内容简介
本书是一本移动电商实用宝典,书中囊括了移动电商基础知识、商业模式、发展趋势、运营模式、成功案例,并介绍了3大主流平台(微信、淘宝、微店)、50多个行业移动电商应用案例(零售、餐饮、交通、住宿、娱乐、旅游、医疗、母婴、教育、房产等),实战讲解了传统商家以及企业如何转型、重构、改善现有商业模式,成功升级为移动电商平台,一本书看懂、读透、玩转移动电商。
本书内容主要包括:移动电商将取代传统电商;移动时代的电商运营制胜法则;移动电商的道路将走向何方;微信;淘宝;微店;微时代人人都能玩的掘金新模式;以及零售移动电商、餐饮移动电商、打车移动电商、住宿移动电商、娱乐移动电商、旅游移动电商、医疗移动电商、母婴移动电商、教育移动电商、房产移动电商等。
本书适合移动电商相关平台的创业者、转型者、管理者学习,同时,也可作为电商相关专业的教材。
前言
写作驱动
移动互联网时代已经到来,PC端向移动端的大迁徙早已拉开了帷幕。
2015年双十一,移动电商已经达到69%,而京东、唯品会等移动电商已经占到80%左右,即2015年是移动电商与PC电商的分水岭,以前80%是PC电商、20%是移动电商;而到了2015年,就变成了80%是移动电商,20%是PC电商。由此可见移动电商已经颠覆了传统的电子商务模式,新的电商时代来临了。
在移动互联网时代,电商采取什么样的营销方法才最有效?要怎样才能精准定位各路买家,并通过互动搭建起"朋友式"的客户关系?要如何才能顺应新兴趋势,使自身立于电商行业的不败之地?
本书紧扣"移动电商",系统地分析了整个行业的发展现状、运营模式、典型案例、发展趋势等,以便让读者更切实地理解移动电商的基本知识和应用技巧,帮助读者从中获得实用经验与价值。
本书特色
本书有以下三大特色:
(1) 内容丰富,18个大专题讲解:通过图文结合的方式详细介绍了"移动电商"基本知识,同时还详细分析了"移动电商"的运营平台以及典型案例,帮助读者正确认识"移动电商"带来的机遇和挑战。
(2) 解析生动,560多张图片全程图解:全面剖析了"移动电商"的相关知识和典型应用案例,配以图解说明,知识点直观、清晰、详细,便于读者理解。
(3) 内容全面、专业性强、50多个典型案例:除了讲解"移动电商"的相关理论知识,还结合实战案例,帮助读者更加明确移动电商的运用技巧。
作者介绍
本书由海天电商金融研究中心编著,同时参加编写的人员还有苏高、谭贤、柏松、谭俊杰、徐茜、曾杰、张瑶、刘嫔、罗磊、罗林、蒋鹏、田潘、李四华、刘琴、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、卢博、徐婷、余小芳、蒋珍珍、吴金蓉、陈国嘉、曾慧、向彬珊、李龙禹、徐旺等人,在此表示感谢。
由于作者知识水平有限,书中难免有错误和疏漏之处,恳请广大读者批评、指正。
目录
第1章 移动电商:移动互联网时代的大革命 11.1 电商的移动互联时代来了 21.1.1 什么是移动电子商务 21.1.2 移动电子商务的特点 31.1.3 移动电子商务的应用 41.2 移动电子商务的核心技术 61.2.1 无线应用协议(WAP) 61.2.2 移动IP(Mobile IP) 81.2.3 蓝牙(Bluetooth) 91.2.4 无线局域网(WLAN) 101.2.5 通用分组无线业务(GPRS) 121.2.6 第三代移动通信技术(3G) 141.2.7 第四代移动通信技术(4G) 141.3 移动电子商务的主要服务 161.3.1 移动购物 161.3.2 移动理财 171.3.3 移动O2O 181.3.4 移动支付 191.3.5 移动银行 211.3.6 移动娱乐 221.3.7 移动订票 231.3.8 无线医疗 24第2章 探索转型:移动电商将取代传统电商 272.1 移动电商快速发展的原因分析 282.1.1 智能移动设备的不断普及 282.1.2 消费者的移动购买欲增强 292.1.3 移动电商购物流程在简化 302.1.4 实现消费信息的无缝对接 312.1.5 去中心化的微商逐渐火爆 332.2 传统电商的自我革命与移动布局 342.2.1 传统电商巨头纷纷布局移动端 352.2.2 传统电商如何转型为移动电商 362.2.3 移动电商不是简单地复制PC模式 382.2.4 BAT巨头的移动电商入口之战 412.2.5 以跨界思维重构移动电商模式 45第3章 商业模式:移动时代的电商运营制胜法则 473.1 移动互联网时代的商业模式 483.1.1 认识移动电商的商业模式 483.1.2 移动电商的主要商业模式 503.2 移动B2B电子商务模式 533.2.1 认识移动B2B电子商务模式 533.2.2 移动B2B电商的四大商业模式 543.3 移动B2C电子商务模式 573.3.1 认识移动B2C电子商务模式 573.3.2 移动B2C电商的四大商业模式 603.4 移动C2C电子商务模式 643.4.1 认识移动C2C电子商务模式 643.4.2 移动C2C电商的两大商业模式 663.5 移动O2O电子商务模式 683.5.1 认识移动O2O电子商务模式 693.5.2 移动O2O电商的五大商业模式 72第4章 移动支付:移动电商必不可缺的环节 834.1 移动支付是电商的重要入口 844.1.1 移动支付创新电商模式 844.1.2 移动支付的动力与阻碍 864.1.3 移动支付的三大主要类型 884.2 移动电商的主流支付手段 894.2.1 NFC支付 894.2.2 短信支付 924.2.3 扫码支付 934.2.4 指纹支付 964.2.5 声波支付 974.2.6 光子支付 984.2.7 人脸支付 994.2.8 智能SD卡支付 1004.2.9 RFID-SIM支付 1014.2.10 MPOS支付 1024.3 移动电商的主流支付应用 1034.3.1 支付宝 1034.3.2 QQ钱包和微信支付 1054.3.3 百度钱包 106第5章 发展趋势:移动电商的道路将走向何方 1095.1 中国移动电商发展现状分析 1105.1.1 移动电商的技术日趋完善 1105.1.2 APP Store的下载不断增加 1135.1.3 合理的移动电商产业链分布 1145.1.4 不断提升的高性能智能终端 1175.1.5 国家政策积极推进"互联网+" 1185.2 中国移动电商发展趋势分析 1195.2.1 移动化 1205.2.2 O2O化 1215.2.3 社交化 1235.2.4 个性化 1255.2.5 智能化 1275.2.6 体验化 129第6章 微信:八亿消费者打造的商业帝国 1316.1 颠覆传统商业模式的微信电商 1326.1.1 认识微信电商 1326.1.2 微信重新定义移动电商 1346.1.3 构建移动电商生态链 1366.2 微信电商的十大商业运营策略 1386.2.1 二维码扫描购物 1386.2.2 公众平台吸引粉丝 1406.2.3 微信支付快速收款 1426.2.4 LBS商家位置查看 1456.2.5 微信小店增加销量 1466.2.6 微信朋友圈引爆电商 1476.2.7 微生活O2O区域化运营 1486.2.8 "摇一摇"拓展人际关系 1506.2.9 微信游戏电商的趣味传播 1516.2.10 打造全新的售后服务模式 153第7章 淘宝:基于移动消费领域的入口 1557.1 无线淘宝,让订单飞起来 1567.1.1 天猫双十一的节日盛宴 1567.1.2 手机淘宝改变人们的生活 1577.1.3 手机开店--让开店变简单 1587.2 手机淘宝的十大商业运营策略 1607.2.1 蚂蚁花呗延期还款 1607.2.2 手机专享价提高转化率 1617.2.3 免费试用促进口碑传播 1627.2.4 钻石展位快速博得眼球 1647.2.5 SEO网店流量高速转化 1657.2.6 直通车无线推广新蓝海 1677.2.7 C店专属淘金币活动 1687.2.8 聚划算迅速得到目标顾客 1697.2.9 口碑外卖"淘宝+天猫" 1717.2.10 淘生活加速O2O化 172第8章 微店:微时代人人都能玩的掘金新模式 1758.1 去中心化的微商正在兴起 1768.1.1 微商是怎么一回事 1768.1.2 微商靠什么来赚钱 1788.1.3 如何开微店成为微商 1808.2 微店的十大商业运营策略 1828.2.1 货源选择:必须具有一定的特点 1828.2.2 商品管理:让更多人看到你的宝贝 1838.2.3 图片优化,让宝贝更加吸引顾客 1858.2.4 店铺装修,让顾客从心动到行动 1878.2.5 实现视觉营销,提升店铺转化率 1908.2.6 多渠道分享,让好友快速下单 1918.2.7 互帮互助,做好友情店铺的分享 1938.2.8 坐收佣金,实现"零成本开店" 1938.2.9 口袋直通车,增加商品曝光率 1958.2.10 促销管理,为顾客提供增值服务 196第9章 零售移动电商:零售业发展的必然趋势 2019.1 综合零售移动电商平台 2029.1.1 天猫:无线搜索个性化 2029.1.2 京东:深入到生活服务 2039.1.3 1号店:随时随地逛超市 2049.2 垂直零售移动电商平台 2069.2.1 聚美优品:化妆品限时特卖商城 2069.2.2 蘑菇街:时尚女性的社交电商 2089.2.3 云厨:网格化O2O+B2F开创者 210第10章 餐饮移动电商:基于APP的O2O移动营销 21310.1 外卖移动电商平台 21410.1.1 饿了么:线上线下一体化运营 21410.1.2 美团外卖:外卖+团购的组合 21510.1.3 百度外卖:借外卖切入O2O 21610.2 在线点餐移动电商平台 21910.2.1 大众点评:开通点菜功能加速布局餐饮O2O 21910.2.2 到家美食会:为餐厅提供订餐和外卖配送服务 22110.3 生鲜半成品移动电商平台 22210.3.1 爱鲜蜂:主打"新鲜美食,闪电送达" 22310.3.2 青年菜君:以售卖半成品净菜为主 22410.3.3 康品汇:"门店+平台"的O2O模式 226第11章 打车移动电商:开创一种新的出行模式 22911.1 打车应用移动电商平台 23011.1.1 滴滴出行:手机上的"打车神器" 23011.1.2 天天用车:专注顺风车出行的APP 23111.2 专车应用移动电商平台 23311.2.1 优步(Uber):提供私家车的服务感受 23311.2.2 易到用车:功能完善,服务多样化 23411.3 租车应用移动电商平台 23611.3.1 宝驾租车:P2P私家车共享平台 23611.3.2 一嗨租车:开启时尚出行生活方式 238第12章 住宿移动电商:互联网思维融合住宿产业 24112.1 短租公寓移动电商平台 24212.1.1 小猪短租:独一无二的社交住宿体验 24212.1.2 住百家:"共享经济"的短租模式 24412.2 长租公寓移动电商平台 24512.2.1 YOU+公寓:主打线下社区概念 24612.2.2 蘑菇公寓:社区O2O重构租房体系 24712.2.3 爱屋吉屋:改革传统房产中介市场 24812.3 钟点房移动电商平台 25012.3.1 订房宝:从C2B模式转向钟点房预订 25012.3.2 有间房:基于LBS的钟点房预订APP 25112.3.3 今夜酒店特价:主打尾单交易和特价 253第13章 娱乐移动电商:数字娱乐生活的魅力所在 25513.1 电影票移动电商平台 25613.1.1 格瓦拉:从电影票切入O2O 25613.1.2 猫眼电影:让看电影互联网化 25813.2 演出票移动电商平台 25913.2.1 西十区:聚焦"现场文化娱乐"领域 25913.2.2 永乐票务:聚焦"现场文化娱乐"领域 26013.3 游戏移动电商平台 26213.3.1 梦幻西游:游戏与影视行业的跨界营销 26213.3.2 天天酷跑:手游与电商化营销无缝融合 264第14章 旅游移动电商:商机惠泽旅游业全产业链 26714.1 综合旅游移动电商平台 26814.1.1 去哪儿:打造O2O式的旅游平台 26814.1.2 携程:"一站式服务平台"战略 27014.2 细分应用旅游移动电商平台 27114.2.1 世界邦:旅行商城+自助工具解决出境游难题 27114.2.2 妙计旅行:从旅行线路规划切入帮助用户省钱 27214.2.3 周末去哪玩:主打周边游线路预订服务 27314.2.4 捡人:可在旅游前和旅游中结交伙伴 27514.2.5 在路上:专注旅游行程记录和游记分享 27614.2.6 布拉旅行:小清新的旅行度假导购平台 277第15章 医疗移动电商:大幅推动了医疗产业变革 27915.1 医疗服务类移动电商平台 28015.1.1 挂号网:通过手机快速预约挂号服务 28015.1.2 春雨医生:推出垂直APP产品系列 28215.2 养生保健类移动电商应用 28315.2.1 上门帮:随时在线预约上门保健服务 28315.2.2 Zeo Mobile:提供移动睡眠监测和指导 285第16章 母婴移动电商:新格局中孕育着更大商机 28716.1 母婴购物类移动电商平台 28816.1.1 蜜芽宝贝:母婴品牌限时特卖 28816.1.2 贝贝特卖:将用户向移动端转移 29016.2 母婴社区类移动电商平台 29116.2.1 宝宝知道:备孕与带宝宝的好帮手 29116.2.2 辣妈帮:汇聚精准目标用户的"帮" 293第17章 教育移动电商:"互联网+教育"迎来风口 29517.1 K12教育移动电商平台 29617.1.1 100教育:一对一网络名师家教 29617.1.2 学而思教育:品质成就品牌效果 29817.2 职业学历教育移动电商平台 29917.2.1 网易公开课:影响力广泛的教育平台 29917.2.2 腾讯课堂:一站式学习服务平台 301第18章 房产移动电商:移动化房产电商的全新时代 30318.1 购房类移动电商平台 30418.1.1 新浪乐居:多维度、全方位的地产服务 30418.1.2 客立方:移动电商让卖房变得更简单 30618.2 装修类移动电商平台 30718.2.1 极有家:移动O2O开创家装电商新思路 30718.2.2 土拨鼠:从装修行业切入电商的天猫模式 309