内 容 简 介

本书根据高职高专培养“高端技能型专门人才”的教育目标而编写，具有较强的针对性、职业性和可操作性。

本书以全新的方式，设计了17项训练内容，在强化演讲口才训练的基础上，突出社交、主持、营销、医护、导游等热门行业的口才技巧训练。本书中的“案例导入”新颖生动，耐人寻味；“本章要点”既有系统知识阐述，又有多种技巧介绍；“技能训练”形式多样，科学实用。

本书既可作为高职院校、高等专科学校、成人高等学校演讲和口才训练教材，也可作为广大青年朋友的读物。

 

前  言　　

　　“演讲与口才”是高等职业技术学院根据高职人才培养和专业发展需要开设的一门实用性公共基础课程。本书根据教育部“高职高专演讲与口才课程教学基本要求”，坚持理论联系实际的原则，注重教材的科学性、通用性和职业性，并结合编者多年从事本学科教学和科研的体会编写而成，旨在帮助学生了解演讲与口才的基本理论，掌握演讲口才与职场口才的技巧，提高演讲能力和职场口才技能，为学生全面发展、可持续发展夯实基础。 

　　随着时代的进步和社会文明的发展，演讲与口才在社会竞争中正发挥着越来越大的作用。为了便于广大读者理解演讲与口才的基本理论，掌握演讲与口才技巧，本书首次突破了演讲与口才类传统教材的编写模式，采用“案例导入”“本章要点”“单项技能训练”和“综合技能训练”的新颖体例，启发学生思考，调动学生“说”的兴趣。根据高职学生的认知特点和实际需要，本书编写内容着眼于能力、知识、素质三位一体，主要有以下一些特点。

* 训练性。演讲与口才是一种能力。教材采用精讲多练，强调“先仿后练”，具有参与性、交互性、可操作性，使学生能在最短时间内接受有效的训练，掌握基本理论与技巧，提高演讲与口才水平及综合素质。

* 职业性。根据高职教学目标，教材注重职场口才技能培养，通过虚拟岗位情境，培养学生特定的职业口语风范与从业规范。 

* 人文性。为弥补应试教育带来的人文缺失，教材所选名人演讲、精彩辩词、新颖案例等均具有丰富的人文情怀，能潜移默化地对学生进行素质教育。

* 网络性。实现“资源共享”，方便学生自主学习，有效解决教学中所遇到的各种疑难问题，创建了与教材配套的教学资源库。 

     本书出版后，得到了许多读者的厚爱，在此深深感谢大家对我们的支持和鼓励！

　　 本次修订旨在进一步满足广大读者的需要，更好地服务教学。修订工作主要由上海商学院的张晶完成，蒋红梅、罗纯参与了主持人口才、医护口才、公关口才的修订工作。在修订过程中，我们参阅了许多同行的著作和文章，得到了出版社编辑的大力支持，在此一并表示感谢。

　　本书的修订工作虽历时两年，又经多次修改，但由于水平有限，难免有不足和疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

　　

 

　　编  者

 

目    录

 

     第一章  演讲理论 1

第一节  演讲概述 2

一、演讲的含义 2

二、演讲的本质 2

三、演讲的特点 3

四、演讲的作用 5

第二节  演讲的分类 8

一、根据演讲的功能分类 8

二、根据演讲的内容分类 9

三、根据演讲的表达形式分类 10

第三节  演讲的心理 11

一、听众的心理 12

二、演讲者的心理 13

三、怯场心理及其克服方法 15

单项技能训练 18

综合技能训练 18

     第二章  口才理论 19

第一节  口才概述 19

一、口才的含义 20

二、口才的特点 21

三、口才的基本要素 22

第二节  口才素质的形成 23

一、加强品德修养 23

二、不断积累知识 24

三、提高思维能力 24

四、丰富语言素养 25

第三节  口才应具备的能力 25

一、说明能力 26

二、吸引能力 26

三、说服能力 26

四、感人能力 26

五、创造能力 27

六、控制能力 27

第四节  口才的作用 28

一、口才在政治生活中的作用 28

二、口才在经济生活中的作用 29

三、口才在日常生活中的作用 29

单项技能训练 29

综合技能训练 30

     第三章  有声语言 32

第一节  有声语言概述 33

一、有声语言的含义及作用 33

二、有声语言的特点 33

三、有声语言与演讲的关系 33

第二节  有声语言训练内容 34

一、普通话语音规范 34

二、普通话语音辨正 34

第三节  有声语言训练技巧 42

一、声带训练技巧 42

二、呼吸训练技巧 43

三、共鸣训练技巧 44

四、吐字归音训练技巧 45

第四节  朗诵技巧 46

一、朗诵的含义及作用 46

二、朗诵前的准备 47

三、朗诵的技巧 48

四、朗诵、朗读与演戏的区别 51

单项技能训练 52

综合技能训练 54

     第四章  态势语言 55

第一节  态势语言概述 55

一、态势语言的含义 55

二、态势语言运用的原则 56

第二节  体态手势使用技巧 56

一、身体形态 57

二、手势动作 58

三、使用技巧 60

四、使用手势的禁忌 61

第三节  表情眼神使用技巧 62

一、表情 62

二、眼神 63

第四节  态势语言四忌 64

单项技能训练 65

综合技能训练 65

     第五章  拟稿演讲 67

第一节  拟稿演讲的含义及作用 67

一、拟稿演讲的含义 68

二、拟稿演讲的作用 68

第二节  拟稿演讲的特点 69

一、针对性 69

二、情感性 69

三、传声性 69

四、鼓动性 69

第三节  演讲稿的种类 69

第四节  演讲稿的写作技巧 70

一、标题写作技巧 70

二、称呼写作技巧 71

三、开头写作技巧 71

四、主体写作技巧 73

五、结尾写作技巧 75

第五节  演讲稿的写作要求 77

一、了解对象 77

二、语言通俗 77

三、主题鲜明 78

四、事例典型 78

五、节奏恰当 78

第六节  拟稿演讲技巧 78

一、拥有自信 79

二、保持自然 79

第七节  演讲词记忆、再创造技巧 80

一、阅读 81

二、响读 81

三、情读 81

单项技能训练 81

综合技能训练 85

     第六章  即兴演讲 92

第一节  即兴演讲概述 93

一、即兴演讲的含义 93

二、即兴演讲的特点 93

三、即兴演讲的类型 94

第二节  即兴演讲的技巧 95

一、心态稳定技巧 96

二、话题选择技巧 97

三、思路构建技巧 100

四、语言表达技巧 102

五、气质应对技巧 104

第三节  即兴演讲的要求 106

单项技能训练 106

综合技能训练 107

     第七章  辩论演讲 109

第一节  辩论演讲概述 109

一、辩论演讲的含义 110

二、辩论演讲的要素 110

三、辩论演讲的特征 110

四、辩论的类型 111

第二节  竞赛式辩论 111

一、人员组成 112

二、比赛模式 112

三、赛前准备 113

第三节  辩论演讲技巧 115

一、立论应变技巧 115

二、就地取材技巧 116

三、攻守谋略技巧 118

四、语言表达技巧 122

第四节  辩论演讲的原则及要求 124

一、辩论的基本原则 125

二、辩论的基本要求 125

单项技能训练 126

综合技能训练 128

     第八章  求职口才 130

第一节  求职口才概述 130

一、求职口才的含义 130

二、求职口才的特点 131

三、求职口才的意义 131

第二节  求职口才的技巧 132

一、自我介绍技巧 132

二、引发共鸣技巧 134

三、展示亮点技巧 135

四、解释弱项技巧 136

五、应对尴尬技巧 137

第三节  求职面试应该注意的问题 138

一、克服自卑，表现自信 138

二、听清题意，发挥特长 138

三、重视情境，模拟练习 139

四、灵活应答，留下印象 139

单项技能训练 140

综合技能训练 142

     第九章  社交口才 144

第一节  社交口才概述 145

一、社交口才的含义 145

二、社交口才的作用 145

三、社交口才的语言特征 145

四、社交口才的基本要求 146

第二节  社交口才的技巧 147

一、见面之初的称呼技巧 147

二、见面之后的寒暄技巧 148

三、交往之时的介绍技巧 149

四、拜访与接待的语言技巧 150

五、说服与拒绝的语言技巧 152

六、赞扬与批评的语言技巧 156

第三节  社交场合应注意的语言禁忌 158

单项技能训练 159

综合技能训练 160

     第十章  管理口才 161

第一节  管理口才概述 161

一、管理的含义与实质 162

二、语言沟通在现代管理中的

地位 162

第二节  管理口才的特征 163

一、权力性与非权力性相结合 163

二、原则性与灵活性相结合 164

三、理论性与通俗性相结合 165

四、果敢性与兼容性相结合 165

第三节  管理口才的技巧 166

一、谈话的语言技巧 166

二、激励的语言技巧 167

三、与上司沟通的语言技巧 170

四、分场合交谈的语言技巧 172

单项技能训练 173

综合技能训练 175

     第十一章  主持人口才 176

第一节  主持人口才概述 177

一、主持人的内涵 177

二、主持人的作用 178

第二节  主持人的分类 178

一、会议主持 178

二、活动主持 180

第三节  主持人的语言特点 181

一、自然化 182

二、个性化 182

三、主题化 182

四、对象化 183

第四节  主持人的要求 183

一、基本能力要求 183

二、口才艺术要求 184

第五节  主持人语言常见的问题 187

一、语言态度 187

二、语言内容 187

三、语言组织 187

四、语言表达 188

第六节  主持风格与临场应对技巧 188

一、临场发挥 188

二、营造气氛 188

三、把握节奏 188

四、随机应变 189

五、态势得体 189

单项技能训练 189

综合技能训练 191

     第十二章  导游口才 193

第一节  导游口才概述 193

一、导游口才的含义 193

二、导游口才的特征 193

三、导游口才的基本要求 194

第二节  导游口才的技巧 195

一、接送游客的技巧 196

二、运用文本解说词的技巧 198

三、个性解说景点的技巧 200

四、与游客交谈的技巧 203

单项技能训练 204

综合技能训练 205

     第十三章  营销口才 209

第一节  营销口才概述 209

一、营销口才的含义 209

二、营销口才的作用 210

三、营销语言的基本原则 211

第二节  营销口才的技巧 212

一、设计营销陈述 212

二、理解顾客异议 214

第三节  主要营销环节的口才技巧 215

一、精彩的开场白 215

二、幽默的交谈语 217

三、精妙的对话语 217

四、适时的赞美语 218

五、巧妙的提问语 218

六、真诚的呼唤语 219

七、耐心的倾听语 220

单项技能训练 221

综合技能训练 221

     第十四章  谈判口才 226

第一节  谈判口才概述 226

一、谈判口才的含义 226

二、谈判口才的特征 227

三、谈判口才必需的心理素养 227

第二节  谈判口才的策略 228

一、谈判口才的思维策略 228

二、谈判口才的攻防策略 230

第三节  谈判口才的技巧 232

一、谈判中的答复技巧 232

二、谈判中的说服技巧 233

三、谈判中的拒绝技巧 235

四、谈判中的应对技巧 237

单项技能训练 238

综合技能训练 239

     第十五章  医护口才 241

第一节  医护口才概述 241

一、医护口才的含义 241

二、医护口才的特征 242

三、医患交谈沟通的内容 242

四、医患交谈沟通的种类 244

第二节  医患交谈沟通的技巧 245

一、开场技巧 245

二、话题技巧 246

三、倾听技巧 246

四、提问技巧 247

五、阐述技巧 248

六、重构技巧 249

七、对焦技巧 250

八、沉默技巧 250

九、安慰技巧 251

第三节  医患沟通临床实践 252

一、与不同年龄阶段患者的沟通 252

二、与特殊患者的沟通 256

单项技能训练 258

综合技能训练 258

     第十六章  教学口才 259

第一节  教学口才概述 259

一、教学口才的含义 259

二、教学口才的基本特点 260

第二节  主要教学环节的口才技巧 262

一、导入语技巧 263

二、讲授语技巧 266

三、过渡语技巧 266

四、提问语技巧 267

五、启发语技巧 269

六、评述语技巧 269

七、小结语技巧 269

八、应变语技巧 270

第三节  适应教学对象的口才技巧 271

一、对接受能力不同的学生 271

二、对学习态度不同的学生 272

三、对个性特征不同的学生 272

单项技能训练 273

综合技能训练 274

     第十七章  公关口才 275

第一节  公关口才概述 275

一、公关口才的概念 276

二、公关口才的特点 276

三、公关口才的作用 277

四、公关口才的基本原则 277

第二节  公关中的语言沟通技巧 279

一、提问的技巧 279

二、答问的技巧 281

三、说服的技巧 284

第三节  公关中的语言表达技巧 286

一、幽默语言 286

二、委婉语言 289

三、暗示语言 292

四、模糊语言 293

第四节  公关中的语言应用技巧 294

一、对上级 294

二、对下级 296

三、对同事 297

四、对陌生人 298

五、对老人、儿童 299

六、对异性、恋人等 300

单项技能训练 302

综合技能训练 303

     参考文献 304