本书结合大量项目实践，介绍了与用户体验(UX)相关的概念、方法和工具。本书共有9章，主要介绍了三个方面。第Ⅰ部分介绍了优秀用户体验(UX)的目标、要素和作用，UX面临的机会与挑战，同时分析了如何赢得各方面对优秀UX的支持并打造强大的团队。第Ⅱ部分分别从项目计划、需求分析、产品架构、开发以及发布这几个项目阶段来分析优秀UX所需要的方法和工具。第Ⅲ部分描述如何从商业视角和用户视角看待UX，介绍了如何制定商业需求和进行有效的用户研究。 本书适合所有有志于改善软件产品质量，力图打造优秀UX的专业人士，包括UX/UI设计师、软件工程师、视觉设计师以及对UX感兴趣的非专业人士，也适合想在软件开发方面出奇制胜的组织或公司。对于倡导优秀UX的商业人士，本书也同样适用。
目录
第1章 打造完美UI 1
理解UX 3
优秀UX应达到什么效果 5
为什么参与和优秀UX非常 重要 9
优秀UX的要素 10
Herff Jones eDesign: 直观性VS 高效性 16
直观性 16
高效性 17
在完成实际目标中的帮助 17
传递有价值的相关内容 19
内部一致性 21
外部一致性 22
Herff Jones eDesign: 综合 经验 23
适用于软件环境 25
可信赖度 26
总结 27
重新定义两个基本术语 29
设计 29
开发 31
第2章 为优秀UX打造理想 环境 33
为什么现在是考虑UX的时候 35
动机 36
方法/手段 44
机会 46
为更好UX赢得支持 48
项目干系人 48
教育 51
量化商业价值 60
物化并证实观念 61
建立支持的其他策略 66
第3章 有效规划与需求 69
不确定性和未知性 71
对未知保持谦卑 72
预先展望和规划的缺点 72
复杂与特殊系统中的阻碍 74
主观性与改变 80
从不确定性和未知性中得到教训 82
在项目中走得越远，你就越 明智 82
尽早进行开发 83
书面的功能需求与规范有着 固有缺陷 83
承诺到具体范围是不可靠的 85
尊重并享受预料之外的事 85
对不确定性的不容忍是难以 忍受的 86
有效的需求分析 87
如何制定框架式需求分析 88
重新审视三脚凳 90
你能够实现的承诺 92
有效的过程 93
第4章 团队建设 103
项目负责人 105
项目负责人与产品的关系 106
与项目干系人的关系 106
与项目团队的关系 108
谁应当成为项目负责人 109
项目干系人 110
稳固权威 111
合作和决策 113
成功项目团队的特征 114
获得专业帮助 116
内包VS外包 119
第5章 拥有商业视野 127
定义成功 128
制定项目宗旨 130
确立项目成功标准 131
学会克制 132
使用帕累托原则 135
什么是不用限制的 135
重新聚焦于产品目标 136
遗漏不会持续 137
描述产品用户 138
用户的特征 139
学会鉴别关键用户的特征 140
创建商业需求 147
定义需求 147
学会制定商业需求 149
保持项目干系人的补给 154
第6章 了解用户 157
重视用户研究 159
与跳过用户研究的压力作 斗争 161
用户研究中的关键概念 162
共鸣 163
用户目标VS、产品特征与 任务 163
定性研究方法VS定量研究 方法 165
谁应当参与用户研究 167
物色参与研究的人员 169
确定研究样本规模 170
做好记录 172
通过与用户交谈进行研究 174
用户面谈 174
结构化面谈技术 175
通过直接观察进行研究 177
分析研究观察结果 179
探索人物角色 180
编用户故事 182
找出用户的优先事项 183
游击式用户研究 184
通过用户研究来赢得项目干系人 的支持 186
第7章 初始产品架构 189
初始产品架构团队 192
情景剧本 194
绘制概要工作流 196
需求分析的低保真草图 198
检查关键的功能和交互 199
设定视觉风格 200
制定命名规则 203
技术架构 203
获取一席之地 204
选择平台和框架 205
理解数据需求 206
计划与其他系统的交互 207
通过第三方和开源组件来发现 捷径 209
找出业务逻辑 210
前期大设计(BDUF)中的软件 架构 211
项目基础设施的需要 212
源代码控制 213
图形资产的管理 214
测试基础设施和环境 214
第8章 迭代开发过程 217
关于“过程” 220
迭代与反馈 220
迭代的范围 224
迭代主题的优先排列 226
在迭代结束时得到一些完整的 东西 226
评估迭代 228
基本迭代过程 229
多轮循环中的进展和反馈 232
增加反馈的数量 234
不完美的项目方法中的迭代 236
严格的瀑布开发过程 236
前期大设计(BDUF)过程中的 迭代 240
第9章 发布和发布后 243
管理期望 244
Alpha发布和Beta发布 246
接收有序反馈 248
最后的整理 249
用户文档 250
大家一起来干杯吧… 251
采用 252
发布后 253
审查 253
测量和跟踪 257
