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汽车营销

汽车营销

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  • 商品货号:2014041827
  • 所属系列:高职高专汽车专业系列教材
    商品重量:0克
    作者:刘志忠、杨朝英
    出版社:清华大学出版社
    图书书号/ISBN:9787302300120
    出版日期:2013.01
    开本:16
    图书页数:328
    图书装订:平装
    版次:1-1
    印张:20.5
    字数:495千字
  • 上架时间:2014-04-18
    商品点击数:1424
  • 定价:¥36.00元
    本店售价:¥36.00元
    注册用户:¥36.00元
    vip:¥34.20元
    黄金等级:¥32.40元
    用户评价: comment rank 5
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内容简介:

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图书简介:
        本书基于汽车销售的典型工作过程,按照汽车营销岗位的基本专业素质和技能,与4S店培训销售的作业流程和技巧同步,设计学习任务,对学生进行技能学习、训练。本书共有七个项目,主要内容包括汽车市场环境与调研、汽车销售模式、汽车产品与定价、汽车销售流程、汽车市场促销、二手车销售、汽车营销职业素质。
       本书可作为高职高专院校汽车类相关专业的教学用书,还可供从事汽车、工程机械及其配件营销的技术人员阅读及相关单位的干部职工培训使用。

前    言
  中国已经成为世界上最大的汽车市场,汽车营销与服务企业的经营方式、管理手段不断发生着深刻变革,大量的汽车营销企业需要大批历经系统、规范的学习和训练的综合型营销人才。
  本书基于汽车销售的典型工作过程,按照汽车营销岗位的基本专业素质和技能,与4S店培训销售的作业流程和技巧同步,设计学习任务,对学生进行技能学习、训练。
  本书主要内容如下。
  项目一汽车市场环境与调研,内容包括汽车市场和市场营销、汽车市场营销环境、汽车市场调研等。
  项目二汽车销售模式,内容包括汽车销售渠道、汽车销售方式、汽车4S店等。
  项目三汽车产品与定价,内容包括汽车产品与组合、汽车产品定价、汽车品牌等。
  项目四汽车销售流程,内容包括汽车用户购买行为、汽车4S销售、走访式(顾问式)销售流程等。
  项目五汽车市场促销,内容包括网络营销、售后服务、媒体促销、营业推广、公关促销等。
  项目六二手车销售,内容包括二手车的评估与鉴定、二手车的销售等。
  项目七汽车营销职业素质,内容包括汽车营销专业知识与技能、汽车营销人员的心理素质、汽车营销人员的形象礼仪、汽车营销谈判、汽车营销团队与合作等。
  本书由河北交通职业技术学院刘志忠教授任主编,负责确定本教材的框架结构,编制学习项目及内容编写要点,并对全书进行统稿;杨朝英任副主编并编写项目一和项目四;刘颂笛编写项目二和项目七;刘迎编写项目三;赵海宾编写项目五;杜荣编写项目六。
  本书可作为高等职业院校汽车类有关专业的教学用书,也可供从事汽车营销的人员阅读,或供汽车销售和汽车售后服务企业员工培训参考使用。
  本书在编写过程中参考了许多国内外出版的汽车营销类教材、著作及文献资料,在此一并向其作者、编者表示衷心的感谢。
  由于编者水平有限,书中难免有不当之处,敬请选用本书的师生及广大读者批评指正。
  
                                                                     编  者 

目    录
项目一  汽车市场环境与调研 1
一、市场、市场营销和汽车市场 2
二、汽车市场营销环境 12
三、汽车市场调研 20
四、汽车市场需求预测 32
五、汽车市场细分及市场定位 36
项目二  汽车销售模式 45
一、汽车销售渠道的基本概念 46
二、汽车销售渠道的职能与作用 47
三、中间商 49
四、汽车销售渠道的参数 56
五、汽车分销渠道的类型 56
六、影响分销渠道选择的因素 60
七、汽车销售方式 62
八、我国汽车市场营销模式 76
九、汽车4S店概述 79
十、汽车4S店的组织架构 80
十一、运营管理 88
项目三  汽车产品与定价 97
一、汽车产品与组合 98
二、汽车产品定价 108
三、汽车产品品牌策略 121
项目四  汽车销售流程 137
一、汽车市场与用户购买行为 138
二、汽车4S店销售 149
三、车辆展示 154
四、车辆介绍 157
五、走访式(顾问式)汽车销售流程 164
六、客户异议处理 168
七、汽车客户开发 173
项目五  汽车市场促销 185
一、汽车促销概述 186
二、人员推销 190
三、网络营销 197
四、售后服务 204
五、媒体促销 213
六、营业推广 220
七、公关促销 224
项目六  二手车销售 229
一、二手车的评估与鉴定 230
二、二手车的营销 259
项目七  汽车营销职业素质 281
一、汽车营销专业知识与技能 282
二、汽车销售人员的心理素质 299
三、汽车销售人员的形象礼仪 304
四、汽车营销谈判 312
五、汽车营销团队与合作 317
参考文献 322
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

 

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