例3：复印出的图像全白 509
17.3.5 案例4：复印出的纸张全黑 510
17.3.6 案例5：复印时经常卡纸 510
17.4 传真机故障排除案例 511
17.4.1 案例1：无法收发传真 511
17.4.2 案例2：打印效果差 511
17.4.3 案例3：传真打印时纸张 全白 512
17.4.4 案例4：传真打印时纸张出现黑线 512
17.4.5 案例5：传真打印时纸张出现白线 512
17.4.6 案例6：传真打印时出现卡纸现象 512
第18章 数码设备故障排除 513
18.1 移动存储设备故障排除案例 514
18.1.1 移动存储设备故障的常见原因 514
18.1.2 案例1：无法使用移动硬盘引导系统 515
18.1.3 案例2：复制文件时死机 515
18.1.4 案例3：删除U盘文件时出错 515
18.1.5 案例4：拔出移动硬盘时系统报错 515
18.1.6 案例5：在电脑中看不到移动硬盘 516
18.1.7 案例6：插入U盘后没有反应 516
18.1.8 案例7：打开U盘时提示“磁盘还没有格式化” 517
18.1.9 案例8：“计算机”窗口中看不到U盘的盘符 517
18.1.10 案例9：无法卸载U盘 517
18.1.11 案例10：连接U盘时指示灯不亮 518
18.1.12 案例11：U盘的容量变为“0” 519
18.1.13 案例12：U盘在进行读写操作时经常出错 519
18.1.14 案例13：供电不足导致无法识别移动硬盘 519
18.1.15 案例14：检测不到移动硬盘 519
18.1.16 案例15：移动硬盘工作 不稳定 520
18.1.17 案例16：无法删除移动硬盘中的乱码文件 520
18.2 平板/手机故障排除案例 521
18.2.1 案例1：平板电脑 开不了机 521
18.2.2 案例2：平板电脑出现 死机 522
18.2.3 案例3：电脑开机白屏 522
18.2.4 案例4：有线和无线都不能连接 522
18.2.5 案例5：连接平板电脑和台式电脑 522
18.2.6 案例6：常常死机或卡机 523
18.2.7 案例7：如何外接U盘 523
18.2.8 案例8：自带的部分软件无法正常使用 523
18.2.9 案例9：开机无法进入系统 523
18.2.10 案例10：无法连接电脑 524
18.2.11 案例11：手机无法连接电脑充电 524
18.2.12 案例12：屏幕显示有亮线或彩色线条 525
18.2.13 案例13：局部触摸 没有反应 525
18.2.14 案例14：提示内部空间不足 526
18.2.15 案例15：手机出现黑屏死机 526
18.2.16 案例16：手机总是重启或自动关机 526
18.2.17 案例17：手机待机 时间短 526
18.3 摄像头故障排除案例 527
18.3.1 案例1：无驱摄像头 驱动错误 527
18.3.2 案例2：视频预览图像时颜色不正 527
18.3.3 案例3：打开摄像头时系统 提示出错 527
18.3.4 案例4：摄像头和数码相机一起使用时出现冲突 527
18.3.5 案例5：USB接口供电不足导致摄像头故障 528
18.3.6 案例6：摄像头出现花屏现象 528
18.3.7 案例7：摄像头的显示 速度太慢 528
18.3.8 案例8：显示的图像质量很差 529
18.4 其他数码产品故障排除案例 529
18.4.1 案例1：感光度不够导致图像异常 529
18.4.2 案例2：拍好的照片上有小斑点 529
18.4.3 案例3：拍摄的照片出现偏色现象 530
18.4.4 案例4：照片模糊不清 530
18.4.5 案例5：拍摄时闪光灯没反应 530
18.4.6 案例6：拍摄时LCD中有红光 531
18.4.7 案例7：数码相机出现“挑卡”现象 531
18.4.8 案例8：系统提示读卡错误 531
18.4.9 案例9：无法正常传送照片到PC 532
18.4.10 案例10：无法进行拍摄 532
18.4.11 案例11：突然断电导致SM卡出错 532
18.4.12 案例12：如何恢复删除的 照片 533
18.4.13 案例13：经常无法开机或自动关闭 533
18.4.14 案例14：微型硬盘读写 速度下降 533
18.4.15 案例15：照片上有斑驳的噪点 534
18.4.16 案例16：连接电脑时系统提示Deck not connected 534
18.4.17 案例17：回放视频时 有图像没声音 534
18.4.18 案例18：如何区分视频 采集卡 535
18.4.19 案例19：拍摄视频时不走带 536
18.4.20 案例20：播放视频时不显示时间 536
18.4.21 案例21：摄取的图像非常模糊 537
