内容简介

《新手学员工培训、考核与激励》共包括13章，内容涉及公司员工培训、员工考核与员工激励的各个方面，并循序渐进地对相关知识进行了全面讲解。主要内容有：新时代的员工培训、完善员工培训的制度管理、员工培训方案的制订与实施、员工培训效果的评估与总结、员工考核的重要性、员工考核流程以及员工考核的方法等。

《新手学员工培训、考核与激励立足于实践操作，为公司人力资源管理者提供了相关问题的解决之道，是一本能让管理者开阔视野，掌握人力资源管理核心战略理念和管理技巧的图书。本书适合进行人力资源管理却没找到入门捷径的职业人士或社会人士以及希望了解人力资源管理方法的公司管理人员阅读。

 

前言

关于本丛书

在商业蓬勃发展的当今社会，不少人都认为与其为人打工不如自己当老板。因此在中国这个人口大国掀起了大众创业和草根创业的新浪潮，开启了全民创业的新时代。

在全民创业的大浪潮下，很多有抱负的年轻人都希望通过创业来获得人生事业的成功，据某创业现状调研报告显示，约有75%的在校学生对创业满怀期待，既羡慕创业者的勇敢和成就，也希望能有这样的机会成就自我。

但是成功创业者毕竟是少数，每年新创办的企业中，至少有50%的企业在半年之内倒闭，因此创业并不是一件容易的事儿，也不是一件随便说干就干的事儿。“万事开头难”，做任何事情都不是那么容易，不是只靠嘴上说说或心里想想就可以做到的，更不用说创业这种高风险低成功率的事情了。

因此，我们针对这部分人群专门策划了“大众创业系列”这套丛书。本系列丛书立足于“切实可行”这一前提，挑选了创业起步过程中创业者最想了解的内容，如行业选择、公司注册、人事行政、资金、行销、团队、培训以及扩展等，力求切实解决新手创业者的创业难题。本丛书具有如下特点。

 

特　点                     说　明

大量实战案例    本丛书采用理论知识结合实战案例的创作方法，在具体的讲解过程中，

提高可操作性 列举了大量案例，以帮助创业者更高效地进行公司经营和管理

 

海量各种栏目               本丛书在讲解过程中，大量穿插各种形式的栏目，

拓展内容深度 剖析了创办公司过程中遇到的高频问题、关键问题及无法解决的难题，

                               不仅解决了创业者的实际问题，还大大扩充了本书知识的广度和深度

 

图解操作让              本丛书除了介绍创业相关的理论知识外，特意将烦琐的操作步骤

学习轻松容易 进行图示化展示和图示讲解，力求让读者轻松学会相关理论和操作

 

本书结构

本书作为一本员工培训、考核与激励的实用工具书，以人力资源管理者必备的员工培训→员工考核→员工激励为线索，为公司管理者提供人力资源管理问题的解决之道。全书共13个章节，主要内容可分为如下3个部分。

 

章节介绍 主要内容                                                                                                                    作　用

第1～4章 该部分讲解了如何进行员工培训，详细介绍了员工培训的基础知识，              通过对本部分内容的学习，可以让人力资源管理者

                      完善员工培训的制度管理，员工培训方案的制订与实施，                                      快速掌握员工的培训知识与培训流程

                       及员工培训效果的评估与总结

 

第５～9章 该部分讲解了如何进行员工考核，详细介绍了员工考核的基础知识，                  这部分内容全面介绍了员工考核涉及的基础知识、

                             公司员工考核的全流程，公司管理者必会的员工考核方法，                              各种考核方法及考核方案的设计，力求用

                          普通岗位的考核方案设计及管理层的考核方案设计                                            最简单的方式教会人力资源管理者掌握员工考核的操作方法

 

第10～13章 该部分讲解了如何进行员工激励，详细介绍了员工激励的基本知识，                          通过对该部分内容的学习，人力资源管理者可以掌握

                设计员工的薪酬激励方案，福利激励提升员工的工作热情及股权激励                                   多种员工激励方式，进而制作更加完整的员工激励方案

                是激励员工的利器

本书特点

 

特　点                          说　明

典型案例        本书在创作过程中侧重于实践方面的讲述，摒弃“假、大、空”的套话，

快速精通 并提供了许多典型案例，通过案例分析辅助读者理解，让读者快速精通员工培训、

                考核与激励的各种管理精髓

 

图解操作        本书包含大量的图片、表格和图示，详解如何进行员工培训、

步步详解 员工考核与员工激励，以帮助人力资源管理者更高效地进行员工管理

 

本书读者

本书作为一本能让人力资源管理者开阔视野，掌握人力资源管理核心战略理念和管理技术的实用书籍，能帮助初创企业中想要进行人力资源管理却没找到入门捷径的职业人士，以及希望了解人力资源管理方法的公司管理人员提高管理能力。

 

本书作者

本书由罗丹丹编著，参与本书编写的人员有邱超群、杨群、罗浩、林菊芳、马英、邱银春、刘畅、林晓军、周磊、蒋明熙、甘林圣、丁颖、蒋杰、何超等，在此对大家的辛勤工作表示衷心的感谢！由于编者经验有限，书中难免会有疏漏和不足，恳请专家和读者不吝赐教。

编　者

 

目录

第1章　新时代的员工培训 001

1.1　公司为什么需要进行员工培训 002

1.1.1　提高员工的工作能力 002

1.1.2　公司保持绝对性的竞争优势 004

1.1.3　进一步改善公司的工作质量 005

1.1.4　构建高绩效工作系统 005

1.2　员工培训的特性 006

1.2.1　面向对象的广泛性 007

1.2.2　培训知识具有层次性 007

1.2.3　员工培训工作的协调性 009

1.2.4　员工培训的价值性 011

1.2.5　员工培训具有周期性 012

1.2.6　员工培训的目的性 014

1.3　员工培训对公司发展的重要意义 015

1.3.1　员工培训为公司储备人才 015

1.3.2　员工培训有利于进行员工管理 016

1.3.3　员工培训是公司持续发展的源泉 017

第2章　完善员工培训的制度管理 019

2.1　公司开展员工培训的责任 020

2.1.1　制定培训的制度 020

2.1.2　审议培训计划 022

2.1.3　选择培训机构 023

2.1.4　存档培训结果 025

2.1.5　追踪培训效果 027

2.2　培训对象的权利与义务 029

2.2.1　培训对象的权利 029

2.2.2　培训对象的义务 030

2.2.3　员工培训的实施细节 031

2.3　员工培训体系的建设 033

2.3.1　制订员工培训的配套法律文件 033

2.3.2　壮大内部培训师的队伍 036

2.3.3　建立公司员工培训组织架构 038

2.4　培训经费管理 041

2.4.1　培训经费是什么 041

2.4.2　培训经费制度管理 042

2.4.3　培训经费预算管理 045

第3章　员工培训方案的制订与实施 47

3.1　明确员工培训的需求 048

3.1.1　员工培训需求的内容 048

3.1.2　员工培训需求的调查方法 050

3.1.3　员工培训需求的确定 051

3.2　分析员工培训方案组成要素 053

3.2.1　培训的目标 054

3.2.2　培训的内容 056

3.2.3　培训的指导者 057

3.2.4　培训的主要对象 058

3.2.5　培训的日期 059

3.2.6　培训的场所 060

3.3　员工培训方案的落地 062

3.3.1　员工培训的种类 062

3.3.2　员工培训的形式 063

第4章　员工培训效果的评估与总结 065

4.1　员工培训效果评估内容 066

4.2　培训效果评估模型 067

4.2.1　柯氏四层次评估模型 068

4.2.2　考夫曼五层次评估模型 069

4.2.3　菲利普斯五级投资回报率模型 070

4.2.4　CIRO培训评估模型 071

4.2.5　CIPP培训评估模型 072

4.3　培训效果评估流程 074

4.3.1　作出培训评估的决定 074

4.3.2　设计培训评估方案 076

4.3.3　统计分析评估原始资料 078

4.3.4　撰写培训评估报告 078

4.3.5　调整培训项目 081

4.3.6　沟通培训项目结果 082

4.4　员工培训总结报告的撰写 082

第5章　员工考核是公司生存的基本保障 087

5.1　员工考核的重大意义 088

5.1.1　增加甄选标准的有效性 088

5.1.2　雇用合适的员工 090

5.1.3　员工的合理配置 091

5.1.4　有效进行薪资管理 094

5.2　员工绩效考核的出发点 100

5.2.1　员工绩效考核的组织 100

5.2.2　员工绩效考核的原则 101

5.2.3　员工绩效考核的标准 102

5.3　员工考核的注意事项及误区 106

5.3.1　员工绩效考核的注意事项 106

5.3.2　员工绩效考核的误区 108

第6章　公司员工考核的全流程 111 

6.1　员工考核前期的准备 112

6.1.1　加强被考核对象的思想教育 112

6.1.2　完善与优化岗位说明书 113

6.1.3　业务流程的优化 118

6.1.4　建立合理的绩效管理体系 120

6.2　员工基本能力评价考核标准 122

6.3　设计员工考核方案的架构 126

6.3.1　考核方案中的核心要素 126

6.3.2　考核需要运用的工具 128

6.4　员工考核方案的正式实施 132

6.4.1　制订公司的员工考核实施办法 132

6.4.2　制订职能部门的考核实施办法 136

6.4.3　撰写考核方案的评估报告 141

第7章　公司管理者必会的员工考核方法 145

7.1　KPI绩效指标考核法 146

7.1.1　KPI绩效考核法的基础知识 146

7.1.2　KPI绩效考核法的特点与优缺点 148

7.1.3　KPI绩效考核法的作用 150

7.1.4　关键绩效指标设计的基本思路 151

7.2　360度反馈法 157

7.2.1　360度反馈法概述 157

7.2.2　360度反馈法的实施步骤 159

7.2.3　360度评估反馈使用四大误区 161

7.3　MBO目标管理法 163

7.3.1　MBO目标管理法基本概述 163

7.3.2　MBO目标管理的优点与缺点 165

7.3.3　MBO目标管理法的基本程序 167

7.4　BSC平衡计分卡考核法 172

7.4.1　平衡计分卡的基本概念 172

7.4.2　平衡计分卡的特点 174

7.4.3　平衡计分卡的核心内容 175

7.4.4　平衡计分卡推行步骤 178

第8章　普通岗位的考核方案设计 185

8.1　统筹公司的岗位管理工具 186

8.1.1　目标管理之SMART原则 186

8.1.2　岗位考核的SWOT分析法 190

8.1.3　5W2H分析法在管理上具体应用 198

8.1.4　时间管理的“四象限”法则 202

8.2　普通岗位考核方案的设计要点 206

8.2.1　销售岗位的考核方案 206

8.2.2　技术岗位的考核方案 213

8.2.3　后勤岗位的考核方案 218

8.2.4　客服岗位的考核方案 221

8.3　不同岗位需要统一的管理标准 225

8.3.1　设置岗位管理标准的内容与原则 225

8.3.2　设置岗位管理标准的步骤 226

第9章　管理层的考核方案设计 229

9.1　管理层考核方案细则 230

9.1.1　管理人员应具备的基本素质 230

9.1.2　管理人员应具备的能力 235

9.1.3　如何对管理人员进行考核 238

9.2　管理层的考核方法 246

9.2.1　上级考核法 246

9.2.2　同级考核法 247

9.2.3　下级考核法 250

9.2.4　自评考核法 252

9.3　管理层考核的维度 254

9.3.1　任务绩效是基础的指标 254

9.3.2　周边绩效是辅助的指标 257

第10章　激励员工才能让公司更好发展 261

10.1　员工激励机制的基本知识 262

10.1.1　激励的心理学基础 262

10.1.2　常用的员工激励操作 264

10.1.3　如何有效地进行员工激励 268

10.2　员工激励机制的设计 270

10.2.1　员工激励的特点 270

10.2.2　认识员工激励理论系统 271

10.2.3　员工激励机制的设计原则 277

10.2.4　员工激励机制的内容 279

10.2.5　员工激励机制的设计 280

第11章　设计员工的薪酬激励方案 283

11.1　薪酬激励的根本出发点 284

11.1.1　合理利用薪酬来留住人心 284

11.1.2　差异化的薪酬体现员工价值 286

11.2　薪酬激励应该建立薪酬体系 288

11.2.1　薪酬体系的组成部分 288

11.2.2　薪酬体系的功能 289

11.2.3　薪酬体系的分类 290

11.2.4　薪酬体系的设计 293

第12章　福利激励提升员工的工作热情 301

12.1　可供公司参考的多元化福利制度 302

12.1.1　五险一金是最基础的福利 302

12.1.2　员工生日是不可缺少的福利 307

12.1.3　公司旅游提升员工的稳定性 309

12.1.4　体检为员工健康加把锁 311

12.1.5　加班津贴肯定员工的 额外付出 313

12.2　公司发放福利需坚持的原则 315

12.2.1　福利利益最大化的原则 315

12.2.2　福利要匹配员工需求 317

12.2.3　人文关怀是福利另一种形式 319

第13章　股权激励是激励员工的利器 321

13.1　股权激励让公司管理更顺利 322

13.1.1　股权激励的原理 322

13.1.2　股权激励的作用 323

13.1.3　与激励对象有关的股权激励方式 324

13.2　丰富的股权激励工具 326

13.2.1　股票期权——为公司留下优秀人才 326

13.2.2　股票增值权——高级人才的专享福利 328

13.2.3　业绩股票——鼓励员工追求高业绩 330

13.2.4　虚拟股票——分离管理权和收益权 331

13.2.5　限制性股票——有效管控激励对象 333

13.2.6　延期支付——充分挖掘员工的最大化价值 334

13.2.7　管理层收购——让管理层与公司同在 335

13.3　股权激励方案的实施流程 336