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淘宝网中小店铺赚钱之道

淘宝网中小店铺赚钱之道

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  • 商品货号:2014051902
  • 商品重量:0克
    作者:科教工作室编著
    出版社:清华大学出版社
    图书书号/ISBN:9787302325840
    出版日期:2013年8月第1次印刷
    开本:32
    图书页数:310
    图书装订:平装
    图书规格:170mm×240mm
    版次:2013年8月第1版
    印张:20.5
    字数:392千字
  • 上架时间:2014-05-19
    商品点击数:14368
  • 定价:¥38.00元
    本店售价:¥38.00元
    注册用户:¥38.00元
    vip:¥36.10元
    黄金等级:¥34.20元
    用户评价: comment rank 5
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内容简介:

商品附加资源

 

内 容 简介
本书系统全面地介绍了淘宝网中小店铺赚钱的方式、技能和诀窍,并通过大量实例和成功者的经验告诉您,如何通过经营淘宝小店来盈利,并转变自己的经营理念,提升管理和服务质量。
本书共分为15章,详细地介绍了网上开店入门、选择适合的商品、开通网上银行业务、网店开张、拍摄与处理商品图片、设计与装修网店、包装发货、使用第三方软件经营网店、与顾客相处、销售管理、做好客服、店铺宣传与推广、提升店铺信用、店铺经营、揭秘网络交易骗术等方面,每个章节都有精彩翔实的内容。
本书适用于准备创建或已经拥有网店的创业者和经营者阅读,也可作为电子商务网站运营工作者的参考书,同时,还可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。

                                                                                                                                                                   前    言
  2003年5月10日,阿里巴巴集团投资创立了淘宝网。由于淘宝网开创了100%品质保证、7天无理由退货等优质服务,目前淘宝网已发展成为亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网的商品种类众多,囊括了服装、百货、珠宝、美容、家居、家电、美食等行业,给商家和客户都提供了良好的网上交易平台。
本书特色
  为了能够掌握淘宝网中小店铺开店赚钱的方式、技能和诀窍,快速开启网店并成功获利,我们编写了本书。全书分为15章,具有以下特色。
* 举例说法:精选典型的、代表的实用案例,结合每章内容进行详细剖析。并且案例的可操作性强,让读者能够高效地进行复制,快速实现心中的梦想。
* 内容丰富:介绍最新、最流行的元素、资讯和软件,紧跟时代,贴近生活和工作。并且,若有步骤会采用类似表格双栏的编写方式,使版式紧凑充实。
* 倾囊相授:总结多年的、私藏的经验和技巧,结合每章内容给出相应的点拨和指导,并且细致、分步地进行讲解,快速帮助读者理解和掌握,举一反三。
沟通交流
  本书由科教工作室组织编写。陈锦屏、崔浩、丁永平、费容容、何璐、黄纬、季业强、刘兴、罗晔、潘小凤、孙美玲、谭彩燕、王佳、杨柳、俞娟、岳江、张蓓蓓、张魁、张芸露、邹晔等人(按姓名拼音顺序)参与了创作和编排等事务。
  由于时间仓促,书中难免有不妥之处,欢迎广大读者批评指正。另外,如果您在使用本书时有任何疑难问题,都可以通过kejiaostudio@126.com邮箱与我们联系,我们将尽全力解答您所提出的问题。
  
  
  
  编  者
 

目    录

第1章  略知一二——网上开店入门 1
  1.1  成功店铺剖析——以网店为生的女孩 2
  1.1.1  全身心投入网店 2
  1.1.2  规模逐渐扩大 2
  1.2  做好开店准备 2
  Q01.分析网店优势 3
  Q02.开店的必备条件 4
  Q03.淘宝开店成本预算 7
  Q04.确定店铺经营模式 11
  Q05.了解淘宝商城的开店流程 12
  Q06.网上开店对卖家的心理素质要求 14
  Q07.分析网上开店不成功的原因 15
  Q08.判断自己是否适合网上开店 16
  1.3  网店选址 16
  Q01.常见电子商务模式对比 16
  Q02.选择开店平台的原则 18
  Q03.热门开店平台介绍 19
第2章  随机应变——选择适合的商品 21
  2.1  成功店铺剖析——淘宝网上再就业 22
  2.2  寻找好的货源 23
  Q01.巧用淘宝网筛选具有潜力的商品 23
  Q02.寻找品牌积压库存 24
  Q03.选择热销的商品 25
  Q04.寻找低价货源 26
  Q05.关注外贸商品 27
  Q06.关注换季、节后、拆迁与转让的清仓库存 27
  Q07.搜索民族特色工艺品 28
  Q08.二手闲置与跳蚤市场 29
  2.3  网店进货 29
  Q01.确定进货的数量,防止不良存货 30
  Q02.在批发市场进货 31
  Q03.从厂家直接拿货 32
  Q04.从阿里巴巴进货 32
  Q05.与实体店家合作 32
  Q06.拿到国外的打折商品 33
  Q07.在尾货市场淘得物美价廉的商品 33
  Q08.通过网络代销模式解决店铺进货困扰 33
第3章  相辅而行——开通网上银行业务 35
  3.1  成功店铺剖析——聋人夫妇开网店成功之路 36
  3.2  申请网上银行业务 37
  Q01.选择适合的网上银行业务 37
  Q02.开通网上银行 37
  Q03.安全登录与退出网上银行 38
  Q04.添加注册卡及账户 41
  Q05.联名账户 42
  3.3  使用网上银行 44
  Q01.查询账单明细 44
  Q02.对账单 44
  Q03.转账汇款 46
  Q04.查询余额 47
  3.4  加强银行账户安全 49
  Q01.修改账户密码 49
  Q02.修改预留验证信息 50
第4章  大展宏图——网店开张 53
  4.1  成功店铺剖析——农民网上创业成功 54
  4.2  网上开店 54
  Q01.申请常用邮箱 55
  Q02.成为淘宝会员 57
  Q03.完善支付宝账号 58
  Q04.申请实名认证 61
  Q05.申请数字证书 63
  Q06.成为淘宝卖家 66
  4.3  安全管理淘宝账户 72
  Q01.修改淘宝会员账号密码 73
  Q02.为淘宝会员账号设置密码保护 74
  Q03.修改支付宝登录密码 76
  Q04.修改淘宝账户所绑定的支付宝账号 77
  Q05.修改绑定的手机号码 80
  Q06.防止淘宝账户和密码被盗的方法 81
  Q07.安装淘宝网安全控件 82
  Q08.使用支付宝关联账户 83
  4.4  管理店铺中的商品 85
  Q01.适合网上销售的商品分类 85
  Q02.准备好商品图片 87
  Q03.在淘宝网店发布商品 89
  Q04.发布拍卖商品 90
  Q05.把仓库商品上架 92
  Q06.修改上架商品信息 92
  Q07.修改商品价格 93
  4.5  商品定价 94
  Q01.商品定价应考虑的因素 94
  Q02.网上商品的定价策略 95
  Q03.常用的定价方法 96
  Q04.制定运费 97
第5章  精雕细琢——拍摄与处理商品图片 99
  5.1  成功店铺剖析——白领成功开网店 100
  5.2  拍摄商品图片 100
  Q01.布置拍摄环境 101
  Q02.使用数码相机拍摄玻璃器皿和瓷器商品技巧 103
  Q03.使用数码相机拍摄白色或浅色商品技巧 103
  Q04.使用数码相机拍摄手表、首饰和手机类商品技巧 103
  Q05.使用数码相机拍摄食品类商品技巧 103
  Q06.使用数码相机拍摄衣服类大件商品技巧 104
  Q07.拍摄商品照片注意事项 104
  Q08.拍摄商品实物图的技巧 106
  5.3  处理商品图片 106
  Q01.调整图片大小 106
  Q02.更换照片背景 107
  Q03.调整图片亮度 109
  Q04.调整清晰度 109
  Q05.调整曝光不足或曝光过度的照片 110
  Q06.为图片添加水印 112
  Q07.抠取完美图像 113
  Q08.去除图片上的时间标识 114
  Q09.为商品图片添加边框 115
  Q10.为商品图片批量添加水印 119
  Q11.将几张图片叠加在一起的制作方法 122
第6章  与众不同——设计与装修网店 125
  6.1  成功店铺剖析——大学生在淘宝成功创业 126
  6.2  店铺设计 126
  Q01.确定网店的风格 126
  Q02.店铺装修是自己做还是购买现成的 130
  Q03.装修普通店铺 130
  Q04.装修淘宝旺铺 131
  6.3  普通店铺装修 133
  Q01.设置店标 133
  Q02.设置店铺公告 134
  Q03.为商品分类 136
  Q04.美化商品描述 138
  Q05.制作商品导航按钮 138
  Q06.设置店铺颜色 140
  6.4  旺铺装修 142
  Q01.设计动画变化网站名 142
  Q02.设计店铺活动信息栏 145
  Q03.准备商品的翻转图像 149
  Q04.为店铺添加背景音乐 151
第7章  不偏不倚——包装发货 155
  7.1  成功店铺剖析——笔歌墨舞助她淘宝创业 156
  7.2  包装商品 156
  Q01.包装注意事项 156
  Q02.商品包装技巧 158
  7.3  选择物流 162
  Q01.选择快递公司的注意事项 162
  Q02.各大快递公司对比 163
  Q03.使用邮政速递业务 168
  7.4  降低运费成本 170
  Q01.自己送货 170
  Q02.巧妙使用e邮宝发货 170
  Q03.使用快递公司的省钱方法 171
  Q04.发平邮节省邮费的超级技巧 172
  Q05.邮局快递的省钱方法 172
  Q06.向国外发货的省钱秘诀 172
第8章  独辟蹊径——使用第三方软件经营网店 173
  8.1  成功店铺剖析——在淘宝转行做老板 174
  8.2  玩转阿里旺旺 175
  Q01.添加阿里旺旺工具 175
  Q02.设置旺旺个性签名 178
  Q03.使用旺旺过滤垃圾消息 178
  Q04.管理旺旺好友 179
  Q05.查看聊天记录 183
  Q06.创建旺旺群 183
  8.3  玩转淘宝助理 185
  Q01.使用淘宝助理批量上传商品 185
  Q02.使用淘宝助理批量编辑宝贝 186
  Q03.下载并更新宝贝 188
  Q04.导入与导出宝贝信息 189
第9章  投其所好——与顾客相处 191
  9.1  成功店铺剖析——信誉让他的网店日益兴隆 192
  9.2  与不同性格的顾客“过招” 193
  Q01.对待完美型性格顾客 193
  Q02.对待活泼型性格顾客 193
  Q03.对待平和型性格顾客 194
  Q04.对待力量型性格顾客 194
  Q05.对待好奇心强的顾客 195
  Q06.对待只看不买的顾客 195
  9.3  与顾客沟通 195
  Q01.与顾客的第一次接触 195
  Q02.分析顾客的心理 196
  Q03.回复顾客信件 197
  Q04.使用阿里旺旺与买家沟通 199
  Q05.使用移动旺旺随时联系顾客 200
  9.4  接待交易中的顾客 202
  Q01.修改交易价格 202
  Q02.查看买家付款情况 203
  Q03.给买家发货 204
  Q04.确认结束交易 206
  9.5  寻找新顾客 207
  Q01.使用自动回复留住顾客 207
  Q02.如何发现潜在客户 209
  Q03.留住逛店顾客 210
第10章  财源滚滚——销售管理 213
  10.1  成功店铺剖析——白领兼职网店月入万元 214
  10.2  炒热自己的店铺 215
  Q01.第一笔交易从朋友做起 215
  Q02.销保和旺铺是基本保障 216
  Q03.添加VIP设置 216
  Q04.精准营销 217
  Q05.线下营销 217
  10.3  管理销售信息 219
  Q01.管理聊天记录 219
  Q02.管理电话和短信 220
  Q03.管理邮件 220
  Q04.管理单据 221
  10.4  管理销售收入 221
  Q01.查询支付宝余额 221
  Q02.查看支付宝账户的收支情况 221
  Q03.从支付宝中支取货款 223
第11章  宾至如归——做好客服 225
  11.1  成功店铺剖析——让网店不再“烧钱” 226
  11.2  真诚售前服务 228
  Q01.诚信赢得尊重 228
  Q02.真诚打动顾客 230
  11.3  细心售中服务 231
  Q01.分析顾客需求 231
  Q02.比顾客更有耐心 231
  Q03.延伸服务留顾客 231
  Q04.信守对顾客的承诺 232
  Q05.适当减少运费 232
  11.4  耐心售后服务 232
  Q01.应对顾客投诉 232
  Q02.处理顾客全额退款 233
  Q03.处理顾客部分退款 236
  Q04.合理的换货 237
  Q05.处理交易纠纷 237
  Q06.售后答谢 238
  Q07.定期回访客户 238
  Q08.主动与买家联系 238
  Q09.如何对评价进行解释 238
第12章  名满天下——店铺宣传与推广 241
  12.1  成功店铺剖析——网店让家庭主妇一样做老板 242
  12.2  做好宣传准备工作 244
  Q01.宣传前的定位 244
  Q02.规避宣传中的误区 245
  Q03.网店推广预算方案 247
  12.3  店内推广 248
  Q01.掌柜推荐宝贝 248
  Q02.使用橱窗推荐商品 249
  Q03.设置网站提醒 250
  Q04.使用红包 252
  Q05.灵活运用信用评价免费做广告 254
  Q06.多用拍卖提高访问量 255
  12.4  在淘宝外宣传推广 255
  Q01.登录各大搜索引擎 255
  Q02.登录导航网站 256
  Q03.使用淘宝直通车 256
  Q04.借助活动推广 258
  Q05.参加“满就送”活动 260
  Q06.参加“限时打折”活动 261
  Q07.参加“搭配套餐”活动 262
  Q08.使用店铺优惠券 263
  12.5  其他推广店铺的方法 264
  Q01.通过QQ推广 264
  Q02.利用阿里旺旺推广店铺 265
  Q03.在博客中推广 267
  Q04.使用百度空间进行推广 267
  Q05.订购软件服务 268
第13章  细水长流——提升店铺信用 271
  13.1  成功店铺剖析——吆喝到网络的瓜农 272
  13.2  通过销售量提升店铺信用 272
  Q01.店铺晋级规则 273
  Q02.快速突破零信用 274
  Q03.迅速积累信用 274
  Q04.小赠品换来大生意 275
  Q05.关于数字赠品 276
  Q06.挖掘赠品的深层价值 277
  Q07.通过特色吸引顾客 277
  13.3  打造百分百好评店铺 278
  Q01.收获好评的技巧 278
  Q02.避免中评和差评的方法 280
  Q03.规避恶意差评 280
  Q04.面对不良评价 281
  Q05.引导买家修改中评与差评 281
  Q06.售后回访与客户关系维护 281
第14章  循序渐进——店铺经营 283
  14.1  成功店铺剖析——网店帮我养家糊口 284
  14.2  网店生存原则 285
  Q01.保证产品质量 285
  Q02.诚信和良心 285
  Q03.坚持和坚韧 286
  Q04.好服务留住顾客 286
  14.3  网店经营之道 287
  Q01.找到自己的定位 287
  Q02.选择货源要三思 288
  Q03.生意不好要及时找原因 288
  Q04.淘宝消保等同消协推荐 289
  Q05.重视网络宣传 290
  14.4  有计划地让店铺成长 290
  Q01.起点高进步快 290
  Q02.特色多生意好 291
  Q03.宣传多客户广 291
  Q04.态度好印象好 291
第15章  常备不懈——揭秘网络交易骗术 293
  15.1  成功店铺剖析——白领职员的创业梦 294
  15.2  网上交易防骗 295
  Q01.网上进货防诈骗 295
  Q02.在网上寻找好货商 296
  Q03.警惕钓鱼网站 298
  Q04.自动发货有骗术 299
  Q05.网上银行交易防骗技巧 299
  Q06.识别网络进货中的骗子 300
  Q07.鉴别刷钻店铺 301
  15.3  加强电脑自身安全 301
  Q01.使用免费的杀毒软件 301
  Q02.删除上网信息 304
  Q03.自动更新系统 305
  Q04.开启防火墙 308
  Q05.轻松查杀恶意软件 309
    

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