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新编人力资源管理操作全案

新编人力资源管理操作全案

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  • 商品货号:2014052608
  • 商品重量:0克
    作者:谭中阳,周三虎,刘嫔编著
    出版社:清华大学出版社
    图书书号/ISBN:9787302302827
    出版日期:2013年1月第1次印刷
    开本:16
    图书页数:720
    图书装订:平装
    图书规格:190mm×260mm
    版次:2013年1月第1版
    印张:46
    字数:1115千字
  • 上架时间:2014-05-26
    商品点击数:13912
  • 定价:¥88.00元
    本店售价:¥88.00元
    注册用户:¥88.00元
    vip:¥83.60元
    黄金等级:¥79.20元
    用户评价: comment rank 5
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内容简介:

商品附加资源

 

内 容 简介
本书是一本最新、最全、最细的人力资源管理操作全案,集“理论性+操作性+范例性+速查性”于一体,提供了“表格+图表+制度+流程+范本+方案”六位一体的人力资源管理工具,书中包括:340个人力资源表格+300多页本书模板和表格+200多个文书方案说明+160个专家提醒放送+140种制度流程范本+140个填表说明指导+100多个通用职位描述+30多个部门量化考核+20多类组织结构设计等,人力资源管理者可以“拿来即可”或“稍改即用”,大大提高工作的正确性和效率,帮助企业在最短的时间内规范制度,健全流程,也帮助职场相关专员高效办公,一路顺风。
本书分为7篇:人力资源规划篇+员工招聘配置篇+员工培训开发篇+绩效考核管理篇+薪酬福利设计篇+劳动关系管理篇+人力资源案例篇。
本书结构清晰、语言简洁,既适合于创业的企业经营者、老板及各行各业的公司,也适合于职场的高层管理者、人力资源管理人员,以及行政、文秘、后勤、培训等各类职场人员,也可作为各类高等院校的辅助教材。

前    言
  本书提供了“表格+图表+制度+流程+范本+方案”的管理工具供读者拿来即用,集理论性+操作性+范例性+速查性于一体,讲解了“20多类组织结构设计+30多个部门量化考核+100多个通用职位描述+140种制度流程范本+200多个文书方案说明+340个人力资源表格”等,帮助企业在最短时间内规范制度,健全流程,也帮助职场相关专员高效办公。
本书特色                                                    
  本书具有如下特色。
  600个常见问题解答:随书光盘向读者提供了600个Office常见问题解答,包括200个Word 常见应用操作问题、200个Excel 常见应用操作问题、200个PowerPoint 常见应用操作问题,快速帮助读者在最短时间内解决日常办公问题,提高人事管理人员的工作效率。
  460款超值资源赠送:随书光盘向读者提供了460款超值资源素材,其中包括10个书中典型表格制作方法、100集《Office高效办公从入门到精通》视频教学、100集《新手学电脑从入门到精通》视频教学、250个人力行政办公类模板等。
  340个人力资源类表格:主要包括人力资源规划表格、部门增员计划表格、招聘计划表格、面试记录表格、员工转正的申请表格、年度培训计划表格、福利总额预算表格以及员工调薪表格等基本涵盖了企业人力资源、行政管理工作的常用表格。
  160个专家提醒放送:作者在编写人力资源管理全案手册时,将平常工作中各方面的人力资源实战技巧、工作经验(共达160个),毫无保留地奉献给读者,不仅大大丰富和提高了本书的含金量,更方便读者提升各种能力与经验,从而提高学习与工作效率。
  140个填表说明指导:本书没有复杂的理论阐述,而是通过具体实用的表格,把人力资源管理工作相关环节的表格逐一展示,所涉及的表格处基本上均有一两句简明扼要的使用提示或注意事项,从而促使人力资源管理者在工作中更有效、安全地使用表格,提高工作效率。
  140种制度流程范本:本书内容全面,具有“表格+图表+制度+流程+范本+方案”六位一体的内容结构,为人力资源管理者开展具体工作提供了详细的工作模板,可帮助人力资源管理者提高工作效率,积累更多的管理经验。
  30章专题技术讲解:全书结构清晰,由浅入深地对人力资源管理全案的30章人力资源专题进行了全面、细致的讲解。
本书内容                                                    
  本书共分为7篇:人力资源规划篇、员工招聘配置篇、员工培训开发篇、绩效考核管理篇、薪酬福利设计篇、劳动关系管理篇和人力资源案例篇。具体分篇内容如下。
  人力资源规划篇:第1~4章,专业讲解人力资源的具体作用、人力资源部岗位职责、人力资源规划实用表单制作、组织结构规划内容、组织结构执行流程、人力资源岗位设计要点、高层管理职位说明书、财务采购类职位说明书以及市场管理类职位说明书等内容。
  员工招聘配置篇:第5~8章,专业讲解招聘管理工作制度、招聘工作的流程与方案、招聘工作表单设计、面试工作表单设计、人才测评工作流程、员工录用管理流程、人事档案表单与流程、员工调配管理要点、人员流动管理制度以及人员离职管理表单等内容。
  员工培训开发篇:第9~12章,专业讲解培训需求分析的内容、培训需求分析的方案、培训需求分析的模型、培训计划的常用表单、培训管理工作范本、新员工的培训表单、培训效果信息收集方法、建立与推行培训制度、员工培训表单以及培训计划表单等内容。
  绩效考核管理篇:第13~16章,专业讲解绩效指标设计要点、绩效考核表单设计、绩效考核制度、绩效考核流程、绩效考核办法分类、员工绩效考核办法、绩效考核实施流程、人力资源部绩效考核范本、财务人员绩效考核范本以及考核结果反馈面谈方法等内容。
  薪酬福利设计篇:第17~20章,专业讲解薪酬福利要点、薪酬福利管理流程、薪酬管理制定程序、人工成本预算表单、薪酬福利管理制度、员工薪酬管理制度、薪酬福利管理表单、薪酬福利管理流程、薪酬福利管理方案、员工工资表单以及福利补助表单等内容。
  劳动关系管理篇:第21~24章,专业讲解劳动法律关系特征、劳动关系调整方式、劳动关系管理制度、劳动争议管理制度、集体合同形式与制度、员工关系管理表单、劳动合同管理表单、劳动合同管理文书、劳动争议管理文书以及劳动关系管理合同范本等内容。
  人力资源案例篇:第25~30章,专业讲解人事资料表单、行政管理表单、员工手册编写流程、各行业员工手册范本、办公用品管理流程、办公设备管理流程、人事管理制度、奖惩流程与制度、员工奖惩管理表单、人事档案管理制度以及员工档案管理表单等内容。
?  作者分工                                                     
  本书由龙飞策划,谭中阳、周三虎、刘嫔编著,在成书的过程中,得到了谭贤、皮小明、谭银芬、宋金梅、刘东姣、杨闰艳、苏高、颜勤勤、曾慧、张志科、周旭阳、袁淑敏、谭俊杰、徐茜、杨端阳、彭渺、罗燕文等人的帮助,在此表示感谢。
  由于作者知识水平有限,书中难免有错误和疏漏之处,恳请广大读者批评、指正,联系邮箱itsir@qq.com
  
  
  编  者 
 

目  录
                  CONTENTS
人力资源规划篇
第1章  人力资源快速入行 3
   1.1  人力资源管理 4
1.1.1  人力资源管理的任务 4
1.1.2  人力资源管理的原则 5
1.1.3  人力资源管理的模式 8
1.1.4  人力资源管理的重心 11
   1.2  人力资源部岗位职责 15
1.2.1  人力资源部的工作职能 15
1.2.2  人力资源总监的任职条件 17
1.2.3  人力资源总监的岗位职责 18
1.2.4  人力资源经理的任职条件 18
1.2.5  人力资源经理的岗位职责 19
1.2.6  人力资源助理的岗位职责 20
1.2.7  招聘选拔专员的岗位职责 21
1.2.8  培训开发专员的岗位职责 21
1.2.9  薪酬福利专员的岗位职责 22
1.2.10  绩效考核专员的任职条件 23
1.2.11  绩效考核专员的岗位职责 23
第2章  人力资源规划流程 25
   2.1  人力资源规划要点 26
2.1.1  人力资源规划概述 26
2.1.2  人力资源规划的作用 26
2.1.3  人力资源规划的原则 27
2.1.4  人力资源规划的目标 28
2.1.5  人力资源战略规划要点 28
2.1.6  人力资源规划的制定 30
   2.2  人力资源规划工作流程 32
2.2.1  人力资源规划流程概述 32
2.2.2  人力资源需求预测工作流程 35
2.2.3  人力资源供给预测工作流程 36
2.2.4  人力资源管理费用工作流程 37
   2.3  人力资源规划实用表单制作 37
2.3.1  人力资源规划表单 37
2.3.2  部门增员计划表单 39
2.3.3  人员培养计划表单 40
2.3.4  年度所需培养人力表单 41
2.3.5  人事资料记录表单 42
2.3.6  人事资料履历表单 44
2.3.7  月份员工统计表单 45
2.3.8  人事费用资料表单 46
2.3.9  人事费用调控表单 47
2.3.10  人事日报表单 48
2.3.11  人力资源战略实施表单 48
2.3.12  员工资料表单 49
2.3.13  职员花名册表单 50
2.3.14  管理人员汇总表单 51
第3章  企业组织结构规划 53
   3.1  组织结构规划要点 55
3.1.1  组织结构基本概述 55
3.1.2  组织结构类型体现 57
3.1.3  组织结构设计范本 59
3.1.4  组织结构设计工作内容 63
3.1.5  组织结构设计工作原则 63
3.1.6  组织结构描述分析方法 65
3.2  高层管理类组织结构、责任与
权力 66
3.2.1  董事会组织结构、责任与权力 66
3.2.2  总经理组织结构、责任与权力 67
3.2.3  副总经理组织结构、责任与
               权力 68

3.2.4  战略管理部组织结构、责任与
   权力 69
3.2.5  企业管理部组织结构、责任与
权力 70
3.3  财务采购类组织结构、责任与
权力 71
3.3.1  财务部组织结构、责任与权力 71
3.3.2  结算部组织结构、责任与权力 72
3.3.3  资产部组织结构、责任与权力 73
3.3.4  审计部组织结构、责任与权力 74
3.3.5  投资部组织结构、责任与权力 75
3.3.6  证券部组织结构、责任与权力 76
3.3.7  采购部组织结构、责任与权力 77
3.3.8  仓储部组织结构、责任与权力 78
3.3.9  运输部组织结构、责任与权力 79
3.3.10  船运部组织结构、责任与
权力 80
3.4  项目技术类组织结构、责任与
权力 81
3.4.1  工程部组织结构、责任与权力 81
3.4.2  项目部组织结构、责任与权力 82
3.4.3  材料部组织结构、责任与权力 83
3.4.4  造价部组织结构、责任与权力 84
3.4.5  技术部组织结构、责任与权力 85
3.4.6  生产部组织结构、责任与权力 86
3.4.7  研发部组织结构、责任与权力 87
3.4.8  产品部组织结构、责任与权力 88
3.4.9  设计部组织结构、责任与权力 89
3.4.10  设备部组织结构、责任与
权力 90
3.4.11  装配部组织结构、责任与
权力 91
3.4.12  质量管理部组织结构、责任与
       权力 92
3.5  行政服务类组织结构、责任与
权力 93
3.5.1  行政部组织结构、责任与权力 93
3.5.2  后勤部组织结构、责任与权力 94
3.5.3  物业部组织结构、责任与权力 95
3.5.4  客服部组织结构、责任与权力 96
3.5.5  电脑部组织结构、责任与权力 97
3.5.6  网络部组织结构、责任与权力 98
3.5.7  法律部组织结构、责任与权力 99
3.6  市场管理类组织结构、责任与
权力 100
3.6.1  市场部组织结构、责任与
权力 100
3.6.2  公关部组织结构、责任与
权力 101
3.6.3  广告部组织结构、责任与
权力 102
3.6.4  调研部组织结构、责任与
权力 103
3.6.5  销售部组织结构、责任与
权力 104
3.6.6  直销部组织结构、责任与
权力 105
3.6.7  零售部组织结构、责任与
权力 106
3.6.8  促销部组织结构、责任与
权力 107
3.6.9  接单部组织结构、责任与
权力 108
3.6.10  电子商务部组织结构、责任与
权力 109
   3.7  组织结构执行流程 110
3.7.1  组织结构设计实施原则 110
3.7.2  组织结构中的日常考核 112
3.7.3  组织结构的诊断 113
第4章  岗位设计与说明书 115
   4.1  人力资源岗位设计要点 117
4.1.1  工作分析操作方法 117
4.1.2  工作分析常用工具 118
4.1.3  职能设计主要内容 125
4.1.4  岗位设计工作流程 125
4.1.5  岗位设置工作原则 126
4.1.6  岗位说明书的内容 128
4.1.7  编写岗位说明书的标准 129
   4.2  高层管理类职位说明书 130
4.2.1  董事长职位说明书 130
4.2.2  总经理职位说明书 131
4.2.3  副总经理职位说明书 132
4.2.4  人力资源总监职位说明书 133
4.2.5  总经理助理职位说明书 134
4.2.6  财务总监职位说明书 135
4.2.7  行政总监职位说明书 136
4.2.8  销售总监职位说明书 137
4.2.9  技术总监职位说明书 138
4.2.10  质量总监职位说明书 139
4.2.11  工程总监职位说明书 140
4.2.12  生产总监职位说明书 141
   4.3  项目技术类职位说明书 142
4.3.1  工程部经理职位说明书 142
4.3.2  工程部主管职位说明书 144
4.3.3  项目部经理职位说明书 145
4.3.4  项目部主管职位说明书 146
4.3.5  材料部经理职位说明书 147
4.3.6  材料部主管职位说明书 148
4.3.7  材料部专员职位说明书 149
4.3.8  造价部经理职位说明书 150
4.3.9  造价部主管职位说明书 151
4.3.10  技术部经理职位说明书 152
4.3.11  技术部主管职位说明书 153
4.3.12  技术部专员职位说明书 154
4.3.13  生产部经理职位说明书 155
4.3.14  生产部主管职位说明书 156
4.3.15  生产部专员职位说明书 157
4.3.16  研发部经理职位说明书 158
4.3.17  研发部主管职位说明书 159
4.3.18  研发部专员职位说明书 160
4.3.19  产品部经理职位说明书 161
4.3.20  产品部主管职位说明书 162
4.3.21  设计部经理职位说明书 163
4.3.22  设计部主管职位说明书 164
4.3.23  设备部经理职位说明书 165
4.3.24  设备部主管职位说明书 166
4.3.25  设备部专员职位说明书 167
4.3.26  装配部经理职位说明书 168
4.3.27  装配部主管职位说明书 169
4.3.28  质量管理部经理职位说明书 170
4.3.29  质量管理部主管职位说明书 171
4.3.30  质量管理部专员职位说明书 172
   4.4  行政服务类职位说明书 173
4.4.1  人事部经理职位说明书 173
4.4.2  招聘专员职位说明书 174
4.4.3  培训专员职位说明书 175
4.4.4  绩效专员职位说明书 176
4.4.5  薪酬专员职位说明书 177
4.4.6  行政部经理职位说明书 178
4.4.7  行政部主管职位说明书 179
4.4.8  行政部专员职位说明书 180
4.4.9  后勤部经理职位说明书 181
4.4.10  后勤部主管职位说明书 182
4.4.11  物业部经理职位说明书 183
4.4.12  物业部主管职位说明书 184
4.4.13  客服部经理职位说明书 185
4.4.14  客服部专员职位说明书 186
4.4.15  网络部经理职位说明书 187
4.4.16  网络部主管职位说明书 188
4.4.17  法律部经理职位说明书 189
4.4.18  法律部主管职位说明书 190
4.4.19  法律部专员职位说明书 191
   4.5  市场管理类职位说明书 192
4.5.1  市场部经理职位说明书 192
4.5.2  市场部主管职位说明书 193
4.5.3  市场部专员职位说明书 194
4.5.4  公关部经理职位说明书 195
4.5.5  公关部主管职位说明书 196
4.5.6  公关部专员职位说明书 197
4.5.7  广告部经理职位说明书 198
4.5.8  广告部主管职位说明书 199
4.5.9  调研部经理职位说明书 200
4.5.10  调研部主管职位说明书 201
4.5.11  调研部专员职位说明书 202
4.5.12  销售部经理职位说明书 203
4.5.13  销售部主管职位说明书 204
4.5.14  销售部专员职位说明书 205
4.5.15  零售部经理职位说明书 206
4.5.16  促销部经理职位说明书 207
4.5.17  促销部主管职位说明书 208
4.5.18  接单部经理职位说明书 209
4.5.19  电子商务部经理职位说明书 210
4.5.20  电子商务部主管职位说明书 211
4.5.21  电子商务部专员职位说明书 212
员工招聘配置篇
第5章  员工招聘面试管理 215
   5.1  员工招聘工作要点 216
5.1.1  员工招聘工作内容 216
5.1.2  员工招聘工作原则 216
5.1.3  笔试组织工作内容 216
5.1.4  面试组织工作内容 217
   5.2  招聘管理工作制度 218
5.2.1  招聘管理制度拟订 218
5.2.2  竞聘管理制度拟订 220
   5.3  招聘工作流程与方案 221
5.3.1  内部招聘工作流程 222
5.3.2  外部招聘工作流程 223
5.3.3  校园招聘工作方案 224
5.3.4  内部竞聘工作方案 224
   5.4  招聘工作表单设计 225
5.4.1  制作招聘计划表单 225
5.4.2  制作招聘成本表单 226
5.4.3  制作招聘报告表单 227
   5.5  面试工作表单设计 227
5.5.1  面试人员登记表单 227
5.5.2  面试时的谈话表单 228
5.5.3  面试通知表单 229
5.5.4  面试记录表单 230
5.5.5  面试成绩评定表单 230
   5.6  面试工作实施方案 231
5.6.1  结构化面试实施方案 231
5.6.2  无领导小组讨论方案 232
第6章  人才测评流程设计 235
   6.1  人才测评要点 236
6.1.1  人才测评概述 236
6.1.2  人才测评的作用 236
6.1.3  常见人才测评方法 237
6.1.4  测评方法的评价 239
   6.2  人才测评工作流程 239
6.2.1  建立测评指标体系 239
6.2.2  拟订测评实施方案 240
6.2.3  撰写、提交测评结果 241
6.2.4  测评效度与信度分析 242
   6.3  管理人员素质测评方法 243
6.3.1  管理人员素质测评要素构成 243
6.3.2  管理人员素质测评方案模拟 243
   6.4  财务人员素质测评方法 249
6.4.1  财务人员素质测评要素构成 249
6.4.2  财务人员素质测评方案模拟 249
   6.5  行政人员素质测评方法 251
6.5.1  行政人员素质测评要素构成 251
6.5.2  行政人员素质测评方案模拟 251
   6.6  销售人员素质测评方法 254
6.6.1  销售人员素质测评要素构成 254
6.6.2  销售人员素质测评方案模拟 254
   6.7  技术人员素质测评方法 259
6.7.1  技术人员素质测评要素构成 259
6.7.2  技术人员素质测评方案模拟 260
第7章  员工录用管理流程 263
   7.1  录用管理工作要点 264
7.1.1  员工录用通知模板 264
7.1.2  录用管理工作目标 264

7.1.3  员工录用管理办法范本 265
   7.2  员工录用管理流程 266
7.2.1  员工录用工作流程 266
7.2.2  新员工报到手续 268
7.2.3  新员工试用协议 268
7.2.4  员工转正工作流程 269
7.2.5  员工转正申请 270
7.2.6  员工试用期鉴定 270
7.2.7  员工试用期考核 271
   7.3  人事档案表单与流程 271
7.3.1  人事档案管理制度 271
7.3.2  人事档案使用制度 272
7.3.3  人事档案目录表单 273
7.3.4  员工档案信息表单 273
7.3.5  档案调阅登记表单 274
7.3.6  档案管理工作流程 275
7.3.7  档案调转工作流程 275
第8章  员工的异动与离职 277
   8.1  员工调配管理要点 278
8.1.1  员工调配工作内容 278
8.1.2  员工流动工作流程 279
8.1.3  员工调配工作流程 280
8.1.4  员工内部调配制度范本 281
   8.2  人员流动管理制度 281
8.2.1  员工晋升实施制度范本 281
8.2.2  员工调动实施制度范本 282
8.2.3  员工降职实施制度范本 283
8.2.4  人员调整程序范本 284
8.2.5  人事变动申请表 284
8.2.6  员工调动审批表 285
8.2.7  管理人员升迁计划表 285
   8.3  人员离职管理表单 286
8.3.1  人员离职管理制度范本 286
8.3.2  人员辞退管理制度范本 287
8.3.3  员工离职面谈表单 289
8.3.4  辞职申请表单制作 289
8.3.5  解除劳动合同告知单 290
8.3.6  员工离职移交手续清单 290
员工培训开发篇
第9章  培训管理需求分析 293
   9.1  培训需求分析要点 294
9.1.1  找出员工差距 294
9.1.2  确立员工培训目标 294
9.1.3  培训成本预算 295
   9.2  培训需求分析内容 296
9.2.1  培训需求层次分析 296
9.2.2  培训需求内容分析 296
9.2.3  培训需求时间分析 297
   9.3  培训需求分析方案 297
9.3.1  培训前期准备工作 297
9.3.2  制定调查计划 298
9.3.3  实施调查工作 298
9.3.4  分析输出结果 299
   9.4  培训需求信息收集方法 300
9.4.1  面谈法 300
9.4.2  重点团队分析法 301
9.4.3  工作任务分析法 302
9.4.4  问卷调查分析法 302
   9.5  培训需求分析模型 303
9.5.1  循环评估模型 303
9.5.2  全面性任务分析模型 304
9.5.3  绩效差距分析模型 305
9.5.4  前瞻性培训需求分析模型 305
第10章  培训的流程与范本 307
   10.1  培训计划常用表单 308
10.1.1  培训需求调查表 308
10.1.2  培训需求登记表 309
10.1.3  员工培训计划表 309
10.1.4  员工培训申请表 310
10.1.5  培训意见调查表 310
   10.2  培训规划主要流程 311
10.2.1  培训项目的确定 311
10.2.2  培训内容的开发 312
10.2.3  评估方法的选择 313
   10.3  培训管理工作范本 314
10.3.1  培训计划书范本 314
10.3.2  培训协议书范本 315
10.3.3  培训管理制度范本 317
10.3.4  新员工培训实施范本 318
   10.4  新员工的培训表单 319
10.4.1  新员工培训计划表 319
10.4.2  新员工岗前培训评估表 320
10.4.3  新员工培训反馈表 320
10.4.4  新员工培训成绩评核表 321
第11章  培训效果与制度 323
   11.1  培训的方法 324
11.1.1  直接型培训法 324
11.1.2  实践型培训法 325
11.1.3  参与型培训法 326
11.1.4  态度型培训法 328
11.1.5  科技时代培训法 329
   11.2  培训效果信息收集 329
11.2.1  培训效果信息收集方法 329
11.2.2  培训效果信息种类 330
   11.3  培训效果的跟踪与监控流程 331
11.3.1  培训前的跟踪与反馈 332
11.3.2  培训中的跟踪与反馈 332
11.3.3  培训效果的评估管理 333
11.3.4  培训效率的评估管理 333
11.3.5  培训效果监控情况总结 333
   11.4  建立与推行培训制度 334
11.4.1  建立培训制度 334
11.4.2  起草修订培训制度 335
11.4.3  企业培训制度内容 336
11.4.4  起草培训服务制度 336
11.4.5  员工入职培训制度 336
11.4.6  员工激励培训制度 337
11.4.7  培训考核评估制度 337
11.4.8  员工培训奖惩制度 338
11.4.9  培训风险管理制度 338
第12章  员工培训日常表单 339
   12.1  培训计划表单 340
12.1.1  年度培训计划表 340
12.1.2  年度培训汇总表 341
   12.2  员工培训表单 342
12.2.1  员工技能培训申请表 342
12.2.2  团体培训申请表 342
12.2.3  培训教材费用申请表 343
12.2.4  在职培训结报表 344
12.2.5  讲师小时费用申请表 344
   12.3  其他培训表单 345
12.3.1  员工外派培训申请表 345
12.3.2  培训记录表 346
12.3.3  培训考试成绩表 347
12.3.4  员工受训意见调查表 348
12.3.5  培训成效调查表 348
12.3.6  员工培训反馈信息表 349
12.3.7  员工培训报告 350
12.3.8  在职人员培训资历表 350
12.3.9  员工培训档案 351
12.3.10  员工培训总结表 352
绩效考核管理篇
第13章  绩效考核管理内容 355
   13.1  绩效指标设计要点 356
13.1.1  绩效考核概述 356
13.1.2  绩效指标设计 356
13.1.3  组织目标量化 358
13.1.4  组织目标分解 359
13.1.5  绩效考核指标 359
13.1.6  关键绩效指标 360
   13.2  绩效考核表单设计 361
13.2.1  拟订绩效考核要素 361
13.2.2  员工自我评价表单 362
13.2.3  违纪处理表单设计 363
13.2.4  月度绩效考核表单 364
   13.3  绩效考核制度 365
13.3.1  管理人员考核制度范本 365
13.3.2  研发人员考核制度范本 366
13.3.3  营销人员考核制度范本 367
   13.4  绩效考核流程 368
13.4.1  考核标准制定流程 369
13.4.2  员工绩效考核流程 370
13.4.3  月度绩效考核流程 371
13.4.4  考核申诉管理流程 372
第14章  绩效考核方法分类 373
   14.1  企业绩效考核办法分类 374
14.1.1  六西格玛法 374
14.1.2  雷达图评价法 374
14.1.3  杜邦分析法 374
   14.2  员工绩效考核办法分类 375
14.2.1  360°考核法 375
14.2.2  目标管理考核法 376
14.2.3  基于KPI的考核法 376
14.2.4  平衡记分卡考核法 377
14.2.5  评级量表法 378
14.2.6  行为观察量表法 379
14.2.7  混合标准测评法 380
   14.3  绩效考核实施流程 381
14.3.1  绩效考核的重要性 382
14.3.2  确定合适的考核期限 382
14.3.3  建立员工的考核申诉 382
   14.4  绩效考核常见误区 383
第15章  实施员工绩效考核 387
   15.1  人力资源部绩效考核范本 389
15.1.1  招聘主管绩效考核范本 389
15.1.2  培训主管绩效考核范本 390
   15.2  财务人员绩效考核范本 391
15.2.1  会计人员绩效考核范本 391
15.2.2  出纳人员绩效考核范本 393
  
   15.3  行政人员绩效考核范本 394
15.3.1  行政经理绩效考核范本 394
15.3.2  后勤主管绩效考核范本 395
   15.4  销售人员绩效考核范本 396
15.4.1  销售经理绩效考核范本 396
15.4.2  促销主管绩效考核范本 397
   15.5  生产人员考核范本 399
15.5.1  生产车间绩效考核范本 399
15.5.2  车间主任绩效考核范本 400
   15.6  采购人员考核范本 402
15.6.1  采购专员绩效考核范本 402
15.6.2  运输主管绩效考核范本 404
第16章  考核效果反馈面谈 407
   16.1  考核结果反馈面谈方法 408
16.1.1  考核结果反馈的必要性 408
16.1.2  正确反馈结果的方法 408
16.1.3  反馈面谈的准备工作 409
16.1.4  反馈面谈的多种方法 410
16.1.5  反馈面谈的种类 411
16.1.6  实施绩效反馈与面谈 413
16.1.7  衡量面谈的效果设计 413
   16.2  绩效改进工作方案 417
16.2.1  绩效改进方法设计 417
16.2.2  制定绩效改进方案 418
16.2.3  实施绩效改进方案 419
16.2.4  绩效面谈的技巧 421
薪酬福利设计篇
第17章  企业薪酬福利分析 425
   17.1  薪酬福利工作要点 426
17.1.1  薪酬调研基本认识 426
17.1.2  薪酬调整工作计划 427
17.1.3  制定企业薪酬方案 428
17.1.4  薪酬体系实施调整 431
17.1.5  薪酬调查问卷表单 433
  
17.2  薪酬福利管理流程 435
17.2.1  薪酬调查工作流程 435
17.2.2  薪酬管理制度流程 436
17.2.3  薪酬管理基本原则 441
   17.3  薪酬管理制定程序 442
17.3.1  基本工资制度 443
17.3.2  最低工资保障 444
17.3.3  最长工作时间 446
   17.4  人工成本预算表单 447
17.4.1  人力资源成本构成 447
17.4.2  年度人工成本预算表 448
17.4.3  年度保险总额预算表 449
17.4.4  年度福利总额预算表 449
17.4.5  年度工资总额预算表 450
17.4.6  年度薪酬调整计划 450
第18章  薪酬福利制度设计 451
   18.1  工作岗位评价方法 452
18.1.1  工作岗位评价特点 452
18.1.2  工作岗位信息来源 452
18.1.3  工作岗位评价要素 453
18.1.4  权重系数基本理论 454
18.1.5  工作岗位评估原则 455
18.1.6  工作岗位分级标准 455
   18.2  薪酬福利管理制度 459
18.2.1  员工薪酬管理制度范本 459
18.2.2  员工津贴管理制度范本 461
18.2.3  员工奖金管理制度范本 464
18.2.4  员工节日补贴申请表 465
   18.3  员工薪酬管理制度 465
18.3.1  了解薪酬管理制度 465
18.3.2  全勤奖给付办法范本 467
18.3.3  新进员工核薪办法范本 468
18.3.4  计件工资管理办法范本 470
   18.4  员工福利管理范本 473
18.4.1  员工保险管理制度范本 473
18.4.2  员工休假管理制度范本 475
18.4.3  员工补助金给付制度范本 478
第19章  员工薪酬管理方案 481
   19.1  薪酬福利管理表单 482
19.1.1  薪酬调整表单 482
19.1.2  员工调薪表单 483
19.1.3  工资汇总表单 483
19.1.4  保险月报表单 484
19.1.5  住房补贴表单 485
   19.2  薪酬福利管理流程概述 485
19.2.1  薪酬福利管理流程 485
19.2.2  员工工资调整流程 487
19.2.3  员工奖金发放流程 488
19.2.4  员工福利管理流程 489
19.2.5  核发绩效工资流程 490
19.2.6  薪酬方案审批流程 491
   19.3  薪酬福利管理方案 492
19.3.1  财务人员薪酬方案范本 492
19.3.2  行政人员薪酬方案范本 494
19.3.3  物业人员薪酬方案范本 498
19.3.4  物流人员薪酬方案范本 500
19.3.5  销售人员薪酬方案范本 502
19.3.6  生产人员薪酬方案范本 504
19.3.7  采购人员薪酬方案范本 505
19.3.8  技术人员薪酬方案范本 507
19.3.9  研发人员薪酬方案范本 508
19.3.10  仓储人员薪酬方案范本 510
19.3.11  客服人员薪酬方案范本 511
19.3.12  项目人员薪酬方案范本 514
第20章  薪酬管理日常表单 517
   20.1  薪酬管理表单 518
20.1.1  薪酬等级结构表 518
20.1.2  新员工工资核准表 519
20.1.3  薪酬调整申请表 519
20.1.4  薪酬调整确认表 519
   20.2  员工工资表单 520
20.2.1  员工绩效奖金核算表 520
20.2.2  工资异动月度汇总表 521
20.2.3  工资审核批准表 521
20.2.4  工资明确细化表 522
20.2.5  月工资分析表 523
20.2.6  工资预支申请表 524
20.2.7  工资条签收表 524
20.2.8  工资卡办理申请表 524
20.2.9  现金工资发放申请表 525
20.2.10  现金工资签收记录表 526
   20.3  福利补助表单 526
20.3.1  医保卡收发记录表 526
20.3.2  医保医院变更申请表 527
20.3.3  社保账单邮寄地址确认表 527
20.3.4  员工餐补申请表 527
20.3.5  员工住房补贴申请表 528
20.3.6  津贴申请表 528
20.3.7  福利发放申请表 529
20.3.8  福利发放记录表 529
20.3.9  高温防寒用品发放记录表 529
20.3.10  中秋节月饼发放记录表 530
20.3.11  员工体检名单 530
劳动关系管理篇
第21章  劳动关系基本内容 535
   21.1  劳动关系管理人员任职条件 536
21.1.1  劳动关系主管岗位职责 536
21.1.2  劳动关系主管任职条件 537
21.1.3  劳动关系专员岗位职责 537
21.1.4  劳动关系专员任职条件 538
   21.2  劳动关系管理工作流程 538
21.2.1  劳动合同管理流程 538
21.2.2  劳动纠纷处理流程 539
   21.3  劳动法律关系特征 540
21.3.1  劳动法律关系的内容 540
21.3.2  劳动法律关系的特征 541
21.3.3  劳动法律关系的强制 542
21.3.4  劳动法律关系的事实 543


21.3.5  劳动法律关系的转变 543
   21.4  劳动关系的调整方式 544
21.4.1  劳动法律法规方式 544
21.4.2  劳动合同调整方式 546
21.4.3  企业内部劳动规则 546
21.4.4  劳动争议处理制度 548
21.4.5  劳动监督检查制度 549
第22章  劳动关系管理制度 551
   22.1  劳动关系管理制度概述 552
22.1.1  劳动用人制度范本 552
22.1.2  劳动合同管理办法 553
22.1.3  兼职人员工作制度范本 554
22.1.4  正式聘用员工合同 554
22.1.5  劳动岗位协议范本 555
22.1.6  企业培训协议范本 555
22.1.7  私营企业劳动范本 556
22.1.8  有限责任公司劳动范本 558
22.1.9  股份制公司劳动范本 561
22.1.10  外派人员劳动范本 563
22.1.11  延聘人员劳动范本 564
22.1.12  劳动争议处理制度范本 565
   22.2  劳动争议管理制度 566
22.2.1  劳动争议管理制度概述 566
22.2.2  劳动争议管理流程 567
   22.3  集体合同形式与制度 569
22.3.1  集体合同的形式 569
22.3.2  集体合同的内容 569
22.3.3  签订集体合同的制度 570
22.3.4  集体合同的履行制度 571
22.3.5  违反集体合同的责任 572
   22.4  集体合同应遵循的原则 572
22.4.1  遵守国家有关规定 572
22.4.2  相互尊重平等协商 573
22.4.3  诚实守信公平合作 574
22.4.4  兼顾双方合法权益 574
22.4.5  不得采取过激行为 574
第23章  劳动关系管理表单 575
   23.1  员工关系管理表单 576
23.1.1  员工满意度调查问卷 576
23.1.2  员工申诉表单 577
23.1.3  员工申诉结果反馈表单 577
23.1.4  员工建议申报表单 577
23.1.5  员工建议申报汇总表单 578
23.1.6  员工建议采纳通知单 578
23.1.7  员工建议实施跟踪表单 579
23.1.8  员工建议成果展示表单 580
   23.2  劳动合同管理表单 580
23.2.1  签订意向调查表单 580
23.2.2  续订审批流程表单 581
23.2.3  续签劳动合同表单 581
23.2.4  终止劳动合同表单 582
23.2.5  解除劳动关系表单 582
23.2.6  解除劳动合同协议 583
23.2.7  劳动合同管理台账 583
23.2.8  劳动合同月报表单 584
第24章  劳动合同管理文书 585
   24.1  劳动合同管理文书概述 586
24.1.1  延长试用期确认单 586
24.1.2  转正通知书 586
24.1.3  签订劳动合同通知书 587
24.1.4  变更劳动合同通知书 587
24.1.5  终止劳动合同通知书 587
24.1.6  解除劳动合同协议书 588
24.1.7  解除劳动合同证明书 589
   24.2  劳动争议管理文书 589
24.2.1  劳动争议调解申请书 589
24.2.2  劳动争议仲裁申诉登记表 590
24.2.3  劳动争议仲裁申诉书 591
24.2.4  劳动争议撤诉申请书 591
24.2.5  劳动争议仲裁撤诉申请书 592
24.2.6  劳动争议起诉状 592
24.2.7  劳动争议反诉状 593
24.2.8  劳动争议上诉状 594
   24.3  劳动关系管理合同范本 594
24.3.1  劳动合同范本 595
24.3.2  实习合同范本 597
24.3.3  保密协议范本 598
24.3.4  竞业限制协议范本 600
24.3.5  劳务协议范本 602
24.3.6  非全日制用工劳动合同范本 603
24.3.7  人事外包服务协议范本 604
人力资源案例篇
第25章  企业日常事物管理 609
   25.1  综合管理制度 610
25.1.1  员工年假管理规定范本 610
25.1.2  员工考勤管理制度范本 610
25.1.3  员工加班管理制度范本 611
25.1.4  员工请假管理制度范本 612
   25.2  人事资料表单 613
25.2.1  单位职工名册 614
25.2.2  部门月报表 614
25.2.3  员工档案表 615
25.2.4  员工考核记录表 616
25.2.5  员工月度考勤统计表 616
25.2.6  员工加班申请表 617
25.2.7  员工加班汇总表 617
25.2.8  加班补贴发放申请表 618
25.2.9  员工请假申请表 618
25.2.10  带薪休假工作标准范本 619
   25.3  行政管理流程 620
25.3.1  员工出差管理流程 620
25.3.2  员工会议管理流程 621
25.3.3  办公用品管理流程 622
   25.4  行政管理表单 622
25.4.1  出差申请表 622
25.4.2  出差报告表 623
25.4.3  奖惩申报表 624
25.4.4  会议议程表 624
25.4.5  会议记录表 624
25.4.6  会议室使用申请表 625
25.4.7  建议实施成果报告表 626
25.4.8  建议改善成果报告表 626
25.4.9  办公用品领用申请表 627
第26章  编制企业员工手册 629
   26.1  员工手册要点 630
26.1.1  员工手册基本内涵 630
26.1.2  员工手册强大功能 631
26.1.3  员工手册作用体现 631
26.1.4  员工手册编写原则 632
   26.2  员工手册编写流程 632
26.2.1  员工手册使用方法 632
26.2.2  员工手册修订内容 633
26.2.3  员工手册框架体系 633
26.2.4  员工手册编写程序 635
   26.3  各行业员工手册范本 636
26.3.1  机械行业员工手册范本 636
26.3.2  建筑行业员工手册范本 640
26.3.3  商场超市员工手册范本 644
26.3.4  餐饮酒店员工手册范本 648
26.3.5  医药行业员工手册范本 651
第27章  企业办公管理流程 657
   27.1  办公用品管理流程 658
27.1.1  办公用品购买流程 658
27.1.2  办公用品入库流程 659
27.1.3  办公用品领用流程 660
   27.2  办公设备管理流程 660
27.2.1  办公设备购买流程 661
27.2.2  办公设备维修流程 662
27.2.3  办公设备管理制度范本 662
   27.3  办公费用管理流程 663
27.3.1  办公费用控制流程 664
27.3.2  办公费用预算制度范本 665
27.3.3  办公费用控制制度范本 665
  
   27.4  企业其他办公管理流程 666
27.4.1  印章使用管理流程 666
27.4.2  证照复印使用流程 667
27.4.3  档案归档维护流程 668
27.4.4  接待招待管理流程 669
27.4.5  员工宿舍管理流程 670
27.4.6  环境卫生管理流程 671
第28章  人事规章制度管理 673
   28.1  人事规章管理表单 674
28.1.1  管理人员登记表 674
28.1.2  员工每日动态统计表 674
28.1.3  员工每月动态统计表 675
28.1.4  人事变更每月统计表 675
28.1.5  员工人数与费用动态统计表 676
   28.2  人事管理制度范本 677
28.2.1  广告业股份有限公司人事
管理制度范本 677
28.2.2  酒店业股份有限公司人事
管理制度范本 678
28.2.3  服装业股份有限公司人事
管理制度范本 680
28.2.4  电子业股份有限公司人事
管理制度范本 682
28.2.5  媒体业股份有限公司人事
管理制度范本 684
第29章  员工奖惩办法管理 689
   29.1  员工奖惩要点 690
29.1.1  员工奖惩管理内容 690
29.1.2  员工奖惩基本规则 690
29.1.3  奖惩办法制定原则 690
29.1.4  奖惩管理各部门的职责 691
   29.2  奖惩流程与制度 691
29.2.1  员工奖惩基本流程 692
29.2.2  公司奖惩办法范本 692
29.2.3  员工奖励基本制度范本 694

29.2.4  员工惩罚基本制度范本 694
   29.3  员工奖惩管理表单 698
29.3.1  员工奖惩申请表 698
29.3.2  员工奖惩登记表 699
29.3.3  奖惩汇总月报表 700
29.3.4  年度奖惩公告表 700
29.3.5  纪律处分通知书 701
第30章  员工人事档案管理 703
   30.1  人事档案管理制度 704
30.1.1  人事档案保管制度范本 704
30.1.2  人事档案利用制度范本 705
30.1.3  员工培训档案管理制度范本 706
30.1.4  人事资料管理制度范本 706
30.1.5  文书立案归档制度范本 707
30.1.6  声像档案管理制度范本 709
   30.2  员工入职档案表单 711
30.2.1  入职前的调查报告 711
30.2.2  员工到职通知单 712
30.2.3  员工入职手续表 713
30.2.4  发放物品记录表 713
30.2.5  新入职员工指引表 714
   30.3  员工档案管理表单 714
30.3.1  员工档案借阅记录 715
30.3.2  员工档案调入申请表 715
30.3.3  管理人才储备表 716
30.3.4  档案查询申请表 716
30.3.5  档案转出记录表 717
30.3.6  档案查询记录表 717
30.3.7  员工花名册 718
30.3.8  管理人员台账 718

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