内 容 简 介

本书是一本介绍移动电商、移动营销如何发展的电商营销指南工具书。如今的移动营销已不仅是在手机上发发广告，或是在某个移动终端做个营销活动，也不是做个微博、微信、手机QQ这么简单，而是需要借助多个社交平台渠道，整合资源，结合多种新兴模式的作用来达成营销目标。

本书一共分为6章，分别阐述了移动电商的应用社交平台、移动支付的五大工具、移动APP营销和O2O营销模式等知识点，并结合十大行业案例的剖析，让读者从中学会如何寻找到适合自己的移动营销方法，搭建一套自己的“移动营销系统”。

本书分别阐述了微博、微信、短视频应用、网络社区四个平台各自的商业价值及营销方法，介绍了支付宝、财付通、微信支付、手机钱包、银联支付5大国内应用最广泛的支付工具及其应用方法，重点讲解了APP营销及O2O模式如何促使电商在移动端发力、转型的知识点。本书还通过对餐饮、家电、服装、美妆、商场、旅游、汽车、金融、快速消费品、生活服务十大传统行业在移动端转型做电商的案例进行分析，解读了不同行业的转型策略及战术，可以为企业在着手做移动端电商，根据自身定位选择适合开展移动营销的有效平台和相关技巧方面提供指导。

本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适用于草根创业者、各行业企业的管理人员以及营销人员，同时适用于需要为品牌新建渠道、招商或引流的企业，以及创业中的新型企业或个人阅读。

 

前  言　　

　　

　　2014年可谓是中国经济全面深化改革的元年，也是中国电商界的“上市元年”。5月17日，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，当日收盘市值达34.33亿美元；5月22日，京东再次登陆纳斯达克股市，当日收盘市值达246亿美元，刷新中国公司在美IPO规模之最；9月20日，阿里巴巴在美国纽约证券交易所挂牌上市，创美国市场上有史以来按市值计算的最大IPO交易。随着国内电商巨头们的相继上市，移动互联网在促进消费升级、提升第三产业比重中发挥着越来越大的作用。

　　“上市元年”可以看作我国由PC互联网时代向移动互联网时代过渡的转折点。伴随着国内互联网巨头的集体上市，PC电商格局大局已定，PC互联网时代也暂告一段落。近两年来，4G网络商用，智能手机普及，移动购物、支付、二维码等技术的成熟，更推进了移动电商的成熟化进程。可以预见，下一阶段国内电商发展的主题将是移动互联网时代，下一个爆发点就是移动电商！

　　移动电商不同于传统的电商平台需要依靠PC端来操作管理，很多时候客户联系、货源调查、物流信息查询等只需要一部手机就能搞定。现在的人们依赖手机，习惯用手机来获取信息，收集资源。基于这样的现状，许多传统企业和创业者都看到了商机，争做移动端的电商。不同于微店，也不同于微信营销，只要是在移动端的社交平台或者工具上，就可以做电商。

　　当移动电商来势汹汹时，我们也可以看到如今的电商巨头们，纷纷向移动电商进军。

　　腾讯推出微信，截止到2014年微信的用户量就已经达到6亿之多，创造了第二个QQ神话。之后腾讯推出的微信支付、微信小店、微信卡券、微信一级购物入口等战略更进一步推动了微信用户在移动端的消费，这些都证明着腾讯再次抢占了移动电商的入口。

　　阿里巴巴提出无线“ALL IN”战略，发动阿里巴巴全员扎进社交领域，推出移动社交平台“来往”；随后，阿里巴巴旗下无线事业群宣布，手机淘宝内部“闭关”封测长达半年之久的公众账号平台——微淘，全面对外公测。截止到2013年底，手机淘宝仅在客户端上的用户就已经突破了3.2亿，这将成为阿里巴巴在移动互联网时代“再造淘宝”的开始。

　　2014年，京东也对外宣布，京东移动客户端用户突破1亿，订单比例近20%，日活跃用户量达到600万，月活跃用户量达到3000万，移动端的订单量占到京东整体订单量的15%。

　　从电商巨头在移动端的策略和力度不难看出，移动端不容忽视，谁能抢占先机，谁就能在未来电商的发展中占领高地。

　　由于水平有限，书中难免会有疏漏和不足之处，希望各位读者不吝提出宝贵建议和意见。本书由麓山文化组织编写，具体参加编写与素材整理的有：赵鑫、李红术、陈倩馨、陈远、陈智蓉、段陈华、关晚月、胡诗榴、黄正平、李灿、李林珠、廖媛杰、谈荣、唐磊、唐水明等。

　　　

 

　　编  者  

 

目    录

第1章  移动互联时代，移动电商“狼来了” 1

1.1  人们都在低头，商机在哪里 2

1.1.1  移动智能终端爆发式增长 2

1.1.2  80后、90后成主要消费群体 3

1.2  电商的移动时代已经来临 4

1.2.1  移动电商，下一波营销热潮 4

1.2.2  各类移动APP助电商一臂之力 5

第2章  无社交不营销，抓住“狼烟四起”的社交应用 9

2.1  微博，风靡至今仍然强劲 10

2.1.1  微博，“社会喇叭”下的金矿 10

2.1.2  微博营销的思维策略 11

2.1.3  【案例】Roseonly，开启微博电商之路 21

2.2  微信，6亿用户不容忽视的红利 24

2.2.1  公众平台中的大价值 25

2.2.2  朋友圈成淘金宝地 26

2.2.3  微信营销的思维策略 27

2.2.4  【案例】上品折扣线上线下“双赢” 42

2.3  短视频应用，动态化的广告更惹眼 46

2.3.1  电商免费广告展示平台 46

2.3.2  微视，社区化分享用户多 49

2.3.3  美拍，专门俘获“女人心” 52

2.3.4  【案例】万达广场打响城市中心口号 54

2.4  网络社区，让电商推广做到“对症下药” 59

2.4.1  豆瓣，曝光高用户准 59

2.4.2  论坛，权重高人气旺 62

2.4.3  空间，大数据大用户 65

第3章  论移动支付，五大技术哪家强 71

3.1  支付宝，随时随地安全付 72

3.1.1  支付宝概况 72

3.1.2  10种方式，快捷付款 74

3.1.3  当面扫码，放心付款 80

3.1.4  查看账单，一目了然 83

3.2  财付通，会支付会生活 84

3.2.1  财付通概况 84

3.2.2  财付通的支付方式 88

3.2.3  腾讯玩家的好帮手 92

3.3  微信支付，做你的零钱包 95

3.3.1  微信支付的使用方法 95

3.3.2  好友间边聊天边转账 98

3.3.3  AA收款，聚会更方便 99

3.3.4  微信卡包，管理更方便 100

3.4  手机钱包，便捷高效的服务 106

3.4.1  中国移动手机钱包——和包 106

3.4.2  中国联通手机钱包——沃支付 108

3.4.3  中国电信手机钱包——翼支付 111

3.5  银联支付，精彩的随心生活 113

3.5.1  银联手机支付 114

3.5.2  增值服务“银联钱包” 114

第4章  APP营销，大品牌的盈利入口 119

4.1  APP营销的异军突起 120

4.1.1  APP概况 120

4.1.2  APP营销的三大模式 123

4.2  APP营销，走这几步就对了 130

4.2.1  简单、美观、一目了然 130

4.2.2  抓准用户的需求点 132

4.2.3  没有推广，哪来流量 132

4.3  APP营销成功案例解析 137

4.3.1  西门子秀厨艺APP：时尚厨房 137

4.3.2  杜蕾斯游戏APP：Durex Baby 141

4.3.3  新百伦线下冲刺跑APP：Urban Dash 147

4.3.4  冰露的生活小贴士APP：别忘喝水 149

4.3.5  欧莱雅国际范试妆APP：时妆时刻 152

 

第5章  不玩O2O，怎么做好移动电商 157

5.1  O2O发力，电商赚钱有高招 158

5.1.1  O2O为移动电商开辟新空间 158

5.1.2  O2O为传统企业提供转型机遇 159

5.1.3  O2O模式的三大优势 162

5.2  打造创意活动，吸引客户 164

5.2.1  不给“便宜”谁来参加 164

5.2.2  用二维码来抓人眼球 166

5.2.3  借助热点才惹关注 169

5.2.4  刺激分享产生互动 171

5.3  没有创意？用技术套牢客户 172

5.3.1  运用LBS定位客户，位置推送 172

5.3.2  iBeacon技术成O2O新宠 174

5.3.3  搭建微商城，完成O2O闭环 176

5.4  O2O营销成功案例解析 177

5.4.1  朝阳大悦城如何玩转移动O2O 177

5.4.2  OLAY跨界携手滴滴玩O2O 180

5.4.3  美特斯邦威的O2O转型之路 184

5.4.4  “阿姨帮”探索家政O2O领域 186

5.4.5  保险公司紧随O2O大潮 189

第6章  整合资源，十大行业争做移动电商 193

6.1  餐饮行业：雕爷牛腩，千万封测并非“胡搞” 194

6.1.1  借微博红人上热门话题 194

6.1.2  微信VIP不是谁都可以当 195

6.2  家电行业：小熊电器，个性化的移动电商 196

6.3  服装行业：优衣库，引导用户方法多 199

6.3.1  第一时间入驻网络商城 200

6.3.2  APP的线上线下推广 200

6.3.3  微信二维码的自助购物 201

6.4  美妆行业：美宝莲，跨界多平台发力 201

6.4.1  “双11”“我要对你说”活动 202

6.4.2  借微博落地天猫商城售卖 203

6.5  商场行业：天虹商场，微信开创新体验 205

6.5.1  微信平台的建立 205

6.5.2  微信平台的运营 206

6.6  旅游行业：去哪儿，打开全网式服务 207

6.6.1  制定“数据极致分享”战略 208

6.6.2  呼叫中心式微信客服 208

6.6.3  对微信的全面、准确分析 209

6.6.4  微信扫码让利和明星宣传强强联手 209

6.7  汽车行业：比亚迪“秦”，玩转360度整合营销 210

6.7.1  “有秦人，想念不如相见”七夕互动 211

6.7.2  微博热门话题加大传播力度 212

6.7.3  开展“寻秦记”系列活动 212

6.8  金融行业：中金在线，秒查股票不费力 214

6.8.1  垂直网站提供专门化服务 215

6.8.2  上微信即可获知股票行情 216

6.8.3  微电台播送股市风云 216

6.9  快消品行业：蒙牛，用3D音乐打造“奶特”美好时光 217

6.9.1  目标消费人群定位清晰 218

6.9.2  “奶特”上线3D音乐网站，引发新潮流 218

6.9.3  整合全网重点门户，立体呈现品牌特性 219

6.9.4  为客户定制个性化3D音乐锁屏 220

6.10  生活服务业：功夫熊完美诠释O2O，开创上门推拿新市场 222

6.10.1  用户高度自主选择性 222

6.10.2  线上线下双管齐下 223

6.10.3  严格规范上门推拿服务 224

 

参考文献 227