内容简介

没人气？没粉丝？不知道怎样引流？不知道怎样打开陌生人市场？不知道怎样让客户信任你？不知道怎样维护老客户？不知道怎样招代理？不知道怎样推广？不知道怎样营销？

本书将全面剖析微商在软文营销、线上引流、工具引流、线下引流、陌生人市场、建立客户信任、维护老客户、商品代理团队、推广店铺及产品和微营销方面的问题，以图解的方式，全面、深入地诠释微商的痛点问题和对策，帮助读者玩转微商！

书中内容零基础、全图解，通过十大痛点挖掘＋11章专题内容详解＋200多张图片＋220个图解展示，深入剖析微商的运营推广和营销技巧，让您一书在手，轻松玩转微商。

本书适合对微商行业感兴趣的所有人员，尤其是想要创业的人，以及微信营销岗位的工作人员阅读和学习。

 

前言　　

　　

写作驱动

　　移动互联网的快速发展以及智能手机的普及引发了微商行业的热潮。

　　微信购物作为一种新型的手机购物模式，以其独特而巨大的经济价值，给社会各行业带来了更多的创业机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了手机购物的新时代。

　　本书是一本以微商为核心的专著，围绕微商在软文营销、线上引流、工具引流、线下引流、陌生人市场、建立客户信任、维护老客户、商品代理团队、推广店铺及产品和微营销方面的问题，以图解的方式，全面、深入地诠释微商的痛点和对策。

　　本书紧扣微商话题，采用集理论、案例和技巧于一体的结构框架，全面剖析了微商的十大痛点问题，让您轻松掌握怎样做好微商，怎样利用微商创造价值，怎样开拓新的市场空间、焕发商业活力。

　　

本书特色

　　(1) 实践性强，剖析十大行业痛点：涉及软文营销、线上引流、工具引流、线下引流、陌生人市场、建立客户信任、维护老客户、商品代理团队、推广店铺及产品和微营销各个方面。通过透彻的讲解和分析，让读者通晓整个微商行业的运营方法。

　　(2) 易于理解，构建200多个逻辑图解：对微商的痛点问题进行专业的剖析，从微商的问题、解决方法等方面着手，通过形象的逻辑图解，对微商痛点问题的解决方法进行详细的分析，从而帮助读者玩转微商。

 

图解提示

　　本书是一本侧重讲述微商实际应用的实战专著，书中采取全图解的方式进行分析。200多个图解能够帮助读者快速掌握重点和了解核心知识，为降低读者的阅读成本做出努力。但要注意的是，读者需要在阅读过程中理清逻辑关系，以便更好、更快地理解本书的内容，感受到阅读的知识性和趣味性。

 

作者分工

　　本书由海天电商金融中心编著。参与编写的人员还有杨侃滢、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等人，在此表示感谢。

 

　　由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，希望广大读者批评、指正。

目录　　

 

第1章  微商经营和赚钱的几

大问题和痛点问题 1

1.1  微商新手经常遇到的几大问题 2

1.1.1  问题一：盲目跟风 2

1.1.2  问题二：不够专注 2

1.1.3  问题三：急于求成 3

1.1.4  问题四：迷恋粉丝 3

1.1.5  问题五：不能坚持 3

1.2  痛点一：如何用内容吸引人气 4

1.3  痛点二：如何在线上进行引流 4

1.4  痛点三：如何利用工具来引流 5

1.5  痛点四：如何在线下进行引流 5

1.6  痛点五：如何打开陌生人市场 5

1.7  痛点六：如何与客户建立信任 5

1.8  痛点七：如何后期维护老客户 5

1.9  痛点八：如何去发展代理团队 6

1.10  痛点九：如何推广微店及产品 6

1.11  痛点十：如何巧妙做好微营销 6

第2章  应对痛点一：如何用内容

吸引人气 7

2.1  微商软文营销的作用 8

2.1.1  微商软文的特点 8

2.1.2  微商软文的作用 10

2.2  微商软文营销的优势 11

2.2.1  营销的成本低 11

2.2.2  受众接受度高 11

2.2.3  目标受众精准 11

2.2.4  表现形式丰富 12

2.2.5  发布渠道多样 12

2.2.6  营销效果量化 12

2.3  撰写微商软文的营销方法 12

2.3.1  抓住热点以引发讨论 13

2.3.2  整理汇总相关的知识 13

2.3.3  用故事加深情感共鸣 14

2.3.4  分享图片以体现用心 14

2.3.5  分享经验以传递价值 14

2.3.6  挖掘有价值的评论 14

2.3.7  使用必要的炒作 15

2.4  微商软文的标题技巧 17

2.4.1  一句话式标题 17

2.4.2  标题党式标题 18

2.4.3  关键词搜索式标题 20

2.4.4  分享式标题 22

2.5  微商软文的开篇技巧 22

2.5.1  陈述观点要客观 23

2.5.2  表现形式有新意 23

2.5.3  语言风格要轻松 23

2.5.4  采用倒叙来吸引 23

2.6  微商软文的行文布局技巧 24

2.6.1  制造悬念，引人入胜 24

2.6.2  抑扬反跌，体现反差 25

2.6.3  场景穿插，体现真实 26

2.6.4  举例说明，加强说服力 28

2.6.5  层层递进，强化诉求 29

2.7  微商软文的行文收尾技巧 30

2.7.1  前后呼应 30

2.7.2  画龙点睛 30

2.7.3  名言收尾 31

2.7.4  图穷匕首见 31

第3章  应对痛点二：如何在线上

进行引流 33

3.1  百度平台引流 34

3.1.1  百度百科 34

3.1.2  百度知道 37

3.1.3  百度文库 39

3.1.4  百度贴吧 40

3.1.5  百度经验 42

3.1.6  百度风云榜 43

3.2  阿里平台引流 43

3.2.1  淘宝店铺 43

3.2.2  淘宝商品评价 44

3.2.3  友情链接 44

3.2.4  点点虫 45

3.2.5  诚信通 46

3.2.6  阿里生意经 47

3.3  QQ平台引流 49

3.3.1  QQ个性签名引流 49

3.3.2  QQ群引流 49

3.3.3  QQ空间引流 51

3.3.4  QQ兴趣部落引流 55

3.3.5  超级QQ权限引流 56

3.3.6  QQ秀聊天室挂机引流 57

3.4  微信平台引流 59

3.4.1  个人微信引流 60

3.4.2  微信好友互推 68

3.4.3  微信公众平台引流 68

3.4.4  微信群引流 69

3.4.5  微信活动引流 71

3.5  微博平台引流 74

3.5.1  什么是微博引流 74

3.5.2  微博引流的特点 74

3.5.3  微博引流的操作要点 74

3.6  论坛平台引流 75

3.6.1  论坛引流的特点 76

3.6.2  论坛引流的好处 76

3.6.3  论坛的选择 77

3.6.4  论坛引流的技巧 77

3.7  短视频引流 78

3.8  电视节目引流 84

3.9  邮件营销引流 85

第4章  应对痛点三：如何利用

工具来引流 87

4.1  利用@引流 88

4.1.1  微博中@的使用技巧 88

4.1.2  QQ空间中@的使用技巧 89

4.1.3  微信朋友圈@的使用技巧 90

4.1.4  线下沙龙中@的使用技巧 92

4.2  APP引流 92

4.2.1  社交类APP引流 94

4.2.2  购物类APP引流 99

4.2.3  电台类APP引流 105

4.2.4  女性工具APP 106

4.3  电子书引流 109

4.4  云储存引流 110

第5章  应对痛点四：如何在线下

进行引流 111

5.1  参加线下沙龙引流 112

5.2  参加付费培训引流 113

5.3  线下自我推荐引流 114

5.4  二维码线下引流 114

5.5  产品二维码引流 115

5.6  线下门店经营引流 115

5.7  外卖线下引流 116

5.8  快递线下引流 117

5.9  印发宣传单线下引流 117

第6章  应对痛点五：如何打开

陌生人市场 119

6.1  做不好陌生人市场的原因 120

6.1.1  不主动出击 120

6.1.2  执行力不够 121

6.1.3  功利心太重 122

6.2  如何与陌生人成为朋友 123

6.2.1  信息真实，内容丰富 123

6.2.2  主动联系，增加互动 126

第7章  应对痛点六：如何与客户

建立信任 131

7.1  客户信任什么样的微商 132

7.1.1  头像漂亮的微商 132

7.1.2  温情营销的微商 132

7.1.3  收入可观的微商 133

7.2  微商增强客户信任的技巧 133

7.2.1  与客户进行交流的技巧 134

7.2.2  朋友圈情感营销的技巧 135

7.3  微商与客户建立强信任关系 139

7.3.1  吸引客户关注你的生活 139

7.3.2  建立微商客户微信群 140

7.3.3  借助别人的信任关系 140

第8章  应对痛点七：如何后期

维护老客户 141

8.1  如何维护老客户 142

8.2  如何利用CRM管理客户 143

8.2.1  提高对客户的整体认识 143

8.2.2  防止微店的客户流失 144

8.2.3  提高微店客户转化率 144

8.2.4  关注客户的个性需求 144

8.3  如何发展新客户 144

8.4  如何面对客户投诉 145

8.4.1  客户投诉的负面影响 145

8.4.2  客户投诉的正面影响 146

8.4.3  处理客户投诉的技巧 148

8.5  如何处理微店的中差评 151

8.5.1  对待中差评的要点 152

8.5.2  处理中差评的技巧 153

8.5.3  避免客户的中差评 154

8.5.4  如何应对职业差评师 154

8.6  如何利用服务抓紧客户 157

8.6.1  微笑 157

8.6.2  礼貌 158

8.6.3  积极 158

8.6.4  守信 159

8.7  如何利用反馈促成消费 160

8.8  如何激发客户的成交意向 160

8.9  如何提升客户的购买率 161

第9章  应对痛点八：如何去发展

代理团队 163

9.1  什么是微商代理 164

9.1.1  微商代理的模式 164

9.1.2  微商代理的平台 169

9.1.3  微商代理模式存在的

隐患 170

9.1.4  微商代理如何选择产品 170

9.2  微商如何招代理 172

9.2.1  吸引客户是前提 172

9.2.2  打造品牌是关键 174

9.2.3  微商代理的注意事项 176

9.3  如何培训微商代理 178

9.3.1  心态 178

9.3.2  执行力 181

9.3.3  朋友圈营销 181

9.3.4  引流方法 182

9.3.5  谈判技巧 182

9.3.6  讲课 182

9.4  如何管理微商代理 183

9.4.1  建立代理考核制度 183

9.4.2  提高代理团队的积极性 184

第10章  应对痛点九：如何推广

微店及产品 185

10.1  利用朋友圈推广 186

10.1.1  分享至朋友圈 186

10.1.2  发布链接动态 187

10.1.3  写好推广文案 188

10.1.4  朋友圈推广技巧 189

10.2  利用QQ群推广 190

10.3  利用微博推广 191

10.4  利用贴吧推广 192

10.5  利用分成推广 193

10.6  利用"扫一扫"推广 194

10.7  利用信息推送推广 195

10.8  利用口袋直通车推广 197

第11章  应对痛点十：如何巧妙

做好微营销 201

11.1  什么是微营销 202

11.2  微博营销 202

11.2.1  微博营销的特点 203

11.2.2  微博营销的优势 203

11.2.3  微博营销的价值 206

11.3  微信营销 208

11.3.1  微信营销的特点 208

11.3.2  微信营销的技巧 209

11.3.3  微信营销的注意事项 210

11.4  APP微营销 211

11.4.1  活动营销 212

11.4.2  广告营销 212

11.4.3  精准营销 213

11.4.4  口碑营销 214

11.5  O2O微营销 214

11.5.1  O2O营销模式的要素 215

11.5.2  O2O营销的特点分析 215

11.5.3  O2O营销的策略 217

11.6  二维码营销 219

11.6.1  二维码营销的渠道 220

11.6.2  二维码营销的技巧 222

11.7  微视频营销 223

11.7.1  微视频营销的方式 223

11.7.2  微视频营销的技巧 223