内 容 简 介本书以企业形象策划的实际工作过程为导线，以项目为载体，以工作任务为中心，并根据高职学生的特点结合最近两年来世界及中国企业形象领域发生的重要事件进行了相应的知识和技能的重构。本书主要内容包括六个项目，每个项目又分为若干个任务。为了便于读者自学，每个项目前都设有“知识目标”、“技能目标”、“项目导入”、“任务导入”等模块，项目后设有“项目总结”、“项目测试”等内容。本书力求做到理论与实际融为一体，全面提升读者分析问题和解决问题的能力。本书既可以作为经济管理专业普及企业形象知识的公共必修课用书，也可以作为工商管理、市场营销专业的专业基础课用书，还可作为企业家、策划专家、管理者、职业经理及热心策划事业的各界朋友的指导用书。前 言
21世纪，品牌在人们的生活中扮演越来越重要的角色，中国企业在塑造中国品牌的过程中，日益重视企业形象的建设。企业形象策划为打造中国品牌立下了汗马功劳。如何使企业树立更好的形象，打造中国乃至世界品牌，是摆在每位企业经营者面前的问题。
本书在《企业形象策划》教材的基础上根据时代的发展，增加了以下内容。
第一，近几年来，每年都有涉及破坏企业形象的危机事件发生，有的企业因处理不当，致使自身陷入了更大的危机中。有的企业处理得当，反而提高了知名度。针对这种情况，本书对严重损害企业形象的企业危机进行了系统梳理，并引进了公共关系危机处理的相关内容。
第二，当今社会，CIS不仅应用于企业，还应用于团体、城市与国家形象的塑造，形成了广域的CIS，本书对广域CIS进行了系统梳理，增加了相关内容的介绍。
第三，形象宣传片被越来越多的企业、城市和国家所使用，对塑造企业形象及城市、国家形象至关重要，本书对此内容进行了创新型的增加。
本书以工作过程为导线，进行项目化设计，既有企业理念、企业行为等理论性知识介绍，又增强了视觉部分的设计操作，实用性较强。本书主要内容包括六个项目，依次为认知企业形象策划、企业理念塑造、企业视觉系统设计、企业行为识别系统、企业形象危机、导入CIS及广域CIS。
本书在结构体系和内容取舍上力争突出自身特色。
1. 项目化体例，结构简单清晰
本书按项目化教学进行了内容组织，以项目为载体，突破了传统企业形象教材面面俱到、章节繁多的框架，全书共分六个项目，每个项目下又分为具体的任务，给人以直观清晰、一目了然的感觉。
2. 内容通俗易懂
本书注重企业形象基本常识和基本技能的介绍，没有深奥的理论描述，大量内容以图表形式进行归纳，便于读者对知识的理解和掌握。
3. 资料丰富翔实，信息量大，实用性强
本书在兼顾基础知识的同时，强调实用性和可操作性，增加了企业视觉设计与宣传片制作实际操作的内容。
本书由河北软件职业技术学院王丽老师任主编，并负责全书统筹工作；河北软件职业技术学院刘全文老师、王栓军老师，河北省科技工程学校蔡纬国老师任副主编。具体编写分工如下：项目一、三、六由王丽负责编写、项目二由刘全文负责编写，项目四由王栓军负责编写，项目五由蔡纬国负责编写。
本书是对作者长期的教学和研究成果的总结，同时参考国内、外前辈和同仁的相关成果，在此表示感谢！
由于时间有限，书中难免存在不足之处，还望广大读者批评指正！
编 者目 录
项目一 认知企业形象策划 1
项目导入 2
任务一 认知企业形象 3
任务导入 3
一、企业形象 3
二、企业形象策划 10
任务二 认知企业形象的发展历程 15
任务导入 15
一、CIS欧洲起源阶段 15
二、CIS美国成长阶段 16
三、CIS日本深化阶段 19
四、CIS在中国 20
五、中国CIS策划存在的问题 23
课堂讨论 24
项目总结 24
项目测试 24
项目二 企业理念塑造 27
项目导入 28
任务一 明确企业理念的意义及定位 28
任务导入 28
一、企业理念的意义 29
二、进行企业理念定位 33
任务二 确定企业理念的内容 34
任务导入 34
一、企业形象口号 36
二、企业的综合理念 40
课堂讨论 52
项目总结 52
项目测试 52
项目三 企业视觉系统设计 55
项目导入 56
任务一 认知企业视觉识别系统 56
任务导入 56
一、视觉识别系统的作用 57
二、视觉识别系统设计原则 60
三、企业的商标与品牌战略模式 63
任务二 确定企业视觉系统的基础要素 70
任务导入 70
一、标志 70
二、标准字 84
三、标准色 92
四、企业吉祥物 99
任务三 明确企业视觉系统的应用要素 106
任务导入 106
一、办公事务用品类 107
二、建筑环境 111
三、广告媒体 113
四、陈列展示 114
五、交通工具 115
六、产品包装 116
七、员工服装 117
课堂讨论 118
项目总结 118
项目测试 119
项目四 企业行为识别系统 121
项目导入 122
任务一 明确企业行为识别系统的原则及步骤 122
任务导入 122
一、建立行为识别系统的原则 123
二、设计企业行为识别系统的步骤 125
任务二 确定企业内部行为识别系统 126
任务导入 126
一、员工教育与培训 127
二、行为规范制度 131
三、员工手册 133
任务三 企业外部行为识别系统 136
任务导入 136
一、广告、营销策划活动 136
二、公关活动 137
三、社会公益活动 151
课堂讨论 153
项目总结 153
项目测试 153
项目五 企业形象危机 155
项目导入 156
任务一 认知企业危机 156
任务导入 156
一、企业危机的特征 157
二、企业危机的根源及类型 159
任务二 危 机 管 理 165
任务导入 165
一、危机处理的原则 166
二、危机的管理与预防 172
三、危机的处理步骤 174
课堂讨论 180
项目总结 180
项目测试 180
项目六 CIS导入及广域CIS 183
项目导入 184
任务一 CIS导入 185
任务导入 185
一、导入CIS的时机 186
二、导入CIS的程序 190
任务二 广域CIS 192
任务导入 192
一、社会团体CIS 193
二、城市CIS 196
任务三 形象宣传片 205
任务导入 205
一、企业形象宣传片 206
二、城市和国家形象宣传片 210
课堂讨论 212
项目总结 212
项目测试 212
参考文献 214
