内 容 简 介

本书以“名师讲义”为基础，集聚了名师数年的讲授经验和授课精华，根据企业人力资源管理师考试(二级)最新命题规律和特点，总结分析了考试要点，并重点讲解了考试难点。本书具体包括四部分内容：第一部分解读企业人力资源管理师考试(二级)、复习策略；第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；第三部分为历年真题详解，根据第三版教材和最新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。

本书以参加企业人力资源管理师考试(二级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(二级)培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。

 

序  言
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。为了帮助考生顺利通过该考试，我们根据最新考试大纲、教材和相关考试用书编写了以下企业人力资源管理师系列考试辅导书：
(1)《企业人力资源管理师考试(二级)过关必备》
(2)《企业人力资源管理师考试(三级)过关必备》
(3)《企业人力资源管理师考试(四级)过关必备》
本书是为具有一定的企业人力资源管理基础知识，但不熟悉考试重点、出题方式，以及需要进行高效复习的考生编写的。书中通过“名师讲义”的方式对企业人力资源管理师考试(二级)大纲要求的考点逐一进行归纳讲解，并对与该考点相应的历年真题精心剖析，从而让考生快速熟悉考试出题点及掌握解题思路。本书每章最后均提供了过关练习，全书最后一部分还提供了模拟试题，真正做到使考生一书在手，即可进行高效考点复习与试题练习。
本书包括以下四部分内容：
第一部分解读企业人力资源管理师考试(二级)、复习策略；
第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；
第三部分为历年真题名师详解，根据第三版教材和最新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；
第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。
本书具有以下三个特点：
1．专业的考情分析与知识结构图，为考生指点迷津
第一部分备考指南介绍了考试的命题规律、命题方式和重要考点；第二部分每章开头的“本章脉络”板块给考生勾勒了每章的框架结构，可以让考生轻松掌握本章的脉络。
2．紧扣考试大纲，明确复习要点，减少复习时间
本书以最新考试大纲为依据，不仅全面覆盖了考试大纲的知识点，而且还在名师讲义部分对各知识点进行了归纳整理，可以帮助考生明确复习要点，判断各考点的重要程度，提高复习效率。
3．典型真题与习题，结合考点答题，让考生复习更高效
编者在深入研究近几年考试真题的基础上，精准剖析真题，在每个考点后面附有历年真题及典型例题供考生进行实战演练，并给出了详细的解析，着重体现了同一考点的不同考查方式。考生可通过每章最后的过关练习进行自测，以学会举一反三解答其他类似考题。
本书以参加企业人力资源管理师考试(二级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(二级)培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。
参与本书编写的人员有张旭东、李艳娟、张霁、赵永辉、孙玉娟、于长勇、顾玉丰等，由于作者水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者予以批评指正。 
企业人力资源管理师考试辅导编写组

目   录
第一部分  备 考 指 南
企业人力资源管理师(二级)备考指南 3
第二部分  名 师 讲 义
第一章  职业道德概述 11
第一节  道德与职业道德 12
第二节  职业道德的社会功用 15
第三节  职业道德的历史发展 17
第四节  社会主义职业道德的基本要求及其特点 18
过关练习 19
第二章  职业道德建设的基本原则 23
第一节  体现社会主义核心价值观 23
第二节  坚持社会主义集体主义原则 25
第三节  职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26
过关练习 28
第三章  职业化与职业道德 30
第一节  职业化的特点与职业精神 30
第二节  职业化的内涵与职业道德素养 33
第三节  职业化管理 34
过关练习 36
第四章  职业技能与职业道德 39
第一节  职业技能的内涵、特点与作用 39
第二节  职业技能有效发挥需要职业道德保障 42
第三节  提高职业道德以提升职业技能 42
过关练习 44
第五章  职业道德修养 46
第一节  职业道德修养的重要性 46
第二节  职业道德修养的途径和方法 47
过关练习 49
第六章  敬业 52
第一节  人在职场——敬业的重要性 52
第二节  把握精髓——敬业的内涵 54
第三节  践行规范——敬业的要求 55
过关练习 56
第七章  诚信 60
第一节  人在职场——诚信的重要性 60
第二节  把握精髓——诚信的内涵 61
第三节  践行规范——诚信的要求 62
过关练习 64
第八章  公道 67
第一节  人在职场——公道的重要性 67
第二节  把握精髓——公道的内涵 68
第三节  践行规范——公道的要求 69
过关练习 71
第九章  纪律 74
第一节  人在职场——纪律的重要性 74
第二节  把握精髓——纪律的内涵 76
第三节  践行规范——纪律的要求 77
过关练习 79
第十章  节约 82
第一节  人在职场——节约的重要性 82
第二节  把握精髓——节约的内涵 83
第三节  践行规范——节约的要求 85
过关练习 86
第十一章  合作 89
第一节  人在职场——合作的重要性 89
第二节  把握精髓——合作的内涵 91
第三节  践行规范——合作的要求 92
过关练习 93
第十二章  奉献 96
第一节  人在职场——奉献的重要性 96
第二节  把握精髓——奉献的内涵 98
过关练习 99
第十三章  劳动经济学 102
第一节  劳动经济学的研究对象和研究方法 103
第二节  劳动力供给和需求 104
第三节  完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 108
第四节  就业与失业 110
过关练习 114
第十四章  劳动法 117
第一节  劳动法的体系 117
第二节  劳动法律关系 121
过关练习 123
第十五章  现代企业管理 126
第一节  企业战略管理 126
第二节  企业计划与决策 130
第三节  市场营销 133
过关练习 138
第十六章  管理心理与组织行为 142
第一节  个体心理与行为的分析 142
第二节  工作团队的心理与行为 146
第三节  领导行为及其理论 148
第四节  人力资源管理中的心理测量技术 150
过关练习 152
第十七章  人力资源开发与管理 155
第一节  人力资源的基本理论 155
第二节  人力资源开发 161
第三节  现代企业人力资源管理 163
过关练习 168
第十八章  人力资源规划 171
第一节  企业组织结构的设计与变革 171
第一单元  企业组织结构的设计 171
第二单元  企业组织结构的变革 178
第三单元  工作岗位设计 181
第二节  企业人力资源规划的基本程序 184
第三节  企业人力资源的需求预测 187
第一单元  人力资源需求预测的基本程序 187
第二单元  人力资源需求预测的技术路线和方法 190
第三单元  企业人力资源需求的总量预测 192
第四单元  企业人力资源需求的结构预测 193
第四节  企业人力资源供给预测与供需平衡 194
第一单元  企业人力资源供给分析 194
第二单元  企业人力资源供给与需求平衡 196
第五节  人力资源管理制度规划 197
过关练习 200
第十九章  招聘与配置 209
第一节  员工素质测评标准体系的构建 209
第二节  应聘人员笔试的设计与应用 216
第三节  面试的组织与实施 219
第一单元  面试的基本程序 219
第二单元  结构化面试的组织与实施 222
第三单元  群体决策法的组织与实施 225
第四节  无领导小组讨论的组织与实施 226
第一单元  无领导小组讨论的操作流程 226
第二单元  无领导小组讨论的题目设计 227
第五节  企业人力资源的优化配置 229
过关练习 232
第二十章  培训与开发 239
第一节  企业培训计划设计与实施 239
第一单元  企业员工培训规划的设计 239
第二单元  企业年度培训计划的设计 241
第三单元  企业员工培训计划的实施 243
第二节  培训课程设计与资源开发 246
第一单元  培训课程体系的开发与管理 246
第二单元  企业培训资源的开发与利用 250
第三节  管理人员培训与开发 253
第四节  员工培训效果评估 259
第一单元  培训评估方案设计与实施 259
第二单元  培训评估指标与标准设计 262
第三单元  员工培训评估方法与应用 265
过关练习 269
第二十一章  绩效管理 275
第一节  绩效考评指标与标准设计 275
第一单元  绩效考评指标体系设计 275
第二单元  绩效考评标准的设计 278
第三单元  关键绩效指标的设计与应用 280
第二节  绩效监控与沟通 284
第一单元  绩效监控与辅导 284
第二单元  绩效沟通 285
第三节  绩效考评方法应用 288
第一单元  绩效考评方法的比较与误差控制 288
第二单元  360度考评方法 292
第三单元  基于信息化的绩效考评 294
第四单元  考评结果的反馈与应用 295
第五单元  绩效管理系统总体评估 297
过关练习 298
第二十二章  薪酬管理 304
第一节  薪酬调查 304
第一单元  市场薪酬调查 304
第二单元  薪酬满意度调查 309
第三单元  岗位分类与分级 310
第二节  薪酬制度设计 315
第一单元  不同类型薪酬制度的设计 315
第二单元  宽带薪酬体系设计 320
第三单元  薪酬制度的诊断与调整 322
第三节  薪酬计划的制订 324
第四节  企业补充保险管理 327
过关练习 329
第二十三章  劳动关系管理 336
第一节  劳务派遣用工管理 336
第二节  工资集体协商 341
第三节  劳动安全卫生管理 346
第四节  企业劳动争议处理 349
过关练习 359
第三部分  历年真题详解
2014年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 367
参考答案及详解 380
2013年11月企业人力资源管理师 (二级)真题及详解 400
参考答案及详解 414
2013年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 433
参考答案及详解 447
第四部分  模拟试题详解
企业人力资源管理师(二级)
模拟试题及详解(一) 471
参考答案及详解 486
企业人力资源管理师(二级)模拟试题及详解(二) 506
参考答案及详解 522