信息系统是基于计算机和通信技术对企业日常运营中的信息进行有效管理的信息管理技术，其目的是在处理企业日常运营信息的同时，能够为企业管理者的战略战术决策提供信息支持。 本书阐述了信息系统的概念以及系统开发的基本过程；介绍了信息系统开发所应遵循的基本理念、思路和方法，包括信息系统对企业战略的支持作用、系统开发的生命周期以及结构化的系统开发方法。 本书可作为计算机专业、管理科学与工程专业、系统工程专业等本科生的教科书，也可作为有关学科的科技人员的参考书。

目 录
第1章 信息技术下的企业竞争 1
1.1 引言 1
1.2 信息的重要性 1
1.3 当前企业经营环境的特点 2
1.3.1 经济全球化 2
1.3.2 知识经济 3
1.3.3 企业的变革 4
1.4 信息技术下的企业战略 4
1.4.1 五力模型 5
1.4.2 三种通用战略 6
1.4.3 信息技术的介入 6
1.4.4 价值链模型 8
1.5 利用信息技术获得竞争优势 11
1.5.1 业务流程重组 11
1.5.2 虚拟战略 19
1.6 小结 23
思考题 24
第2章 信息系统的基本概念 25
2.1 引言 25
2.2 组织中的信息处理 25
2.2.1 数据、信息和知识 25
2.2.2 数据处理 26
2.2.3 知识工作者 27
2.2.4 决策的过程 30
2.2.5 决策问题的层次 31
2.2.6 决策的类型 33
2.3 系统的概念 34
2.3.1 系统的要素 34
2.3.2 系统的特点 34
2.3.3 系统与子系统 36
2.4 信息系统 36
2.4.1 信息的维度 38
2.4.2 信息共享 38
2.4.3 信息处理环节 38
2.4.4 从系统角度看信息系统 39
2.5 信息系统的层次 41
2.5.1 事务处理和用户集成系统 41
2.5.2 管理信息系统 42
2.5.3 决策支持系统和群体决策 支持系统 42
2.5.4 经理信息系统 43
2.6 信息系统的理念驱动和技术驱动 46
2.7 小结 52
思考题 53
第3章 通信与计算机网络 54
3.1 引言 54
3.2 计算机网络的概念 54
3.3 网络的组成 56
3.4 网络的拓扑结构 59
3.4.1 点对点/星型拓扑结构 和分层拓扑结构 59
3.4.2 多点/总线型拓扑结构 和环型拓扑结构 60
3.4.3 网状拓扑结构和无线拓扑 结构 62
3.5 网络的类型 63
3.5.1 局域网 63
3.5.2 广域网 64
3.5.3 增值网 65
3.5.4 企业网 65
3.5.5 国际互联网 65
3.6 局域网络介质访问技术 65
3.6.1 带有冲突检测的载波侦听 多路访问协议 66
3.6.2 令牌传递法 66
3.7 Internet基本知识 66
3.7.1 IP地址和域名系统 67
3.7.2 Internet的接入方式 68
3.7.3 Internet提供的服务 70
3.7.4 网络协议 71
3.8 组织间的电子数据交换 74
3.8.1 传统的交易流程 74
3.8.2 基于EDI技术的交易流程 75
3.9 小结 77
思考题 78
第4章 数据库系统与数据模型 79
4.1 引言 79
4.2 传统的文件系统 79
4.2.1 文件的概念 79
4.2.2 文件的结构 80
4.2.3 文件系统 81
4.3 数据库管理系统 82
4.3.1 数据库管理系统的概念 82
4.3.2 数据库管理系统的抽象层次 83
4.3.3 数据库的优势 84
4.3.4 数据库的劣势 85
4.4 数据库模型 85
4.4.1 层次数据模型 86
4.4.2 网状数据模型 87
4.5 关系数据库模型 88
4.5.1 关系 88
4.5.2 关系的键 89
4.5.3 关系的完整性规则 89
4.5.4 关系的规范化 90
4.6 创建自己的关系数据模型 92
4.6.1 定义实体类和主键 93
4.6.2 定义每个实体类之间的关联 93
4.6.3 为每个关系定义字段 95
4.7 分布式数据库 96
4.7.1 分布式处理 96
4.7.2 有效的分布式处理系统 99
4.7.3 分布式数据库 99
4.8 数据库管理系统的分类 104
4.9 面向对象数据库系统 105
4.10 小结 106
思考题 107
第5章 信息系统开发概述 112
5.1 引言 112
5.2 系统开发的生命周期 112
5.2.1 系统开发各阶段的任务 描述 113
5.2.2 系统开发的生命周期方法的 实施 115
5.3 系统开发的两种方法 117
5.3.1 结构化开发方法 117
5.3.2 面向对象开发方法 120
5.4 其他系统开发路线 122
5.4.1 模型驱动开发路线 122
5.4.2 快速应用开发路线 123
5.4.3 现成商用软件包开发路线 125
5.4.4 混合开发路线 127
5.5 支持系统开发的工具 128
5.5.1 CASE工具 128
5.5.2 应用开发环境 130
5.6 小结 131
思考题 132
第6章 信息系统项目规划 133
6.1 引言 133
6.2 系统开发项目成功因素 133
6.3 确定项目的参与者 134
6.3.1 系统客户 135
6.3.2 系统用户 135
6.3.3 系统分析员 137
6.3.4 系统设计与构造人员 139
6.3.5 信息技术厂商和咨询顾问 139
6.4 开始启动项目 140
6.4.1 案例研究 140
6.4.2 定义问题 142
6.5 制定项目进度表 143
6.6 确认项目的可行性 145
6.6.1 经济可行性 146
6.6.2 组织可行性 146
6.6.3 技术可行性 147
6.6.4 进度表可行性 147
6.6.5 可行性分析结果 148
6.7 小结 148
思考题 149
第7章 信息系统分析 150
7.1 引言 150
7.2 什么是系统分析 150
7.3 系统需求调查方法 151
7.3.1 调查的主要问题 152
7.3.2 整理并总结现有报表、表格 和过程描述 153
7.3.3 面谈 154
7.3.4 观察并记录商业过程 156
7.3.5 建立原型 157
7.3.6 调查表 157
7.3.7 召开会议 159
7.4 系统建模概述 161
7.4.1 模型的作用 161
7.4.2 结构化的建模过程 162
7.4.3 过程建模的符号解释 164
7.5 过程建模步骤 166
7.5.1 步骤一：系统关联图 166
7.5.2 步骤二：列举事件 167
7.5.3 步骤三：功能分解图 169
7.5.4 步骤四：DFD片段 170
7.5.5 步骤五：系统图 172
7.5.6 步骤六：基本图 173
7.5.7 步骤七：过程逻辑的描述 174
7.6 数据流程图的画图规则 179
7.7 数据字典 185
7.8 小结 187
思考题 188
第8章 信息系统设计 194
8.1 引言 194
8.2 系统设计概述 194
8.3 系统结构设计 196
8.3.1 客户/服务器架构 196
8.3.2 三层客户/服务器架构 198
8.3.3 基于因特网的浏览器/服务器 架构 199
8.4 应用程序的结构设计 201
8.4.1 结构图的概念 201
8.4.2 结构图设计的一般思路 202
8.4.3 结构图中的模块 206
8.4.4 模块的算法设计 208
8.4.5 结构图举例 209
8.5 用户界面及输出设计 211
8.5.1 用户界面设计 211
8.5.2 输入设计 216
8.5.3 输出设计 220
8.6 小结 225
思考题 225
第9章 系统实施 227
9.1 引言 227
9.2 系统实施阶段的工作内容 227
9.3 编码、测试和安装 228
9.3.1 程序编码 228
9.3.2 程序测试 230
9.3.3 安装 233
9.4 编写文档 236
9.4.1 系统文档 236
9.4.2 用户文档 237
9.5 培训 238
9.6 支持和维护 241
9.6.1 支持活动 241
9.6.2 维护活动 241
9.7 小结 243
思考题 243
第10章 面向对象分析与设计 244
10.1 引言 244
10.2 UML 244
10.2.1 UML的出现 244
10.2.2 UML的内容 246
10.2.3 基于UML的系统开发 思路 246
10.3 用例分析 247
10.3.1 用例、参与者及用例图 247
10.3.2 确定参与者 249
10.3.3 确定用例 250
10.3.4 用例详细描述 251
10.3.5 用活动图描述用例 254
10.3.6 检查用例模型 255
10.4 类图分析 256
10.4.1 类 256
10.4.2 初步类图 258
10.5 输入输出分析——顺序图 259
10.5.1 顺序图的符号 259
10.5.2 开发顺序图 261
10.6 设计类图 263
10.6.1 基本的概念 263
10.6.2 开发设计类图的初步 266
10.6.3 用交互图来完善类图 268
10.6.4 用状态图来描述对象的 生命周期 273
10.7 使用包图来组织系统元素 274
10.8 小结 275
思考题 275
第11章 信息系统的高级层次 277
11.1 引言 277
11.2 决策支持系统概念的提出 277
11.3 决策支持系统的组成 278
11.3.1 人机接口 278
11.3.2 数据库系统 279
11.3.3 模型库系统 280
11.3.4 知识库系统 282
11.3.5 方法库系统 283
11.4 数据仓库 284
11.4.1 数据仓库的定义 284
11.4.2 数据仓库的结构 285
11.4.3 数据仓库系统 287
11.5 专家系统 288
11.5.1 专家系统的组成 289
11.5.2 专家系统的工作方式 290
11.5.3 专家系统的适用范围 292
11.5.4 专家系统的局限性 292
11.6 小结 293
思考题 293
参考文献 296

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