在淘宝网上开店需要掌握一定的开店交易技巧。本书主要针对初、中级读者的需求，从零开始，系统、全面地讲解淘宝网开店与交易的技巧。 全书共分为14个专题、5个附录，主要内容包括：淘宝网开店必修技巧、解决货源问题最关键、依靠网络寻找货源、着手建立自己的小店铺、装修店铺吸引顾客、手把手教你处理宝贝图片、掌握交易买卖技巧、用服务留住买家的诀窍、掌握淘宝营销技巧、开展营销活动吸引顾客、主动出击挖掘买家、怎样在物流上省钱、怎样卖掉闲置物品来赚钱、淘宝助理的使用技巧、关于网上开店办理营业执照的问题、网络货源与全国各地的批发市场、店铺装修HTML代码大全、网上开店实用工具软件的网址、中国主流快递公司的联系方式等。 本书具有内容精炼、技巧实用，实例丰富、通俗易懂，图文并茂、以图析文，版式精美、双色印刷，配套光盘、互补学习等特点。本书及配套多媒体光盘非常适合初、中级读者选用，也可以作为高职高专相关专业和网店短训班的培训教材。

目录

专题一 淘宝开店必修技巧 1
技巧1 认识淘宝网交易平台 1
技巧2 学习淘宝网交易规则 1
技巧3 打探网上开店的“钱”景 3
技巧4 明确网店老板的工作内容 4
技巧5 把握经营网店的心态 5
技巧6 筹备网上开店的设施 5
技巧7 选择网店经营方式 8
技巧8 确定店铺的定位 8
技巧9 解析怎样的商品有市场 9
技巧10 选择经营的商品 10
技巧11 制定商品价格的方法 12
专题二 解决货源问题最关键 13
技巧12 成为品牌代理商 13
技巧13 开网店做代销 14
技巧14 去商品批发市场进货 16
技巧15 从厂家直接进货 17
技巧16 寻找外贸尾单货 18
技巧17 寻找民族特色工艺品 19
技巧18 从地理位置寻找货源 20
技巧19 自创无形货源 21
专题三 依靠网络寻找货源 23
技巧20 了解网上进货的优势 23
技巧21 巧用Google搜索货源 23
技巧22 关键词搜索技巧 24
技巧23 使用布尔检索技巧 24
技巧24 使用高级搜索功能 25
技巧25 在阿里巴巴网站搜索货源 25
技巧26 在淘宝网里“淘批发” 26
技巧27 在行业批发网站寻找货源 27
技巧28 小饰品的进货窍门 28
技巧29 网上进货防骗技巧 28
技巧30 网上交易的小技巧 29
专题四 着手建立自己的小店铺 31
技巧31 注册成为淘宝会员 31
技巧32 开通支付宝账户 32
技巧33 支付宝实名认证 32
技巧34 办理网上银行 35
技巧35 准备10件宝贝图片 37
技巧36 在淘宝网发布商品 38
技巧37 修改上架商品的信息 39
技巧38 快速开通淘宝店铺 40
技巧39 使用创业扶植版旺铺 40
技巧40 开通手机淘宝店铺 42
技巧41 下载并安装淘宝工具软件 43
专题五 装修店铺吸引顾客 47
技巧42 了解网店装修的要点 47
技巧43 取一个有特色的店名 48
技巧44 设计店铺风格 48
技巧45 套用网店模板 49
技巧46 制作个性化店标 51
技巧47 设置店铺公告 54
技巧48 添加个性化宝贝分类 55
技巧49 添加店铺背景音乐 57
技巧50 在旺铺中添加旺旺图标 57
技巧51 在旺铺中添加个性收藏 58
技巧52 使用“三角梨”模板添加宝贝描述 59
技巧53 如何设置旺铺促销区域 62
技巧54 制作滚动效果的宝贝推荐 63
技巧55 如何申请店铺计数器 64
技巧56 添加店铺计数器的方法 65
技巧57 巧妙制作个性店招 65
技巧58 虚拟店铺装修技巧 70
技巧59 创意商品店铺装修技巧 70
技巧60 流行女装店铺装修技巧 70
技巧61 首饰类店铺装修技巧 71
技巧62 家居用品店铺装修技巧 71
技巧63 数码产品店铺装修技巧 72
专题六 手把手教你处理宝贝图片 73
技巧64 选购数码相机的技巧 73
技巧65 如何选择拍摄背景 75
技巧66 制作简易摄影棚的方法 75
技巧67 宝贝图片拍摄技巧 76
技巧68 三类物品拍摄技巧 76
技巧69 批量处理图片大小 77
技巧70 批量转换图片格式 79
技巧71 对图片进行裁剪的方法 79
技巧72 调整曝光不足的图片 80
技巧73 让宝贝图片的色彩更鲜艳 81
技巧74 给图片添加水印的方法 82
技巧75 如何给宝贝图片更换背景 86
技巧76 如何制造图片倒影效果 86
技巧77 与买家交流的技巧 89
技巧78 如何直面对手的竞争 90
技巧79 使用阿里旺旺交易技巧 90
技巧80 如何应对买家还价 91
技巧81 如何在顾客中建立信任感 92
技巧82 如何使用支付宝购买商品 93
技巧83 如何使用淘宝购物车 94
技巧84 淘宝卖家如何开通信用卡支付业务 95
技巧85 如何确认买家付款 96
技巧86 如何修改交易价格 97
技巧87 如何进行物流发货 97
技巧88 如何应对买家的差评 98
专题七 掌握交易买卖技巧 89
技巧89 获得买家好评的妙招 98
技巧90 申请支付宝数字证书 98
技巧91 备份支付宝数字证书 100
技巧92 注销支付宝数字证书 101
技巧93 怎样给支付宝充值 101
技巧94 如何从支付宝中提现 102
技巧95 如何处理买家退款申请 102
专题八 用服务留住买家 105
技巧96 学会与买家巧妙沟通 105
技巧97 用诚信做招牌留住买家 105
技巧98 采用不同的销售策略 106
技巧99 使用电话交流的技巧 106
技巧100 学习并掌握导购小技巧 106
技巧101 如何增加商品的附加值 107
技巧102 加入消费者保障服务 107
技巧103 给买家派送礼金回馈 109
技巧104 给买家派送促销红包 110
技巧105 制定合理的退换货政策 111
技巧106 如何回应买家投诉 111
技巧107 为店铺设置多个客服 112
技巧108 打造淘宝店铺客服中心 112
技巧109 打造专业客服的必修技巧 119
技巧110 回复店铺中的买家留言 119
技巧111 回复买家的站内信 120
技巧112 开通移动旺旺随时为买家服务 120
技巧113 如何维护好与买家的关系 121
专题九 掌握淘宝营销技巧 123
技巧114 E-mail营销技巧 123
技巧115 口碑营销技巧 124
技巧116 博客营销技巧 125
技巧117 在阿里旺旺个人名片中添加店铺网址 127
技巧118 在阿里旺旺自动回复中设置店铺信息 127
技巧119 利用“淘江湖”做店铺推广 128
技巧120 与其他网站交换友情链接 128
技巧121 使用掌柜推荐提高宝贝曝光率 129
技巧122 在淘宝社区中发帖及回帖 129
技巧123 申请淘宝社区广告位 130
技巧124 申请钻石展位推广 131
技巧125 加入淘宝直通车服务 132
技巧126 使用淘宝客推广 134
技巧127 使用淘代码推广 135
技巧128 使用阿里妈妈推广 135
技巧129 采用淘宝商家第三方服务做推广 136
技巧130 入驻淘宝商城抢占商机 137
技巧131 提供商品免费试用服务 137
技巧132 使用淘宝量子店铺统计 138
技巧133 找对网络分销商广泛播种 139
技巧134 在“淘网址”中收录店铺 140
技巧135 利用网络竞价做店铺推广 140
技巧136 写“软文”做推广 141
技巧137 印发网店宣传资料 141
技巧138 采用传统媒体广告 141
专题十 开展营销活动吸引顾客 143
技巧139 参加淘宝网“秒杀”活动 143
技巧140 团购促销吸引顾客 145
技巧141 参与“超级卖霸”活动 146
技巧142 时刻关注淘宝网活动 147
技巧143 使用促销工具“满就送+搭配套餐” 147
技巧144 如何在淘宝网发起活动 147
技巧145 加入淘宝“店铺街” 148
技巧146 在店铺中设置“淘大奖” 149
专题十一 主动出击挖掘买家 153
技巧147 认识买家的几种类型 153
技巧148 掌握买家的购物心理 154
技巧149 在店铺中设置欢迎词 156
技巧150 在店铺交流区找买家 156
技巧151 利用搜索引擎找买家 157
技巧152 去“求购吧”淘买家 157
技巧153 巩固客源培养回头客 158
技巧154 网上促销吸引买家 159
专题十二 怎样在物流上省钱 163
技巧155 遵守商品物流准则 163
技巧156 选择商品包装材料 163
技巧157 仔细检查商品包装 167
技巧158 了解包装保护技术 168
技巧159 各类商品包装技巧 169
技巧160 选择合适的邮寄方式 170
技巧161 使用邮政特快专递EMS 170
技巧162 使用E邮宝经济速递 171
技巧163 选择优秀的快递公司 174
技巧164 开通淘宝物流宝 176
技巧165 做好淘宝发货设置 176
技巧166 填写运单信息 177
技巧167 大批量货物如何在物流上省钱 177
专题十三 怎样卖掉闲置物品来赚钱 179
技巧168 哪些物品适合闲置出售 179
技巧169 改造二手闲置，变废为宝 179
技巧170 在“跳蚤街”发布闲置商品 180
技巧171 闲置店铺的推广技巧 181
技巧172 加入淘宝闲置主题帮派 182
技巧173 淘宝社区发帖甩闲置 183
技巧174 作为赠品附赠买家 183
专题十四 淘宝助理的使用技巧 185
技巧175 使用淘宝助理上传宝贝 185
技巧176 使用淘宝助理下载宝贝 188
技巧177 批量复制和修改宝贝模板 188
技巧178 批量修改宝贝信息 189
技巧179 批量添加店铺内类目宝贝 190
技巧180 设置运费模板 191
技巧181 使用CSV文件备份和还原宝贝信息 192
技巧182 备份和还原数据库 194
技巧183 淘宝数据转换为易趣数据的操作方法 195
技巧184 使用淘宝助理图片搬家 196
技巧185 使用淘宝助理交易管理 197
技巧186 如何查询宝贝信息 198
附录一 关于网上开店办理营业执照的问题 199
附录二 中国60大专业批发市场 201
附录三 店铺装修HTML代码大全 203
附录四 网上开店实用工具软件的网址 205
附录五 中国主流快递公司联系方式 207