内 容 简 介

基于商务实践发展、市场准入放宽以及商务人才培养的需要，我们根据读者的意见和要求，将第1版的商务组织管理、商务人员管理、商务形象管理、商务手段管理共四章删去，仅设商务管理概论、商务机会管理、商务桥梁管理、商流管理、物流管理、货物贸易管理、服务贸易管理、技术贸易管理、资金筹集管理、资金投放管理和商务风险管理共11章的内容。

本书改版后，仍保持了既有商务管理理论又有商务管理实务，既有有形商务管理又有无形商务管理，既有国内商务管理又有国际商务管理等内容的特色，具有更鲜明的适用性、操作性与经济性。

本书可以作为高等学校本科和高职的工商管理、营销管理、旅游管理、市场营销、电子商务、财务会计等专业的教材，也可以作为有关职工的培训教材。

 

第2版前言
根据中共第十八大、第十八届三中全会、第十二届全国人大第二次会议关于放宽市场准入的精神以及当前教学及课时的实际需要，我们吸取了读者的意见和要求，将第1版的第2章商务组织管理、第3章商务人员管理、第4章商务形象管理、第5章商务手段管理共四章，第8章的第2节，第9章的第1、3节，第12章的第1节，第15章的第1节中的部分内容进行了删改，保留了商务管理概论、商务机会管理、商务桥梁管理、商流管理、物流管理、货物贸易管理、服务贸易管理、技术贸易管理、资金筹集管理、资金投放管理、商务风险管理等11章。
本书改版后，内容更简明，结构更严谨，重点更突出，目标更明确，保持了既有理论又有实务，既有有形商务管理又有无形商务管理，既有国内商务管理又有国际商务管理，既有商务过程管理又有商务结果的管理等内容的特色，全书在商务管理理论的指导下，适用性、操作性、经济性更明显。
本书适合作为高等学校本科和高职工商管理、营销管理、旅游管理、市场营销、电子商务、财务会计等专业的教材，也可以作为有关职工的培训教材。
此次修改工作由刘兴倍、常林林共同完成，由于作者水平有限，书中难免存在疏漏或不妥之处，恳请读者继续提出意见，以供下次改版参考。
编  者    

 

目  录
第1章  商务管理概论 1
1.1  商务概述 1
1.1.1  商务的概念 1
1.1.2  商务活动的内容与范围 7
1.1.3  商务活动的重要性 9
1.1.4  商务活动的发展趋势 11
1.2  商务理论 13
1.2.1  商品流通的规律 13
1.2.2  国际贸易理论 17
1.2.3  国际贸易政策 20
1.2.4  对外直接投资理论 23
1.2.5  竞争理论 25
1.3  商务管理概述 27
1.3.1  商务管理的概念 27
1.3.2  商务管理的特点 30
1.3.3  商务管理的地位 31
1.3.4  商务管理的任务 33
本章小结 34
本章思考题 35
本章案例 35
第2章  商务机会管理 37
2.1  商务机会概述 37
2.1.1  商务机会的含义 37
2.1.2  商务机会的地位 39
2.2  商务机会的捕捉 41
2.2.1  市场信息概述 41
2.2.2  市场信息调查研究的过程 42
2.3  商务机会的分析 45
2.3.1  商务机会分析的意义 45
2.3.2  商务机会分析的程序 45
2.4  商务机会的选择 50
2.4.1  思考与判断商务机会的必要性 50
2.4.2  选择与判断商务机会应做的工作 50
2.5  商务机会的开发 53
2.5.1  开发与创造商务机会的含义 53
2.5.2  开发与创造商务机会的重要性 53
2.5.3  开发与创造商务机会的途径 55
2.5.4  开发与创造商务机会的程序 57
2.5.5  开发与创造商务机会应注意的问题 58
本章小结 60
本章思考题 60
本章案例 60
第3章  商务桥梁管理 62
3.1  商桥管理概述 62
3.1.1  商桥管理的概念 62
3.1.2  商桥管理的特征 63
3.1.3  商桥管理的任务 63
3.2  交易磋商管理 64
3.2.1  交易磋商的含义 64
3.2.2  交易磋商过程 65
3.2.3  交易磋商的策略 68
3.3  商务合同管理 71
3.3.1  商务合同管理概述 71
3.3.2  商务合同管理中应注意的问题 72
3.3.3  商务合同管理的具体工作 73
3.4  商务冲突管理 74
3.4.1  商务冲突概述 74
3.4.2  商务冲突管理的策略 76
3.5  商务公关管理 82
3.5.1  商务公关管理概述 82
3.5.2  商务公共关系的协调 85
3.5.3  商务公共关系的策划 87
本章小结 89
本章思考题 91
本章案例 91
第4章  商流管理 93
4.1  商流管理概述 93
4.1.1  商流的职能 93
4.1.2  商流的作用 94
4.1.3  商流管理的任务 96
4.2  销售管理 97
4.2.1  销售目标的确定 97
4.2.2  促销管理 101
4.3  采购管理 104
4.3.1  采购管理概述 104
4.3.2  建立采购管理系统 107
4.3.3  建立良好的供应商管理体系 109
本章小结 111
本章思考题 112
本章案例 112
第5章  物流管理 113
5.1  物流管理概述 113
5.1.1  物流管理的含义 113
5.1.2  物流的功能和要素 114
5.1.3  物流管理的原则与内容 115
5.1.4  物流管理“第三利润源”与“物流冰山”说 116
5.2  物流运输管理 117
5.2.1  物流运输管理的含义 118
5.2.2  运输方式及其选择 120
5.2.3  运输合理化 122
5.3  物流储存管理 125
5.3.1  储存合理化的含义 125
5.3.2  储存合理化的措施 126
5.4  物流配送中心 129
5.4.1  配送中心的含义 129
5.4.2  配送合理化的判断标志 131
5.4.3  配送合理化的办法 133
本章小结 135
本章思考题 136
本章案例 137
第6章  货物贸易管理 138
6.1  货物贸易管理概述 138
6.1.1  货物贸易的相关概念 138
6.1.2  管理货物贸易的相关条约、协定、惯例及世界贸易组织 139
6.1.3  国际货物贸易方式 140
6.1.4  货物贸易管理的内容 141
6.2  货物出口管理 142
6.2.1  货物出口的流程与基本做法 142
6.2.2  货物出口合同的签订 144
6.2.3  货物出口合同的履行 145
6.2.4  违约及救济管理 147
6.2.5  货物出口的宏观管理 148
6.3  货物进口管理 150
6.3.1  货物进口的流程 150
6.3.2  货物进口合同的签订与履行 151
6.3.3  货物进口的宏观管理 152
6.4  海关管理 152
6.4.1  海关管理的含义 153
6.4.2  报关管理 154
6.4.3  进出口货物的通关制度 155
6.4.4  海关税收征管 156
6.5  国际货物保险 158
6.5.1  海运货物风险与损失 158
6.5.2  海运货物保险条款 159
6.5.3  其他运输方式中的货物保险 161
本章小结 163
本章思考题 163
本章案例 164
第7章  服务贸易管理 165
7.1  服务贸易管理概述 165
7.1.1  服务贸易的基本概念与理论 165
7.1.2  服务贸易总协定 167
7.1.3  国际服务贸易政策 168
7.2  金融服务贸易管理 168
7.2.1  银行服务贸易管理 168
7.2.2  保险服务贸易管理 172
7.3  旅游服务贸易管理 173
7.3.1  旅游服务贸易的含义 173
7.3.2  国际旅游市场开发与旅游服务竞争 174
7.4  通信服务贸易管理 176
7.4.1  通信服务的基本业务 176
7.4.2  通信服务产业及其规制 177
7.4.3  中国通信服务贸易的发展策略 178
7.5  运输服务贸易管理 179
7.5.1  运输服务的类型 179
7.5.2  运输服务贸易的竞争 181
7.5.3  国际物流服务 182
7.6  其他服务贸易管理 183
7.6.1  租赁服务贸易 183
7.6.2  商业服务贸易 184
7.6.3  专业服务贸易 185
本章小结 186
本章思考题 187
本章案例 187
第8章  技术贸易管理 189
8.1  技术贸易概述 189
8.1.1  技术转移和技术转让 189
8.1.2  国际技术贸易的概念 190
8.1.3  国际技术贸易的现状和发展趋势 190
8.1.4  《国际技术转让行动守则》 192
8.2  知识产权贸易管理 193
8.2.1  知识产权的概念 193
8.2.2  知识产权的内容 193
8.2.3  知识产权保护法律 197
8.2.4  我国对知识产权保护情况 198
8.3  技术贸易管理 198
8.3.1  技术的含义 199
8.3.2  国际技术贸易的方式 200
8.3.3  国际技术贸易方式的选择 203
8.4  技术咨询管理 205
8.4.1  技术咨询的概念 205
8.4.2  技术咨询的特点 206
8.4.3  技术咨询的管理 206
8.5  工程承包管理 207
8.5.1  工程承包的概念 207
8.5.2  交钥匙工程承包 207
8.5.3  我国对技术引进的管理 208
本章小结 208
本章思考题 209
本章案例 209
第9章  资金筹集管理 211
9.1  企业筹资管理概述 211
9.1.1  企业筹资的基本概念 211
9.1.2  企业筹资必须考虑的因素与原则 213
9.1.3  企业资金需要量预测 214
9.2  企业筹资途径 215
9.2.1  企业筹资渠道与方式 215
9.2.2  权益资金的筹集 216
9.2.3  负债资金的筹集 218
9.2.4  筹资方法的选择 221
9.3  筹资成本 221
9.3.1  筹资成本的基本概念 222
9.3.2  筹资成本的计算 223
9.3.3  筹资成本的分析和应用 224
9.4  企业筹资结构 226
9.4.1  筹资结构的基本概念 226
9.4.2  资金结构的确定和调整方法 227
9.4.3  企业筹资结构的优化 229
9.5  企业筹资风险 230
9.5.1  筹资风险的含义 230
9.5.2  筹资风险的衡量 231
9.5.3  筹资风险的成因 232
9.5.4  筹资风险的防范与控制 233
本章小结 235
本章思考题 237
本章案例 237
第10章  资金投放管理 240
10.1  企业投资管理概述 240
10.1.1  企业投资的概念和特点 240
10.1.2  企业投资的动机和原则 241
10.1.3  企业投资的分类 241
10.2  流动资产投资管理 243
10.2.1  流动资产概述 243
10.2.2  现金管理 244
10.2.3  应收账款管理 245
10.2.4  存货管理 246
10.3  证券投资管理 247
10.3.1  证券投资概述 248
10.3.2  企业债券投资 249
10.3.3  企业股票投资 251
10.3.4  基金投资 253
10.3.5  证券投资组合 254
10.4  固定资产投资管理 255
10.4.1  固定资产投资概述 255
10.4.2  固定资产投资的策略 256
10.5  产品投资管理 258
10.5.1  产品投资的含义 258
10.5.2  产品投资决策的方法 258
10.6  合资经营投资管理 263
10.6.1  合资经营投资概述 264
10.6.2  合资经营企业 265
10.6.3  合资经营投资的可行性研究 266
10.7  投资风险管理 267
10.7.1  投资风险概述 267
10.7.2  投资风险的识别与估计 268
10.7.3  投资风险的管理 269
本章小结 270
本章思考题 272
本章案例 272
第11章  商务风险管理 275
11.1  风险管理概述 275
11.1.1  风险管理的含义 275
11.1.2  风险管理的意义 280
11.1.3  风险管理的目标与理论 281
11.2  风险管理的程序 285
11.2.1  成立风险管理组织 285
11.2.2  制订风险管理计划 287
11.2.3  风险的识别 289
11.2.4  风险的评估 292
11.2.5  风险的成本分析 296
11.2.6  风险管理的措施 301
11.3  商务风险的防范 307
11.3.1  风险防范的可能性 307
11.3.2  一般商务风险的防范 309
11.3.3  商务贸易风险的防范 314
本章小结 317
本章思考题 318
本章案例 318
参考文献 321