本书全面介绍了管理信息系统的基本概念、理论体系和开发方法，并在此基础上，详细阐述了管理信息系统的规划、分析、设计、实施和评价的原理，以及结构化系统开发方法、面向对象开发方法、决策支持系统、信息系统管理和信息系统发展等内容。本书吸收了近几年管理信息系统的最新发展理论和实践，反映了最新信息技术的发展和最新的信息管理思想、方法与实践，结合开发管理信息系统的实践深刻领会在系统开发全过程中的理论实质，增强信息资源的开发意识，同时培养学生分析、设计、研制信息系统的能力。全书附有复习思考题和大量案例，便于读者学习与应用管理信息系统。 本书适合作为本科的信息管理与信息系统专业及管理类各专业的教材，也可以作为其他专业学生的选修课程或必修课程的教材，以及作为企事业单位管理人员和信息系统开发管理人员职业技能培训教材与参考用书。目 录
第1章 管理信息系统基本概念 1
1.1 管理、信息与信息系统 2
1.1.1 信息的概念 3
1.1.2 信息的分类和性质 4
1.1.3 管理与管理信息 5
1.1.4 系统与信息系统 7
1.2 管理信息系统 9
1.2.1 管理信息系统基本概念 9
1.2.2 管理信息系统的结构 13
1.2.3 管理信息系统分类 19
1.3 管理信息系统与管理 21
1.3.1 管理信息系统对管理的支持 21
1.3.2 管理信息系统与 现代管理方法 23
1.3.3 客户关系管理 26
1.3.4 管理信息系统与 战略(管理)信息系统 28
1.3.5 管理信息系统与知识管理 29
1.4 制造企业的资源管理 32
1.4.1 MRP阶段 33
1.4.2 MRPⅡ阶段 36
1.4.3 ERP阶段 37
1.5 管理信息系统学科与 其他学科的关系 40
1.6 管理信息系统的知识体系结构 41
本章小结 41
复习思考题 42
第2章 管理信息系统的战略规划 和开发方法 43
2.1 管理信息系统的战略规划的概念 45
2.1.1 管理信息系统的战略规划 45
2.1.2 诺兰阶段模型及其指导作用 49
2.1.3 系统规划及其作用 50
2.2 制定管理信息系统的战略规划的 常用方法 50
2.2.1 关键成功因素法 51
2.2.2 战略目标集转化法 52
2.2.3 企业系统规划法 52
2.2.4 三种系统规划方法的比较 60
2.3 系统的结构化开发方法 61
2.3.1 系统结构化开发方法的 基本思想 61
2.3.2 系统结构化开发方法的 开发过程 61
2.3.3 系统结构化开发方法的特点 62
2.3.4 系统结构化开发方法的 优缺点 62
2.4 系统开发的原型法 63
2.4.1 原型法基本思想 63
2.4.2 原型定义的策略 63
2.4.3 原型法的特点 64
2.4.4 原型法的开发环境 65
2.4.5 原型法的优缺点和适用范围 66
2.5 面向对象方法 68
2.5.1 面向对象方法的基本思想 69
2.5.2 面向对象开发方法的 基本概念 69
2.5.3 面向对象开发方法的特性 71
2.5.4 面向对象方法的开发过程 72
2.5.5 面向对象方法的优缺点 75
2.6 计算机辅助软件工程 76
2.6.1 CASE的基本思路 76
2.6.2 CASE的特点 77
2.6.3 CASE的开发环境 77
2.6.4 CASE的优缺点 78
2.7 各种开发方式的比较 78
本章小结 79
复习思考题 80
第3章 管理信息系统的技术基础 81
3.1 计算机系统概述 82
3.1.1 计算机发展历史 82
3.1.2 计算机组成及工作原理 83
3.1.3 嵌入式计算机 87
3.1.4 未来计算机发展趋势 88
3.2 数据处理 91
3.2.1 基本概念 91
3.2.2 常用的数据编码 92
3.2.3 计算机中数的表示 95
3.2.4 声音的表示 96
3.2.5 图形与图像的表示 97
3.3 计算机网络 99
3.3.1 计算机组网的目的 100
3.3.2 计算机网络的分类 100
3.3.3 网络工作模式 101
3.3.4 网络操作系统 102
3.3.5 网络协议 102
3.3.6 网络上的数据传输 103
3.3.7 网络互联设备 105
3.3.8 Internet网络 107
3.4 数据库技术 111
3.4.1 数据库的发展 112
3.4.2 数据库系统的组成 112
3.4.3 数据模型 112
3.4.4 SQL语言 114
3.4.5 数据库在Web中的应用 121
本章小结 123
复习思考题 123
第4章 管理信息系统调查 与可行性研究 124
4.1 系统调查的原则和方法 126
4.1.1 系统调查的原则 126
4.1.2 系统调查的方法 128
4.2 系统调查的步骤 129
4.2.1 初步调查 129
4.2.2 详细调查 132
4.3 管理信息系统的可行性研究 134
4.3.1 可行性研究概述 134
4.3.2 可行性研究的内容 134
4.3.3 可行性分析报告 141
本章小结 151
复习思考题 151
第5章 管理信息系统的系统分析 152
5.1 系统分析概述 153
5.1.1 系统分析的任务 153
5.1.2 系统分析的特点 155
5.2 管理信息系统的组织结构与 功能分析 155
5.2.1 组织结构图 156
5.2.2 组织/业务关系分析 156
5.3 管理信息系统的业务流程分析 158
5.3.1 业务流程图的概念 158
5.3.2 业务流程图的画法 158
5.4 管理信息系统的数据流程分析 159
5.4.1 调查数据的汇总分析 160
5.4.2 数据流程分析 162
5.4.3 数据分析 166
5.4.4 功能分析 168
5.5 管理信息系统分析的主要工具 170
5.5.1 数据库设计及建模工具 ——ERwin简介 170
5.5.2 Rose与PowerDesigner： 两款建模工具的比较 171
5.6 新系统逻辑模型的建立 175
5.7 系统分析说明书 176
本章小结 186
复习思考题 187
第6章 管理信息系统的系统设计 188
6.1 系统设计概述 188
6.1.1 系统设计的任务 188
6.1.2 系统设计原则 190
6.1.3 系统设计的目的 191
6.1.4 系统划分 191
6.2 系统总体设计 192
6.2.1 系统总体功能结构设计 192
6.2.2 系统平台设计 193
6.3 模块设计 194
6.3.1 模块分解的原则和依据 194
6.3.2 模块结构的标准形式 195
6.4 代码设计 199
6.4.1 代码的种类 199
6.4.2 代码校验 201
6.5 系统数据库设计 202
6.5.1 数据库设计概述 202
6.5.2 概念结构设计 203
6.5.3 初步E-R图设计 205
6.5.4 基本E-R图设计 207
6.5.5 逻辑结构设计 208
6.5.6 物理结构设计 209
6.6 界面及输入/输出设计 211
6.6.1 界面设计 211
6.6.2 输入/输出设计 213
6.7 处理流程设计 215
6.7.1 处理流程设计的任务 215
6.7.2 常用的设计工具 215
6.8 系统设计说明书 216
本章小结 229
复习思考题 229
第7章 管理信息系统的系统实施 230
7.1 系统实施 232
7.1.1 系统实施的主要任务 232
7.1.2 系统实施的特点 234
7.2 程序设计 234
7.2.1 程序设计的原则 234
7.2.2 程序设计方法 235
7.2.3 软件开发工具 239
7.3 程序与系统测试 241
7.3.1 系统测试的基本概念 241
7.3.2 测试的类型 243
7.3.3 白盒测试的测试用例设计 243
7.3.4 黑盒测试的测试用例设计 246
7.3.5 排错 250
7.4 系统转换 250
7.5 系统运行与维护 251
7.5.1 系统维护的内容 251
7.5.2 维护的类型 252
7.5.3 系统维护的管理 253
7.5.4 与维护有关的问题 253
本章小结 258
复习思考题 258
第8章 管理信息系统的管理与评价 259
8.1 管理信息系统开发的项目管理 261
8.1.1 信息系统开发中项目管理 的特点 261
8.1.2 项目管理在信息系统开发中 的组织机构设置 264
8.1.3 信息系统开发中项目管理 的内容与步骤 265
8.2 管理信息系统的运行管理 270
8.2.1 管理信息系统的运行管理 目标和内容 270
8.2.2 信息系统运行管理的组织与 人员配置 274
8.2.3 信息系统运行管理制度的 建立与实施 276
8.3 管理信息系统的评价 277
8.3.1 系统评价的概念 277
8.3.2 系统评价的内容 277
8.3.3 系统评价的指标 278
8.3.4 系统评价的方法 279
8.3.5 系统评价中的常见问题 283
本章小结 286
复习思考题 286
第9章 信息系统安全与维护 287
9.1 信息系统安全的概念 289
9.1.1 信息系统安全面临的威胁 289
9.1.2 信息系统安全的含义 291
9.1.3 信息系统的脆弱性 292
9.1.4 影响信息系统安全的因素 293
9.1.5 信息系统安全等级划分 293
9.2 信息系统安全的内容 296
9.2.1 信息系统安全的组成 296
9.2.2 法律制度与道德规范 296
9.2.3 信息系统中的实体安全 298
9.2.4 信息系统中的软件安全 299
9.3 计算机犯罪与预防 304
9.3.1 计算机犯罪的含义 304
9.3.2 计算机犯罪的现状 304
9.3.3 计算机犯罪的特点 305
9.3.4 计算机犯罪的技术与手段 306
9.3.5 防止计算机犯罪的 安全措施 307
9.4 计算机病毒与防治 310
9.4.1 计算机病毒的含义及特征 310
9.4.2 计算机病毒的分类 311
9.4.3 计算机病毒的预防 313
本章小结 316
复习思考题 317
第10章 管理信息系统的发展 318
10.1 企业业务流程再造 319
10.1.1 企业流程再造的概念 319
10.1.2 企业流程再造的实现手段 321
10.1.3 企业流程再造的步骤 321
10.1.4 企业流程再造的 技术和目标 322
10.1.5 企业流程再造的 使用对象 322
10.2 电子商务 325
10.2.1 电子商务的概念 325
10.2.2 电子商务的服务功能 327
10.2.3 电子商务的类型 328
10.2.4 电子商务的发展趋势 329
10.3 决策支持系统 333
10.3.1 决策支持系统概述 333
10.3.2 专家系统 337
10.4 数据仓库与数据挖掘 340
10.4.1 数据仓库 340
10.4.2 数据挖掘 343
本章小结 349
复习思考题 349
参考文献 350
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