内 容 简 介

本书以课堂讲授的“名师讲义”为基础，集聚了名师数年的讲授经验和授课精华，根据企业人力资源管理师考试(四级)最新命题规律和特点，总结分析了考试要点，并重点讲解了考试难点。本书具体包括四部分内容：第一部分解读企业人力资源管理师考试(四级)、复习策略；第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；第三部分为历年真题详解，根据第三版教材和最新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。

本书以参加企业人力资源管理师考试(四级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(四级)培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。

 

序  言
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。为了帮助考生顺利通过企业人力资源管理师考试，我们根据最新考试大纲、教材和相关考试用书编写了以下企业人力资源管理师考试辅导系列书：
(1) 《企业人力资源管理师考试(二级)过关必备》
(2) 《企业人力资源管理师考试(三级)过关必备》
(3) 《企业人力资源管理师考试(四级)过关必备》
本书是为具有一定的企业人力资源管理基础知识，但不熟悉考试重点、出题方式，以及需要进行高效复习的考生编写的。书中通过“名师讲义”的方式对企业人力资源管理师考试(四级)大纲要求的考点逐一进行归纳讲解，并对与该考点相应的历年真题精心剖析，从而能够让考生快速熟悉考试出题点及掌握解题思路。本书每章最后均提供了过关练习，全书最后一部分还提供了模拟试题，真正做到使考生一书在手，即可进行高效的考点复习与试题练习。
本书包括以下四部分内容：
第一部分解读企业人力资源管理师(四级)考试、复习策略；
第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；
第三部分为历年真题详解，根据第三版教材和最新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；
第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。
本书具有以下三个特点：
1．专业的考情分析与知识结构图，为考生指点迷津
第一部分备考指南介绍了考试的命题规律、命题方式和重要考点；第二部分每章开头的“本章脉络”板块给考生勾勒了每章的框架结构，可以让考生轻松掌握本章的脉络。
2．紧扣考试大纲，明确复习要点，减少复习时间
本书以最新考试大纲为依据，不仅全面覆盖了考试大纲的知识点，而且还在名师讲义部分对各知识点进行了归纳整理，可以帮助考生明确复习要点，判断各考点的重要程度，提高复习效率。
3．典型真题与习题，结合考点答题，让考生复习更高效
编者在深入研究近几年考试真题的基础上，精准剖析真题，在每个考点后面附有历年真题及典型例题供考生进行实战演练，并给出了详细的解析，着重体现了同一考点的不同考查方式。考生可通过每章最后的过关练习进行自测，以学会举一反三解答其他类似考题。
本书以参加企业人力资源管理师考试(四级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(四级)培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。
本书参与编写的人员有张旭东、李艳娟、张霁、赵永辉、孙玉娟、于长勇、顾玉丰等，由于作者水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者予以批评指正。
企业人力资源管理师考试辅导编写组

 

目  录
第一部分  备 考 指 南
企业人力资源管理师(四级)备考指南 3
第二部分  名 师 讲 义
第一章  职业道德概述 11
第一节  道德与职业道德 12
第二节  职业道德的社会功用 15
第三节  职业道德的历史发展 17
第四节  社会主义职业道德的基本要求及其特点 19
过关练习 20
第二章  职业道德建设的基本原则 23
第一节  体现社会主义核心价值观 24
第二节  坚持社会主义集体主义原则 25
第三节  职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26
过关练习 28
第三章  职业化与职业道德 30
第一节  职业化的特点与职业精神 31
第二节  职业化的内涵与职业道德素养 33
第三节  职业化管理 34
过关练习 36
第四章  职业技能与职业道德 38
第一节  职业技能的内涵、特点与作用 39
第二节  职业技能有效发挥需要职业道德保障 41
第三节  提高职业道德以提升职业技能 41
过关练习 43
第五章  职业道德修养 45
第一节  职业道德修养的重要性 45
第二节  职业道德修养的途径和方法 46
过关练习 48
第六章  敬业 51
第一节  人在职场——敬业的重要性 52
第二节  把握精髓——敬业的内涵 53
第三节  践行规范——敬业的要求 54
过关练习 56
第七章  诚信 59
第一节  人在职场——诚信的重要性 59
第二节  把握精髓——诚信的内涵 60
第三节  践行规范——诚信的要求 61
过关练习 64
第八章  公道 66
第一节  人在职场——公道的重要性 67
第二节  把握精髓——公道的内涵 68
第三节  践行规范——公道的要求 68
过关练习 70
第九章  纪律 73
第一节  人在职场——纪律的重要性 74
第二节  把握精髓——纪律的内涵 75
第三节  践行规范——纪律的要求 77
过关练习 78
第十章  节约 81
第一节  人在职场——节约的重要性 81
第二节  把握精髓——节约的内涵 82
第三节  践行规范——节约的要求 84
过关练习 85
第十一章  合作 88
第一节  人在职场——合作的重要性 88
第二节  把握精髓——合作的内涵 90
第三节  践行规范——合作的要求 91
过关练习 92
第十二章  奉献 95
第一节  人在职场——奉献的重要性 95
第二节  把握精髓——奉献的内涵 97
过关练习 98
第十三章　劳动经济学 101
第一节　劳动经济学的研究对象和研究方法 102
第二节　劳动力供给和需求 103
第三节　完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 107
第四节　就业与失业 109
过关练习 112
第十四章　劳动法 115
第一节　劳动法的体系 115
第二节　劳动法律关系 119
过关练习 120
第十五章　现代企业管理 123
第一节　企业战略管理 124
第二节　企业计划与决策 127
第三节　市场营销 130
过关练习 135
第十六章　管理心理与组织行为 137
第一节　个体心理与行为的分析 138
第二节　工作团队的心理与行为 142
第三节　领导行为及其理论 143
第四节　人力资源管理中的心理测量技术 145
过关练习 147
第十七章　人力资源开发与管理 149
第一节　人力资源的基本理论 150
第二节　人力资源开发 155
第三节　现代企业人力资源管理 158
过关练习 162
第十八章  人力资源规划 165
第一节  企业组织信息的采集与处理 165
第一单元  企业组织信息的采集 165
第二单元  企业组织信息的处理 169
第二节  企业劳动定额管理 170
第一单元  劳动定额的基本形式 170
第二单元  劳动定额及其管理制度的制定 173
第三单元  工时消耗分类、代号和定额构成 175
第三节  工作岗位调查 177
第一单元  工作岗位调查方式 177
第二单元  工作岗位调查方法 180
第四节  企业员工与工时统计 184
第一单元  企业员工统计 184
第二单元  工时利用统计 186
第五节  人力资源费用预算与核算 189
第一单元  人力资源费用的预算 189
第二单元  人力资源管理费用的核算 191
过关练习 192
第十九章  招聘与配置 198
第一节  人员招聘的程序与信息发布 198
第一单元  人员招聘的基本程序与补充来源 198
第二单元  招聘信息的收集与整理 202
第三单元  招聘信息发布与广告设计 203
第四单元  应聘申请表设计 207
第五单元  公司简介的编写 208
第二节  企业应聘人员的选拔 209
第一单元  人员初步选拔的步骤和方法 209
第二单元  应聘者的背景调查与体检 212
第三节  校园招聘的组织与实施 213
第四节  员工录用管理 216
第一单元  新员工的录用与培训 216
第二单元  员工信息管理 218
过关练习 220
第二十章  培训与开发 225
第一节  员工培训开发体系与计划设计 225
第一单元  企业员工培训体系的设计 225
第二单元  企业员工培训计划的设计 231
第二节  员工培训的需求分析 233
第三节  员工培训的分类设计 238
第一单元  岗前培训 238
第二单元  在岗培训 242
第三单元  脱产培训 248
第四单元  课堂培训 249
第五单元  现场培训 256
第六单元  自学 260
第四节  培训经费的核算与控制 262
过关练习 265
第二十一章  绩效管理 273
第一节  员工绩效管理系统的确立 273
第一单元  绩效管理系统设计 273
第二单元  绩效管理制度与考评指标设计 277
第二节  绩效考评的内容和方法 280
第一单元  绩效考评的程序和方法 280
第二单元  绩效信息的收集与处理 282
第三单元  绩效考评结果评定与总结 284
过关练习 287
第二十二章  薪酬管理 293
第一节  薪酬信息管理 293
第一单元  企业薪酬信息采集 293
第二单元  岗位评价信息采集 304
第二节  薪酬统计分析 306
第一单元  薪酬形式和计算方法 306
第二单元  工资总额与平均工资的统计分析 311
第三节  员工福利管理 313
第一单元  社会保险缴费办法 313
第二单元  建立工资福利与保险台账 318
过关练习 319
第二十三章  劳动关系管理 326
第一节  劳动关系的确立 326
第一单元  劳动关系的调整方式 326
第二单元  人员招聘应遵守的法律规制 330
第三单元  劳动合同的订立和履行 333
第二节  劳动合同的变更、解除、终止与管理 336
第一单元  劳动合同的变更、解除和终止 336
第二单元  劳动合同管理 341
第三节  劳动安全卫生管理 343
第四节  劳动保障监察 348
过关练习 350
第三部分  历年真题详解
2013年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 359
参考答案及详解 373
2012年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 393
参考答案及详解 408
2012年5月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 428
参考答案及详解 442
第四部分  模拟试题详解
企业人力资源管理师(四级)模拟试题及详解(一) 463
参考答案及详解 479
企业人力资源管理师(四级)模拟试题及详解(二) 499
参考答案及详解 515