内容简介
本书是一本指导新手开网店的工具书。全书共12章，主要包括开淘宝店的基础知识、寻找货源、注册账
号、宝贝图片的使用和上架、店铺的装修、店铺日常管理与推广等内容。通过对本书的学习，读者不仅能了解开网店的整体流程，还可以掌握很多操作技巧，让自己在实际开店过程中更加得心应手。本书主要定位于想要开网店的准店主和刚刚开网店的新店主，特别适合刚开始接触淘宝店的初学者。由于书中内容涉及买卖双方，所以本书也适用于广大的淘宝买家，正所谓“知己知彼，百战不殆”，买家可以从书中了解卖家销售的手法，从而帮助自己更好地省钱和消费。前言
关于本丛书如今，学会使用电脑已不再只是休闲娱乐的一种生活方式，在工作节奏如此快的今天，它已成为各行业中不可替代的一种工作方式。为了让更多的初学者学会电脑和相关软件的操作，经过我们精心策划和创作，“学以致用系列丛书”已在2015年初和广大读者见面了。该丛书自上市以来，反响一直很好，而且销量可观。为了回馈广大读者，让更多的人学会使用电脑这个必备工具，时隔一年，我们对“学以致用系列丛书”进行了全新升级改版，不仅优化了版式效果，更对内容进行了全面更新，让读者能学到更多实用的技巧。本丛书涉及电脑基础与入门、网上开店、Office办公软件、图形图像和网页设计等领域，每本书的内容和讲解方式都根据其特有的应用要求进行了量身打造，目的是让读者真正学得会，使用得好。本系列丛书具体包括的书目如下。◆ Excel高效办公入门与实战◆ Excel函数与图表入门与实战◆ Excel数据透视表入门与实战◆ Access 数据库基础及应用（第2版）◆ PPT设计与制作（第2版）◆ 新手学开网店（第2版）◆ 网店装修与推广（第2版）◆ Office 2013入门与实战（第2版）◆ 新手学电脑（第2版）◆ 中老年人学电脑（第2版）◆ 电脑组装、维护与故障排除（第2版）◆ 电脑安全与黑客攻防（第2版）◆ 网页设计与制作入门与实战◆ AutoCAD 2016中文版入门与实战◆ Photoshop CS6平面设计入门与实战丛书两大特色本丛书主要体现了“理论知识和操作学得会，实战工作中能够用得好”这两个策划和创作宗旨。理论知识和操作学得会◆ 讲解上——实用为先，语言精练本丛书在内容挑选方面注重3 个“最”——内容最实用，操作最常见，案例最典型，并且用通俗的语言精炼讲解理论知识，以提高读者的阅读和学习效率。◆ 外观上——单双混排，全程图解本丛书采用灵活的单双混排方式，主打图解式操作，并且每个操作步骤在内容和配图上均采用编号进行逐一对应，使整个操作更清晰，让读者能够轻松和快速掌握操作要领。◆ 结构上——布局科学，学习和提升同步进行本丛书在内容安排上采取“理论知识+ 给你支招”的结构。其中，“理论知识”主要针对当前章节涉及的所有理论知识进行讲解；“给你支招”则是对本章相关知识的延伸与提升，其实用性和技巧性更强。◆ 信息上——栏目丰富，延展学习本丛书在知识讲解过程中，穿插了各种栏目板块，如“小绝招”、“给你支招”和“长知识”。通过这些栏目的设置，有效地增加了本书的知识量，拓展了读者的学习宽度，从而帮助读者能够掌握更多实用的操作技巧。实战工作中能够用得好本丛书均采用“理论知识+ 实例操作”的结构进行讲解，为了让读者清楚这些知识在实际工作中的具体应用，所有的案例均来源于实际工作中的典型案例，比较有针对性。通过这种讲解方式，让读者能在真实的环境中体会知识的应用，从而达到举一反三、融会贯通的目的。本书内容本书是丛书中的《新手学开网店（第2 版）》，全书共12 章，系统讲解了开淘宝店的全过程，从店铺装修到店铺推广，每个环节的实际操作都有具体的介绍，本书具体内容如下。章节介绍 内容体系 作 用Chapter1 具体内容包括：店铺及信用 通过本部分的学习，主要等级，开店保证金，各种网 是为后面具体知识的学习上开店平台，开店需要的 奠定基础硬件和软件，开店的风险，适合网上销售的产品以及网店经营模式等Chapter2~3 具体内容包括：进货的 通过本部分的学习，主要流程和要点，各种进货 了解如何找到货源、如何渠道，在阿里巴巴批发 采购及申请店铺等内容网上搜索货源和采购货物的方法，绑定银行卡、注册淘宝账号、开通支付宝的流程以及申请店铺的步骤等Chapter4~5 具体内容包括：图片 通过本部分的学习，主要的美化处理，图片的 掌握宝贝图片的处理技巧上传操作，店铺中 和打造旺铺的方法等不同位置的图片摆放规则、升级店铺信用等级以及打造旺铺的方法等Chapter6～7 具体内容包括：各种 通过本部分的学习，学会免费的模板资源， 安装有个性的店铺模板和免费模板的安装流程， 编辑宝贝详情页面使用350 网店服务平台装修店铺，宝贝详情页的设计要点以及视频和链接的插入操作等Chapter8～12 具体内容包括：销售 通过本部分的学习，主要过程中的各种技巧， 掌握各种日常工作中的管促成交易的妙招， 理及营销推广等内容物流的选择，宝贝的更新管理，订单的查询，财务的管理，各种方式的推广以及防范网上交易风险的方法等本书特点特 点 说 明理论与实际操 本书体系完善，由浅入深地对淘宝开店作相结合 的步骤进行了详细的讲解，包括寻找货源、注册成为卖家、采购货物、图片的处理、店铺的装修、经营的要点、日常事务的管理以及店铺的推广和安全防范措施等，不仅有基础理论的支撑，更有具体的实践步骤和知识拓展帮助读者更具体地做好开店事宜操作精讲 本书内容全面而系统，第1 章简洁地概括了开网店的相关基础知识后，从第2 章开始详细展现具体的开店操作和流程，真正做到了理论与实践相结合补充知识 在本书的适当位置设计了“长知识”板块，一般是向读者解释正文中提到的全新知识，或者是对正文内容的补充说明，丰富了书中的内容，让本书的知识体系更加完善130 个技巧 本书有130 个技巧，其中“小绝招”105 个，“给你支招”25 个，通过每章插播的“小绝招”和“给你支招”板块，让读者可以学会更多的技巧操作，从而提高工作效率语言特色 本书语言通俗易懂、贴近生活，略带幽默元素，让读者能充分享受阅读的过程。本书语言的逻辑感较强，前后呼应，可以增强读者的记忆读者对象本书主要定位于想要开网店或已经开网店的准店主和店主，特别适合刚开始接触淘宝店并想要开店的初学者。由于书中内容涉及买卖双方，所以，本书也适用于广大的淘宝用户，正所谓“知己知彼，百战不殆”，买家可以从书中学到卖家销售的手法，从而帮助自己更好地省钱和消费。创作团队本书由智云科技编著，参与本书编写的人员有邱超群、杨群、罗浩、林菊芳、马英、邱银春、罗丹丹、刘畅、林晓军、周磊、蒋明熙、甘林圣、丁颖、蒋杰、何超等，在此对大家的辛勤工作表示衷心的感谢！由于编者经验有限，加之时间仓促，书中难免会有疏漏和不足，恳请专家和读者不吝赐教。编 者目录
Chapter 1 新手开网店，这些事儿必知1.1 淘宝开店基础概述 .............................21.1.1 淘宝卖家那点事儿 ..........................21.1.2 淘宝网常见名词 ..............................61.1.3 不是人人都能开网店 ......................71.1.4 开淘宝店的风险 ..............................91.2 开店准备做足了吗 ...........................111.2.1 确定经营商品 ................................111.2.2 适合网上销售的商品 ....................121.2.3 不适合网上销售的商品 .................131.2.4 淘宝店的经营模式 ........................14给你支招 ...................................................15做好店铺定位，不需要代运营也能经营好 ................................................15怎样进入淘宝大学学习 .............................16Chapter 2 找货源，实现务实经营2.1 进货常识你懂吗 ..............................202.1.1 批发市场进货要点 ........................202.1.2 商品采购计划要素 ........................212.1.3 初次进货与到货清点 ....................222.1.4 网上进货防骗措施 ........................232.2 进货渠道 ..........................................242.2.1 开店进货三步曲 ............................242.2.2 从批发市场进货 ............................252.2.3 向厂家购买 ....................................262.2.4 B2B 电子商务批发网站 ................272.2.5 向盟主进货 ....................................282.3 虚拟商品备受青睐 ...........................292.3.1 虚拟商品为何吃香 ........................292.3.2 虚拟商品的货源 ............................302.4 在阿里巴巴上搜寻货源 ...................312.4.1 通过商品名称搜索货源 .................312.4.2 货品关键字查找 ............................322.4.3 热卖品助你寻找高效货源 .............332.4.4 寻找二手货源 ................................332.5 从阿里巴巴采购商品 .......................342.5.1 了解供货商的底细 ........................342.5.2 网货会和一件代发 ........................352.6 怎样选到优质货源 ...........................362.6.1 逛市场，看杂志 ............................362.6.2 借鉴其他商家的宝贝 ....................36给你支招 ...................................................39在淘宝大学学习装修课程 .........................39在慧聪网进货，询价省钱 .........................40Chapter 3 注册账号，成为卖家3.1 确定所需银行卡并开通网银 ...........423.1.1 到柜台开通并激活 ........................423.1.2 网上直接注册网银 ........................433.1.3 登录网上银行查看信息 .................453.2 成为淘宝会员 ..................................453.2.1 注册淘宝账号 ................................463.2.2 绑定支付宝 ....................................473.2.3 账户管理 ........................................493.3 下载安装淘宝工具 ...........................503.3.1 千牛工具软件的安装与退出 .........503.3.2 数字证书保障账户安全 .................533.3.3 淘宝助理让宝贝上传更快捷 .........543.4 开通快捷支付 ..................................563.4.1 添加银行卡，默认快捷支付 .........563.4.2 实名认证，享受更多功能 .............573.5 申请店铺 ..........................................583.5.1 现有账户开店 ................................593.5.2 无须开店就可出售闲置物品 .........613.6 免费/ 订购服务，让经营更踏实 ....623.6.1 生意参谋为您提供专业数据 .........623.6.2 购买淘宝旺铺 ................................633.6.3 淘宝直通车 ....................................643.6.4 其他服务的使用 ............................65给你支招 ...................................................66将支付宝余额转入余额宝获取额外收益 ....................................................66利用淘宝助理，可离线同步宝贝图片 ......67Chapter 4 给宝贝拍照，准备商品信息4.1 选择商品拍摄场所 ...........................704.2 室内拍摄要点 ..................................714.2.1 拍摄工具 ........................................714.2.2 灯光器材的选择 ............................734.2.3 拍摄角度尽显宝贝优势 .................744.2.4 选好拍摄背景 ................................764.3 室外取景 ........................................774.3.1 适当的工具让拍摄更轻松 .............774.3.2 合适的环境凸显商品价值 .............784.4 宝贝图片的处理技巧 .......................814.4.1 不同商品的拍摄技巧 ....................814.4.2 图片处理的细节知识 ....................844.5 为宝贝的照片化妆 ...........................854.5.1 黄金分割配色法 ............................854.5.2 更改图片大小 ................................864.5.3 调整曝光不足的照片 ....................884.5.4 背景虚化下的朦胧美 ....................894.5.5 边框修饰凸显个性 ........................904.5.6 添加水印，更显专业 ....................914.5.7 批量处理产品图片 ........................92给你支招 ...................................................93将多张图片进行拼图 .................................93美图瘦身功能，让你的图片瞬间美美哒 ...94Chapter 5 上架装修，创造知名度5.1 发布与管理宝贝 ..............................985.1.1 发布宝贝 ........................................985.1.2 发布手机端宝贝详情 ..................1015.1.3 查看手机端宝贝详情 ..................1035.1.4 使用淘宝助理发布宝贝 ...............1045.1.5 用淘宝助理发布手机端宝贝 .......1065.2 给店铺一个漂亮的招牌 .................1085.2.1 获取店招尺寸大小 ......................1085.2.2 更换店招背景 ..............................1095.2.3 自定义招牌 ..................................1125.3 店铺首页模块布局管理及设置 .....1145.3.1 删除模块 ......................................1145.3.2 添加模块 ......................................1145.3.3 模块属性编辑 ..............................1155.3.4 宝贝分类管理 ..............................1165.3.5 图片轮播模块设置 ......................1195.3.6 特价模块设置 ..............................1215.4 美化页面外观 ................................1225.4.1 设置页面配色 ..............................1225.4.2 设置页面背景颜色 ......................1235.4.3 使用图片作为页面背景 ...............1245.5 升级店铺信用等级 .........................1255.5.1 店铺信用等级有哪些 ..................1255.5.2 升级店铺的方法 ..........................1265.6 打造淘宝旺铺 ................................1275.6.1 教你如何申请旺铺 ......................1275.6.2 旺铺页面装修要点 ......................128给你支招 .................................................129为宝贝添加二级分类 ...............................129取消页头区域下方和第一个模块间的缝隙 .................129Chapter 6 使用模板，让装修更出众6.1 查找和下载免费的装修模板 .........1326.1.1 阿毛免费模板网 ..........................1326.1.2 鱼摆摆网店装修网 ......................1336.1.3 刚哥哥网店装修联盟 ..................1346.1.4 开淘装修网 ..................................1356.1.5 三角梨 ..........................................1366.1.6 下载模板 ......................................1376.2 安装免费模板 ................................1396.2.1 确保店铺模板为系统模板 ...........1396.2.2 安装素材 ......................................1406.2.3 用代码安装各个模块 ..................1416.2.4 修改和调整模块 ..........................1456.2.5 更改旺旺链接用户 ......................1466.2.6 更改模板显示的宝贝 ..................1486.2.7 调整其他模块的外观 ..................1506.3 使用350 网店服务平台装修店铺 .................................................1516.3.1 试用350 平台的模板 ..................1516.3.2 购买350 装修模板 ......................1526.3.3 在350 后台进行装修 ..................1546.3.4 350 后台的其他管理 ...................1556.4 在淘宝装修市场上淘装修模板 .....1566.4.1 进入淘宝装修市场 ......................1566.4.2 认识淘宝装修市场 ......................1576.4.3 试用和购买模板 ..........................159给你支招 .................................................162购买350 装修模板只有淘宝这一个渠道吗 ......................................................162返回默认的装修方案 ...............................163Chapter 7 设计精美的宝贝详情页面7.1 认识宝贝详情页 ............................1667.1.1 宝贝详情页的组成 ......................1667.1.2 宝贝详情内容的加分点 ...............1697.1.3 宝贝文字描述 ..............................1727.2 调整详情页的布局 .........................1747.2.1 在详情页中增删模块 ..................1747.2.2 在布局管理中增删模块 ...............1757.3 编辑宝贝详情页 ............................1767.3.1 订购淘宝视频服务 ......................1767.3.2 上传视频 ......................................1787.3.3 在宝贝详情页中插入视频 ...........1797.3.4 插入其他宝贝链接 ......................180给你支招 .................................................187解决插入到详情页的宝贝图片很乱的问题 ..........................................................187Chapter 8 买家上门，生意来了8.1 阿里旺旺在线交流 .........................1908.1.1 买家主动找到卖家 ......................1908.1.2 卖家通过旺旺群推销宝贝 ...........1928.2 销售过程中的必知技巧 .................1948.2.1 解决买家疑惑 ..............................1948.2.2 用自动回复推荐优势宝贝 ...........1958.2.3 探知买家需求 ..............................1978.2.4 为买家介绍产品的规格 ...............1988.2.5 协商一致，帮助买家下单 ...........1998.2.6 确认买家已付款 ..........................1998.2.7 业务需要，更改交易价格 ...........2018.3 促进成交有妙招 ............................2038.3.1 塑造专业店铺形象 ......................2038.3.2 了解客户的真实需求 ..................2048.3.3 换位思考，解决客户疑虑 ...........2068.3.4 熟悉买家问价方式 ......................2088.3.5 掌握方法，轻松还价 ..................2088.3.6 淘宝促销手段 ..............................2098.4 商品换季、节后上下架处理 .........2128.4.1 商品换季更新 ..............................2128.4.2 节假日商品上下架要及时 ...........214给你支招 .................................................216店铺清仓和天天特价能立即开始吗 .......216巧用客服妙招，留住买家 .......................217在千牛聊天界面中添加快捷短语 ...........218Chapter 9 及时发货，把宝贝送到买家手中9.1 查看订单，准备货物 .....................2209.1.1 查看订单 ......................................2209.1.2 包装商品有讲究 ..........................2219.2 网店常见的发货方式 .....................2249.2.1 快递公司 ......................................2249.2.2 邮政快递 ......................................2269.2.3 物流托运 ......................................2269.3 发货方式争奇斗艳 .........................2279.3.1 快递针对小物件，速度快 ...........2279.3.2 托运量大却总是姗姗来迟 ...........2289.3.3 邮政送货上门 ..............................2289.4 选择合理的物流 ............................2299.4.1 商品保质期决定物流 ..................2299.4.2 根据宝贝大小选择合适的物流运输 ......................................2309.4.3 商品易碎性决定物流 ..................2319.4.4 店铺营业成本的限制 ..................2319.4.5 物流关系户 ..................................2329.5 物流管理 ........................................2329.5.1 我要寄快递 ..................................2329.5.2 开通物流服务商 ..........................2349.6 关注物流，助买家成功收到宝贝 .......................................2369.6.1 记录宝贝的发货时间 ..................2369.6.2 做好物流提醒备忘录 ..................2379.6.3 到点儿按时提醒买家 ..................238给你支招 .................................................238用千牛设置默认的物流公司 ...................238跟踪物流进度 ..........................................239Chapter 10 店铺日常管理10.1 宝贝管理 ......................................24210.1.1 宝贝的上下架管理 ....................24210.1.2 删除宝贝 ....................................24310.1.3 橱窗推荐与取消推荐 ................24410.1.4 按顺序批量推荐 ........................24410.1.5 店铺体检 ....................................24510.2 交易管理 ......................................24910.2.1 查看交易详情 ............................24910.2.2 给订单添加标记 ........................25010.2.3 让店铺远离差评 ........................25110.3 财务管理 ......................................25410.3.1 向支付宝充值 ............................25510.3.2 支付宝提现 ................................25710.3.3 查看账户信息 ............................25810.3.4 使用工具管理账务 ....................26010.4 收货款，给买家评价 ...................26110.4.1 查看收货情况 ............................26110.4.2 查账，督促买家写评语 ............26210.4.3 给买家评价 ................................26310.5 处理买家的退换货要求 ...............26310.5.1 制定退换货标准 ........................26410.5.2 根据标准补偿买家 ....................26410.6 使用千牛手机端管理店铺 ...........26510.6.1 手机端商品管理 ........................26610.6.2 旺旺聊天管理 ............................269给你支招 .................................................272在手机端将用户加为好友 .......................272恶意差评的判定及申诉 ...........................273Chapter 11 免费推广，轻松经营淘宝店11.1 店内推广最直接 ..........................27611.1.1 更新店铺宝贝 ............................27611.1.2 产品试用 ....................................27711.1.3 使用橱窗推荐 ............................27811.1.4 借助产品关联性连带销售 .........27811.1.5 加入淘宝论坛 ............................28011.1.6 交换友情链接 ............................28411.1.7 打造爆款，限时秒杀 ................28411.1.8 淘金币活动提高成交量 ............28511.2 免费网络资源也很方便 ...............28611.2.1 旺铺“满就送”活动 ................28711.2.2 利用分销平台宣传 ....................28811.2.3 利用QQ 签名和空间动态宣传 ....................................28811.2.4 微信二维码关注 ........................28911.2.5 百度贴吧推广 ............................29111.3 售后推广，争取回头客 ...............29411.3.1 派发红包邀请买家 ....................29411.3.2 设置评论有礼 ............................295给你支招 .................................................297快速找到在淘宝论坛上做的回复 ...........297将百度推广贴分享到更多论坛 ...............297Chapter 12 诚信至上，注意安全12.1 诚心经营，问心无愧 ...................30012.1.1 真实信誉，不炒作 ....................30012.1.2 店铺经营在精不在多 ................30012.2 使用安全工具防范风险 ...............30112.2.1 开启360 网购安全防护 ............30112.2.2 使用必要的网银控件 ................30312.2.3 支付宝手机宝令 ........................30412.2.4 支付宝其他安全设置 ................30512.3 从意识和习惯上防范风险 ...........30512.3.1 警惕骗子演双簧骗钱 ................30612.3.2 培养良好的上网习惯 ................30812.3.3 增强鉴别能力 ............................30912.3.4 认识淘宝交易常见骗术 ............310给你支招 .................................................311在工信部备案系统查询网站真伪 ...........311更换绑定的手机号 ..................................312
